CA Technologies宣布推出全新的軟件即服務(SaaS) 解決方案──CA應用體驗分析工具，協(xié)助組織為客戶提供貫穿多種數字渠道的優(yōu)質用戶體驗。CA應用體驗分析工具為負責實施數字化舉措的應用擁有者，提供網站、移動及可穿戴設備的應用軟件表現、宕機分析及使用分析。

       CA Technologies 亞太及日本地區(qū)DevOps副總裁Richard Gerdis表示：“今天，客戶已經習慣在多個渠道中互動，并且在不同平臺間的切換越來越頻繁，同時期望所有數字平臺的數據和選項應保持一致。多渠道數字化體驗戰(zhàn)略的關鍵，是在客戶與品牌互動的每個渠道，為客戶提供無縫的用戶體驗。CA應用體驗分析工具為數字用戶提供直觀的視覺體驗，為決策者提供實時購買趨勢、留存率及轉化率的可操作洞察，使其識別需要對應用作出的調整，從而協(xié)助其維持并吸引新客戶。”

       CA應用體驗分析工具基于一個開放、靈活、大規(guī)模的分析平臺，以獨特的方式將用戶行為與運營表現結合，協(xié)助組織通過簡單易用的單一控制面板，對應用表現進行快速診斷。解決方案的熱點圖、應用流以及宕機分析提供一種簡易的方式，有助于組織快速區(qū)分表現較差的用戶體驗是否由應用的設計、代碼或基礎設施因素所導致。此外，CA應用體驗分析工具所提供的關鍵使用分析功能，可協(xié)助組織對用戶行為獲得更深入的洞悉，以更好地理解消費者使用多種數字設備時的購買體驗。

提供有關應用使用、性能及宕機的快速洞察分析，以快速對實行健康評估

       CA的客戶Produban公司IT監(jiān)控經理Francisco Guirado表示：“為支持我們正在進行的數字化舉措，發(fā)掘更多新商機，我們需要更佳的透明度，以深入了解用戶行為及桑坦德銀行（Santander banking）用戶所使用應用的表現。CA應用臺的數據和選項應需保持一致。多渠道數碼見頻繁，同時認為所有數碼體驗分析工具將為我們提供用戶行為、宕機及應用表現方面的洞察，使我們可以主動解決發(fā)生的任何故障，改善客戶的整體數字體驗。”

       為進一步支持數字化轉型，CA應用體驗分析工具讓業(yè)務分析師及開發(fā)運維（DevOps）團隊可通過功能強大的自定義儀表盤，快速理解復雜的數據集合。通過CA應用體驗分析工具，用戶可以：

       ·  使用簡易直觀的儀表盤，瀏覽網站、移動及可穿戴設備的用戶體驗和表現數據。

       ·  利用實時可用的“藍圖”模板快速啟動，可輕松進行自定義調整，以適應任何業(yè)務需求。

       ·  通過顯示使用方式、購買過程、體驗以及表現的動態(tài)背景儀表盤，理解完整的數字用戶體驗。

獲得貫穿各種渠道用戶活動狀態(tài)，更好理解用戶行為表現及規(guī)律并進行優(yōu)化

       CA應用體驗分析工具的免費30日試用現已可供使用。該試用版只需五個步驟，在5分鐘內即可安裝完成。此外，“test drive”試用可讓用戶探索CA應用的體驗分析環(huán)境，體驗實際安裝時可獲得的全部應用表現、宕機及使用分析。

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