【2016年11月4日，上�！�今天，Lily商務(wù)時裝宣布與IBM（NYSE：IBM）合作打造全渠道營銷平臺，在提升用戶體驗的同時，加速企業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，助力品牌國際化建設(shè)，并為雙十一“大考”做足準(zhǔn)備。通過本次合作，Lily商務(wù)時裝將基于IBM認知商務(wù)全渠道解決方案，構(gòu)建全觸點在線交易渠道，實現(xiàn)智慧管理和精準(zhǔn)營銷。

Lily商務(wù)時裝與IBM合作打造全渠道營銷平臺（右為：上海絲綢集團品牌發(fā)展有限公司總經(jīng)理陳川，左為：IBM大中華區(qū)認知商務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理鐘淑燕（Patricia Cheong））

作為年輕OL商務(wù)時裝的開創(chuàng)者，Lily商務(wù)時裝始終秉承著時尚與商務(wù)完美融合的理念，以其清新明快、現(xiàn)代簡約的風(fēng)格，為都市年輕職業(yè)女性設(shè)計商務(wù)場合“正合適”的商務(wù)時裝，并快速占領(lǐng)國際市場，成為國際時尚圈備受關(guān)注的新銳時尚品牌，僅僅在中國就已開設(shè)了逾700余家品牌店鋪。

如今的消費者越來越希望商家能夠根據(jù)他們的偏好、興趣、所處位置等信息，為他們提供定制的、有意義的促銷信息。在Lily商務(wù)時裝看來，實現(xiàn)個性化精準(zhǔn)營銷至關(guān)重要。因此Lily商務(wù)時裝試圖尋找更適合的銷售模式，最大化滿足消費者的個性化需求。通過線上線下渠道和體驗的深度融合、相輔相成，構(gòu)建用戶體驗的“雙支柱”體系。

Lily商務(wù)時裝此次聯(lián)手IBM，通過IBM認知商務(wù)全渠道解決方案，包括電子商務(wù)平臺WebSphere Commerce (WCS)和訂單管理系統(tǒng)(Sterling Order Management System)，打造最適合自己的自有全渠道營銷平臺。

該平臺與微信集成，實現(xiàn)PC、手機、Pad等全觸點覆蓋，讓消費者能在電子商務(wù)平臺上完成在線購買交易，并讓線下門店也能夠“識別”顧客，提供一致、便利和個性化的消費體驗。這樣的改變，將在最大程度上滿足消費者需求，提升客戶滿意度，同時提升客戶活躍度和粘性，讓客戶能夠在Lily商務(wù)時裝線上線下的購物平臺間輕松切換。

基于IBM認知商務(wù)全渠道解決方案，通過線上線下的數(shù)據(jù)收集、整合、分析，Lily商務(wù)時裝將實現(xiàn)庫存、訂單、客戶等數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理，智能管理庫存、優(yōu)化商品選擇以及物流優(yōu)化。例如，當(dāng)某一爆款銷售量持續(xù)走高，Lily商務(wù)時裝的門店或網(wǎng)店可通過數(shù)據(jù)監(jiān)測，提前補貨。

同時，在用戶數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上，Lily商務(wù)時裝將能夠細分消費者，提供有針對性的營銷和促銷方案。比如，針對不同喜好的消費者，不論是線上或線下平臺，Lily商務(wù)時裝都可實現(xiàn)個性化的推薦，提升用戶體驗和銷售的精準(zhǔn)度，良好的契合Lily商務(wù)時裝“正合適"的品牌理念。

上海絲綢集團品牌發(fā)展有限公司總經(jīng)理陳川表示：“跨界競爭的市場環(huán)境下，我們或者主動轉(zhuǎn)型，否則就被顛覆。Lily商務(wù)時裝一直在嘗試為客戶提供更完美的體驗。通過與IBM的合作，Lily商務(wù)時裝將實現(xiàn)線上線下購物全渠道整合，在滿足客戶多樣化購物習(xí)慣的同時，最大化發(fā)揮數(shù)據(jù)的價值，提供個性化精準(zhǔn)營銷服務(wù)，為客戶打造獨一無二的購物體驗。”

IBM大中華區(qū)認知商務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理鐘淑燕（Patricia Cheong ）表示，“在消費者主導(dǎo)的時代，企業(yè)從客戶角度出發(fā)才能取得成功。在客戶更喜歡的時間、地點和方式和他交流，通過多渠道的溝通，更加深入地洞察客戶行為，提供更豐富的用戶體驗，這將是Lily商務(wù)時裝成功的關(guān)鍵。IBM希望攜手更多客戶和伙伴，共贏認知型商務(wù)時代的先機。”

標(biāo)簽： 電子商務(wù) 電子商務(wù)平臺 企業(yè) 數(shù)據(jù)分析 選擇 用戶 轉(zhuǎn)型

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