在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代背景下，變革成為常態(tài)。對于各行各業(yè)來講，如何能夠在新技術(shù)、新產(chǎn)品、新模式，新組織，新業(yè)態(tài)等五個方面的供給側(cè)改革中脫穎而出呢？數(shù)字化企業(yè)管理是幫助每一家企業(yè)洞察迷局，把脈“正確下一步”的工具。因此，BMC在信息浪潮涌動以及移動時代大幕拉開的背景下，推出數(shù)字化企業(yè)管理模式（Digital Enterprise Management）——這個貫穿數(shù)字化企業(yè)的神經(jīng)系統(tǒng)將真正讓新技術(shù)及技術(shù)思維在企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中實現(xiàn)落地，以應(yīng)對數(shù)字化經(jīng)濟(jì)時代的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型增加企業(yè)競爭優(yōu)勢

2015年，Gartner聲稱，數(shù)字化企業(yè)創(chuàng)造的收入目前占總收入的18%，預(yù)計到2020年這個數(shù)字會猛增到43%。BMC公司在2015年8月的一項調(diào)查顯示，以《財富》全球前1000強(qiáng)公司的100名IT經(jīng)理為調(diào)查對象，只有5%的企業(yè)已全面實施數(shù)字化服務(wù)和移動技術(shù)；但有89%的調(diào)查對象認(rèn)為轉(zhuǎn)型成為一家數(shù)字化企業(yè)有助于提高員工生產(chǎn)力，企業(yè)迫切需要進(jìn)行數(shù)字化企業(yè)管理的轉(zhuǎn)型，同時提升客戶滿意度、降低成本，從而提升盈利能力。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)發(fā)展的重中之重，但提到數(shù)字化企業(yè)，人們腦海中的第一印象往往是一家基于單一應(yīng)用或服務(wù)的純粹數(shù)字化公司，這類公司創(chuàng)立的宗旨是開辟或顛覆市場，不會墨守成規(guī)，如Uber、AirBNB和Etsy等公司。而實際上，隨著技術(shù)不斷改變?nèi)藗儷@取服務(wù)的方式以及業(yè)務(wù)運營的方式，幾乎所有公司都已經(jīng)在某種程度上進(jìn)行了數(shù)字化。

何為數(shù)字化企業(yè)？數(shù)字化企業(yè)是將數(shù)字化服務(wù)作為新服務(wù)和現(xiàn)有服務(wù)首選的企業(yè)，這類企業(yè)使用技術(shù)來支持并變革內(nèi)部運營和外部關(guān)系的各個方面。數(shù)字化服務(wù)的方式已經(jīng)存在于各行各業(yè)，為行業(yè)、市場和企業(yè)帶來了巨大變革，BMC公司首席執(zhí)行官Bob Beauchamp指出：“管理者們力求轉(zhuǎn)型的目的是提供更好的用戶體驗，同時尋求新的創(chuàng)收渠道和開發(fā)產(chǎn)品的機(jī)會。如果沒有高效的轉(zhuǎn)型管理模式，公司就有可能面臨諸多風(fēng)險：如安全泄密事件、運營系統(tǒng)關(guān)閉、投入資源浪費等。而BMC的數(shù)字化企業(yè)管理模式將為企業(yè)成功實現(xiàn)數(shù)字化管理轉(zhuǎn)型開拓一條更清晰的路徑。”

2016年，我們會看到在《財富》500強(qiáng)和傳統(tǒng)企業(yè)將加快采用數(shù)字化方法，進(jìn)入新市場，簡化現(xiàn)有業(yè)務(wù)系列的運營，并加強(qiáng)它們多年來建立起來的競爭優(yōu)勢。那些還沒有很快開始數(shù)字化轉(zhuǎn)型或者已經(jīng)開始但數(shù)字化轉(zhuǎn)型力度在整體市場中仍處于落后狀態(tài)的企業(yè)，會發(fā)現(xiàn)越來越難保持自己的競爭力甚至是企業(yè)的生命力。

數(shù)字化企業(yè)管理的四個關(guān)鍵策略

數(shù)字化企業(yè)的定義準(zhǔn)確反映了如今各行各業(yè)公司所面臨的戰(zhàn)略任務(wù)：使用技術(shù)實現(xiàn)業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)變；構(gòu)建與客戶、員工、合作伙伴和供應(yīng)商新型的或更深入的關(guān)系；重建辦公場所及其流程和運行所依托的基礎(chǔ)架構(gòu)。

