“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，網(wǎng)購(gòu)、海淘已經(jīng)是和每個(gè)人息息相關(guān)的事情，這從2015天貓雙11高達(dá)912.17億元的交易額就可見(jiàn)一斑，許多用戶都是一邊喊著“再買(mǎi)剁手”一邊又瘋狂買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)。而物流業(yè)面對(duì)雙11 雙12業(yè)務(wù)量大、設(shè)備負(fù)荷壓力大的情況，如何保障巨量包裹在轉(zhuǎn)運(yùn)中心、運(yùn)輸、派送等各個(gè)環(huán)節(jié)上不出差錯(cuò)、按時(shí)按序順利送達(dá)？一些物流企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始把目光投向核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)維這股支撐力量。

  “核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)關(guān)系到整個(gè)快遞業(yè)務(wù)鏈條的信息錄入流轉(zhuǎn)，通過(guò)有力的信息技術(shù)保障，才能為后續(xù)的全自動(dòng)分揀等工作打下可靠的基礎(chǔ)，切實(shí)的提升客戶體驗(yàn)”。作為物流行業(yè)龍頭企業(yè)之一的圓通速遞，其去年雙11當(dāng)日全網(wǎng)絡(luò)訂單量達(dá)5328萬(wàn)件、成功攬收3058萬(wàn)件，訂單量和攬收量均創(chuàng)歷史新高。據(jù)悉，這與其通過(guò)引入專(zhuān)業(yè)IT服務(wù)商、用更高標(biāo)準(zhǔn)的SLA運(yùn)維服務(wù)，確保核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定高效工作是密不可分的。而記者現(xiàn)已獲知，在IT服務(wù)領(lǐng)域已服務(wù)長(zhǎng)達(dá)30多年的神州信息正是該項(xiàng)目的承載者。

  針對(duì)圓通速遞核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)高吞吐量、高穩(wěn)定性的需要，神州信息能夠及時(shí)響應(yīng)客戶的各種IT應(yīng)急支持,提供全面的IT服務(wù)，其月度巡檢保障基本已做到在設(shè)備故障前提前發(fā)現(xiàn)隱患并給予排除。并且，考慮到客戶設(shè)備上業(yè)務(wù)系統(tǒng)的重要性，神州信息為客戶提供了各種可能性和預(yù)防措施方案，最終保障了圓通速遞在雙11等高峰期的運(yùn)作效率。

 與此同時(shí)，雙11雙12已成為消費(fèi)者的盛大節(jié)日，每年交易額和交易量都有可能大步提升。為達(dá)到圓通速遞萬(wàn)無(wú)一失的服務(wù)水平，本著為客戶負(fù)責(zé)、為消費(fèi)者服務(wù)的社會(huì)責(zé)任感，神州信息還在當(dāng)日提供核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)完整備份支持，并安排專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)值守服務(wù)支持。

  圓通方面表示道：“相比國(guó)際廠商，神州信息對(duì)國(guó)情和用戶實(shí)際情況更加了解，服務(wù)體系更加完善，服務(wù)內(nèi)容更加個(gè)性化和靈活，并且在管理成本等方面具有明顯優(yōu)勢(shì)，出色的完成了新記錄的峰值考驗(yàn)。此次現(xiàn)場(chǎng)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)支持，更令我們感受到了神州信息的專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力和以客戶為中心的誠(chéng)摯服務(wù)理念，相信在2016年乃至更遠(yuǎn)的未來(lái)雙方會(huì)有更廣泛的合作。“

  如今，做為IT服務(wù)龍頭企業(yè)的神州信息，憑借30年豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和對(duì)企業(yè)運(yùn)維保障的深入研究，已在全國(guó)建立了完善的服務(wù)體系，并發(fā)展平臺(tái)化的運(yùn)維服務(wù)模式。不僅能針對(duì)IT各產(chǎn)品層面提供性能保障，更能以IT運(yùn)維服務(wù)的云化，幫助客戶提升以業(yè)務(wù)為核心的主動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維能力，與企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)完全融合，并促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)高速增長(zhǎng)。對(duì)于高速發(fā)展的現(xiàn)代物流，這樣的高品質(zhì)IT服務(wù)和全國(guó)范圍直達(dá)四線城市的業(yè)務(wù)廣泛覆蓋才能適應(yīng)行業(yè)未來(lái)發(fā)展需要，提供更全面、更深入的保障支撐，促進(jìn)現(xiàn)代化物流為消費(fèi)者帶來(lái)更好的互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物體驗(yàn)。

標(biāo)簽： 標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù)商 互聯(lián)網(wǎng) 企業(yè) 網(wǎng)絡(luò) 信息技術(shù) 行業(yè) 用戶

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