全球領先的信息技術研究和顧問公司Gartner認為中國首席信息官們正將快速增長的IT預算投向數(shù)字化。根據(jù)Gartner全球首席信息官年度調查，阿里巴巴與騰訊等以互聯(lián)網起家的中國公司所取得的巨大成功正激勵著越來越多的企業(yè)構建或參與數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)。

       2017年Gartner首席信息官調查共收集了來自93個國家各大行業(yè)的2598位首席信息官的受訪資料，涉及約9.4萬億美元的企業(yè)收入與公共部門預算，以及2920億美元IT支出。75位中國首席信息官參與了本次調查。

       Gartner研究總監(jiān)陳勇表示：“該調查結果顯示，中國首席信息官們堅定地支持數(shù)字化優(yōu)先級，而非傳統(tǒng)IT，并希望所在企業(yè)贏得數(shù)字化優(yōu)勢。平均而言，中國企業(yè)將28%的IT預算用于數(shù)字化，這一數(shù)字預計到2018年將提升至39%，比全球平均值高出10%。”

       對首席信息官來說幸運的是，隨著中國企業(yè)的收入不斷增長，IT預算也在節(jié)節(jié)增高。中國的調查受訪者預計所在企業(yè)的收入平均增速將達到10.9%，而全球平均值為4%。他們認為其IT預算將平均提升10.2%——遠高于2.2%的全球平均比例。但是，由于IT預算增長低于收入增長，中國企業(yè)IT支出占收入的比例仍將保持低位，不及全球平均水平的一半。

       據(jù)Gartner調查顯示，隨著更多的中國企業(yè)加入數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)，中國首席信息官們在技術、組織和領導力方面正面臨挑戰(zhàn)。

首席信息官必須以網絡安全為重

       令人堪憂的中國網絡、信息安全狀況最終催生了國家網絡安全法。但是，盡管中國努力“保護網絡安全性與可靠性”，但僅8%的中國受訪者將安全性視為技術優(yōu)先級，這一比例僅為全球平均值的一半。

       陳勇認為：“雖然安保、安全和風險位列全球企業(yè)10大業(yè)務優(yōu)先級，但對中國企業(yè)而言并非如此。中國首席信息官們應該為安全管理調撥更多經費；否則，他們將面臨企業(yè)聲譽遭到長期破壞以及客戶流失的風險。”

利用新的招聘渠道以彌合技能缺口

       與全球同行一樣，中國首席信息官們將人才、技能問題列為其成功的最大障礙。過去幾年間，百度、阿里巴巴和騰訊等中國互聯(lián)網巨頭通過富有吸引力的一攬子薪酬福利及發(fā)展機會招攬人才。而這造成了市場內嚴重的人才短缺，許多中國首席信息官對人才招聘、留用與培訓能力深感擔憂。

       中國首席信息官認為，數(shù)字商務、數(shù)字營銷、信息、分析、數(shù)據(jù)科學、商業(yè)智能與創(chuàng)新、創(chuàng)造已成為最缺人才的領域。為了解決這些問題，首席信息官必須更具創(chuàng)造性地利用更多新型招聘渠道，例如LinkedIn；采用人才管理實踐，例如管理培訓生計劃；并與高等院校以及技術服務提供商密切合作。

       調查發(fā)現(xiàn)，中國首席信息官們還準備從初創(chuàng)公司挖掘新人才。相比全球首席信息官，越來越多的中國首席信息官們正積極參與、收購或投資初創(chuàng)公司。此類合作能夠讓大型企業(yè)從初創(chuàng)公司所擅長的創(chuàng)新中受益匪淺。

增進與業(yè)務關聯(lián)性

       20%的中國受訪者認為管理層參與、理解、協(xié)作不足是實現(xiàn)其目標的最大障礙。這遠高于8%的全球平均比例，表明中國首席信息官們應更加努力提升其與業(yè)務的聯(lián)系。

了解企業(yè)優(yōu)先級

       全球受訪企業(yè)將“客戶至上”列為前10大企業(yè)優(yōu)先級之一，但中國企業(yè)并未如此行事。同樣，CRM出現(xiàn)在全球首席信息官前10大主要支出的清單中，但在中國首席信息官的反饋中未見其身影。

       此外，認為增長市場份額是企業(yè)優(yōu)先級之一的中國受訪者（15%）低于全球平均比例（22%）。鑒于該結果與Gartner和中國企業(yè)領導者的討論并不一致，這可能表明中國首席信息官們沒有充分了解企業(yè)優(yōu)先級，有鑒于企業(yè)優(yōu)先級，他們還必須從后勤支持者轉變?yōu)榍岸斯芾碚摺?/p>

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