在如今快速變遷的市場中，這一轉(zhuǎn)型正迅速變成生存之道。如果企業(yè)未能重新審視其發(fā)展與技術(shù)的關(guān)聯(lián)并充分利用技術(shù)推進(jìn)差異化，將會面臨在競爭中落后的風(fēng)險。BMC認(rèn)為，想要成為高速運轉(zhuǎn)、不斷創(chuàng)新的新型數(shù)字化企業(yè)，就必須在管理方式上進(jìn)行轉(zhuǎn)型，企業(yè)需要打造一個全新的平臺，以完全不同的方式去利用IT。

數(shù)字化企業(yè)管理模式（Digital Enterprise Management） 是BMC 的一套IT 解決方案，旨在促成快速、無縫而優(yōu)化的數(shù)字化業(yè)務(wù)。Digital Enterprise Management 包含開創(chuàng)性的最佳實踐和一流的軟件解決方案，旨在助力公司打造極為可靠的高性能平臺，以支持?jǐn)?shù)字化企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新。這樣，IT 即可以最低成本提供客戶和員工需要的服務(wù)和最佳體驗，從而推進(jìn)差異化，提高工作效率，實現(xiàn)增長。

如何打造貫穿數(shù)字化企業(yè)的神經(jīng)系統(tǒng)，發(fā)展良好的數(shù)字化企業(yè)，BMC認(rèn)為應(yīng)從以下四個關(guān)鍵方面應(yīng)用技術(shù)策略：

·         數(shù)字化服務(wù)管理－ 作為一種開拓性的新戰(zhàn)略，該方案主要集中于IT服務(wù)管理（ITSM），從前矚性、人性化的視角出發(fā)，解決在數(shù)字化服務(wù)時代IT如何改變員工生產(chǎn)力、推動創(chuàng)新力等問題。

·         數(shù)字化企業(yè)自動化－ 該方案將使公司能夠加快提升數(shù)字化服務(wù)，同時完善質(zhì)量和監(jiān)督。BMC的策略驅(qū)動的綜合平臺有助于精心安排和自動處理完整的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)。

·         數(shù)字化服務(wù)保障－ 該方法讓傳統(tǒng)的保證原則不單單僅限于監(jiān)控機(jī)制。它能夠整合多個外部數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)，包括相關(guān)人員的情緒，讓公司得以根據(jù)客戶、合作伙伴和員工的反饋，及時采取行動。

·         數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)化－ 該方法旨在建立和維護(hù)一種更精簡、更經(jīng)濟(jì)、高效的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施。公司可得益于更高的投資回報率以及更易管理、風(fēng)險更低的平臺。

運用數(shù)字化手段提供及時的信息、產(chǎn)品和服務(wù)。BMC的數(shù)字化企業(yè)管理計劃能夠為企業(yè)提供完善的IT轉(zhuǎn)型解決方案，幫助企業(yè)實現(xiàn)迅速創(chuàng)新，同時確保安全性以及現(xiàn)有系統(tǒng)運行順暢。知名研究機(jī)構(gòu)IDC公司企業(yè)系統(tǒng)管理軟件研究副總裁Mary Johnston Turner認(rèn)為：“高效地管理、提供和支持如今不可預(yù)測、不斷變化的數(shù)字化業(yè)務(wù)解決方案，對成功和創(chuàng)新而言至關(guān)重要，但是這也給傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心管理戰(zhàn)略和工具帶來壓力，甚至不堪重負(fù)。BMC DEM解決方案更新并簡化了它所提供的許多產(chǎn)品，目的在于能夠大大加強(qiáng)跨產(chǎn)品的精心策劃和數(shù)據(jù)分析，以便滿足如今的數(shù)字化企業(yè)轉(zhuǎn)型的動態(tài)需求。”

貫穿數(shù)字化企業(yè)的神經(jīng)系統(tǒng)，提升客戶價值

在中國，“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮讓更多傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)比以往任何時候都重視數(shù)字化轉(zhuǎn)型，信息化建設(shè)除了可以給企業(yè)用戶帶來效率的提升與成本的降低，更重要的是還能帶來業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新，與促進(jìn)供給側(cè)改革的理念不謀而合。尤其在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的大環(huán)境下，企業(yè)所面臨的競爭不僅僅來自行業(yè)內(nèi)部的傳統(tǒng)對手，還會面臨全新外部創(chuàng)新者的闖入，如互聯(lián)網(wǎng)金融、虛擬電商等一大批新興的行業(yè)競爭者。

