全球領(lǐng)先的信息技術(shù)研究和顧問(wèn)公司Gartner調(diào)查發(fā)現(xiàn)，智能手表的棄用率高達(dá)29%，且健身追蹤器的棄用率高達(dá)30%，主要原因包括：人們認(rèn)為這些設(shè)備不太實(shí)用、對(duì)其感到厭煩或者設(shè)備自身出現(xiàn)故障。

       設(shè)備遭到棄用是業(yè)界面臨的一個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題。相對(duì)于使用率，棄用率已經(jīng)相當(dāng)高了。為了實(shí)現(xiàn)具有足夠吸引力的價(jià)值主張，可穿戴設(shè)備的用途必須明顯有別于智能手機(jī)的常見(jiàn)用途。可穿戴設(shè)備制造商則需要借助激勵(lì)措施與游戲化機(jī)制與用戶積極互動(dòng)。

       為了深入了解消費(fèi)者對(duì)于可穿戴設(shè)備的態(tài)度，尤其是有關(guān)智能手表、健身追蹤器和虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）眼鏡的購(gòu)買(mǎi)行為，Gartner在2016年6月至8月開(kāi)展了“關(guān)于2016年個(gè)人技術(shù)的研究項(xiàng)目”（2016 Gartner Personal Technologies Study），對(duì)來(lái)自澳大利亞、美國(guó)與英國(guó)的9,592位在線受訪者進(jìn)行了調(diào)查。

       該調(diào)查結(jié)果顯示，智能手表的使用率尚處于早期采用者階段（10%），健身追蹤器已步入早期主流階段（19%），而使用虛擬現(xiàn)實(shí)眼鏡/頭戴式顯示器（不包括紙板類(lèi)型）的消費(fèi)者僅占8%。

       該調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，人們購(gòu)買(mǎi)智能手表與健身追蹤器一般是為了自用，只有34%的健身追蹤器與26%的智能手表用于送禮。

       一般消費(fèi)者正取代早期技術(shù)采用者成為推動(dòng)智能手表與健身追蹤器市場(chǎng)的主力。但人們認(rèn)為健身追蹤器與智能手表缺乏令人心動(dòng)的價(jià)值，這將是這些設(shè)備提供商需要克服的最大障礙。

       鑒于可察覺(jué)到的實(shí)用性，受訪者表示可穿戴設(shè)備的價(jià)格過(guò)高。因此，Gartner認(rèn)為品牌知名度不高的可穿戴設(shè)備提供商將會(huì)在擴(kuò)大高端市場(chǎng)份額時(shí)難以與知名品牌抗衡，但它們卻可為價(jià)格敏感型的消費(fèi)者提供替代產(chǎn)品。

       調(diào)查結(jié)果還顯示出，智能手表與健身追蹤器的設(shè)計(jì)對(duì)于消費(fèi)者而言并不具有吸引力。為了解決這一問(wèn)題，Gartner建議可穿戴設(shè)備提供商與設(shè)計(jì)、品牌推廣、營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售腕表及時(shí)尚飾品的公司進(jìn)行合作，這是因?yàn)檫@些公司在打造風(fēng)格趨勢(shì)、營(yíng)銷(xiāo)生活方式設(shè)備方面擁有豐富經(jīng)驗(yàn)，并且建立了零售渠道。

智能手表尚處于早期技術(shù)采用者階段

       此次調(diào)查顯示，在智能手表使用率方面，美國(guó)以12%處于領(lǐng)先地位，英國(guó)與澳大利亞的使用率分別為9%與7%。相對(duì)于Gartner 2015年消費(fèi)者調(diào)查結(jié)果，智能手表使用率有所上升。在2015年調(diào)查中，使用智能手表的美國(guó)和英國(guó)受訪者分別占8%和5%。

       智能手表的用戶年齡層主要分布在44歲以下的族群。超過(guò)一半的智能手表用戶（58%）每天都在使用；非每天使用的用戶（33%）至少每周都會(huì)使用幾次。智能手表相較手機(jī)更能即時(shí)且方便的通知使用者相關(guān)的訊息；未來(lái)它們將搭載更多不需依賴手機(jī)而獨(dú)立完成的功能以展現(xiàn)其存在的價(jià)值。

健身追蹤器已步入早期主流階段

       此次調(diào)查還顯示，在健身追蹤器使用率方面，美國(guó)以23%處于領(lǐng)先地位，英國(guó)與澳大利亞的使用率分別為15%與19%。相對(duì)于Gartner 2015年消費(fèi)者調(diào)查，其使用率有所上升。在2015年調(diào)查中，使用健身追蹤器的美國(guó)受訪者為17%，英國(guó)為10%。大部分健身追蹤器的用戶每天都在使用；而26%非每天使用的用戶至少每周會(huì)使用幾次。

       一些健身追蹤器與時(shí)尚品牌合作，希望以具有設(shè)計(jì)感的高價(jià)位產(chǎn)品來(lái)吸引新的高端受眾，但他們面對(duì)銷(xiāo)售上的障礙，因?yàn)?9%的受訪者指出健身追蹤器毫無(wú)吸引力，他們表示不愿佩戴，而且認(rèn)為這些設(shè)備的設(shè)計(jì)既不時(shí)尚也不搶眼。

       45歲以下的年輕人群通常認(rèn)為智能手機(jī)完全能夠滿足自己的各種需求。45歲及以上人群表示健身追蹤器的性價(jià)比太低，因此不打算購(gòu)買(mǎi)。

       從現(xiàn)在直至2017年中，健身追蹤器的主要購(gòu)買(mǎi)者是升級(jí)替換舊產(chǎn)品的既有用戶，而非初次購(gòu)買(mǎi)的新用戶。因此，提供商必須設(shè)法開(kāi)發(fā)潛在市場(chǎng)，針對(duì)年齡更大的用戶群、尤其是向中老年女性用戶群推銷(xiāo)價(jià)格更低的健身追蹤器。

       Gartner客戶可閱讀報(bào)告全文：《用戶調(diào)研分析：可穿戴設(shè)備需要更具實(shí)用性》（User Survey Analysis: Wearables Need to Be More Useful），了解更多信息。

關(guān)于Gartner

       Gartner, Inc.（紐約證券交易所：IT）是全球領(lǐng)先的信息技術(shù)研究和顧問(wèn)公司，每天都為其客戶提供做出正確決策所需的技術(shù)見(jiàn)解。Gartner擁有來(lái)自10, 000個(gè)優(yōu)秀機(jī)構(gòu)的客戶，包括公司和政府機(jī)構(gòu)的首席信息官和高級(jí)IT領(lǐng)導(dǎo)者、高科技電信公司和專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司的商界領(lǐng)袖以及技術(shù)投資者，并已成為其重要的合作伙伴。通過(guò)Gartner研究、Gartner Executive Program、Gartner咨詢和Gartner活動(dòng)，Gartner與每位客戶一起在其各自領(lǐng)域里研究、分析和理解IT業(yè)務(wù)。Gartner成立于1979年，總部位于美國(guó)康涅狄格州斯坦福，擁有8300名員工，包括分布于90個(gè)國(guó)家的1800名研究分析師和顧問(wèn)。了解更多信息，請(qǐng)登錄http://www.gartner.com。

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