去年，我們欣喜地看到BMC中國的業(yè)務(wù)增長在以下幾個行業(yè)最為突出，包括互聯(lián)網(wǎng)、金融、零售、電信、制造業(yè)、政府等。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)——是國內(nèi)數(shù)字化程度較高的企業(yè)，不少用戶在美國上市、IT平臺跟家符合國際化的理念，這些企業(yè)IT自開發(fā)為主，但是發(fā)展快的過程中，多平臺的支撐和運維需要更加成熟的解決方案，保障多平臺多系統(tǒng)的穩(wěn)定性、敏捷性。對于用戶需要IT治理、合規(guī)的需求，BMC數(shù)字化服務(wù)保障方案解決了它們在數(shù)字化服務(wù)時代，IT改變員工生產(chǎn)力、推動創(chuàng)新力的訴求。

銀行業(yè)——相對于其他行業(yè)，該行業(yè)用戶對安全性要求高、業(yè)務(wù)體量大、IT系統(tǒng)復(fù)雜、對敏捷和穩(wěn)定要求更高，屬于金融大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，不僅需要更好的災(zāi)備系統(tǒng)，實現(xiàn)演練+真實的管理；還需要進(jìn)行日常數(shù)據(jù)的管理以及流程管理，管人、管設(shè)備業(yè)務(wù)和應(yīng)用等；或者還有自動部署代理和客戶端軟件，以加快升級和維護(hù)的訴求。傳統(tǒng)銀行大多使用BMC全線產(chǎn)品，致力于打造貫穿數(shù)字化企業(yè)的神經(jīng)系統(tǒng)，如去年BMC在四川省農(nóng)村信用社聯(lián)合社的成功應(yīng)用，便是銀行業(yè)的典型應(yīng)用；而與此同時，新興的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺也越來越多地使用BMC解決方案，他們希望在獲得實時、快速的業(yè)務(wù)處理能力的同時，也希望獲得更高的可靠性、可用性以及安全性。

證券業(yè)——用戶為了打造IT云平臺管理系統(tǒng)，其內(nèi)部云涵括私有云（內(nèi)部資源集中，為業(yè)務(wù)分配資源）和公有云（增值業(yè)務(wù)），并發(fā)業(yè)務(wù)多，需要全力保障業(yè)務(wù)運行健康，以及控制交易風(fēng)險和加強(qiáng)IT管理，用戶通常利用BMC數(shù)字化服務(wù)保障解決方案等，在內(nèi)部運營的幾乎每個方面力爭實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

零售業(yè)——在零售業(yè)中，企業(yè)IT存在著業(yè)務(wù)系統(tǒng)多、體量大、有監(jiān)控業(yè)務(wù)流程需要等特點，有著密集用戶網(wǎng)絡(luò)的零售業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，更是有著大量對數(shù)字化服務(wù)管理解決方案的需求，希望通過技術(shù)創(chuàng)新解決內(nèi)部管理問題，提升效率和實現(xiàn)創(chuàng)造力。

制造業(yè)——用戶目前的生產(chǎn)自動化程度高，已經(jīng)實現(xiàn)了全自動化生產(chǎn)，業(yè)務(wù)系統(tǒng)復(fù)雜，但是出于經(jīng)濟(jì)效益考慮，現(xiàn)有系統(tǒng)不能宕機(jī)，否則損失巨大。所以用戶需要多平臺支撐，以自動化的解決方案，保證業(yè)務(wù)運行的穩(wěn)定，不少制造業(yè)用戶會選擇BMC的數(shù)字化企業(yè)自動化解決方案，以加快提升數(shù)字化服務(wù)，同時完善質(zhì)量和監(jiān)督。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型時代給BMC中國帶來絕佳的機(jī)會，我們在國內(nèi)各行各業(yè)積極為企業(yè)用戶搭建貫穿數(shù)字化企業(yè)的神經(jīng)系統(tǒng)，為IT專業(yè)人士提供他們需要的解決方案，為企業(yè)打造差異化優(yōu)勢。我們業(yè)績的大幅提升、行業(yè)的更大認(rèn)可、用戶的加快采用，都證明了BMC的數(shù)字化企業(yè)戰(zhàn)略讓IT部門能夠更高效地工作，并為用戶成功地管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了一條清晰的道路。希望可以在2016年BMC以創(chuàng)新驅(qū)動持續(xù)推進(jìn)供給側(cè)改革，推動中國經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的發(fā)展進(jìn)程。

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