在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景下，變革成為常態(tài)。對(duì)于各行各業(yè)來(lái)講，如何能夠在新技術(shù)、新產(chǎn)品、新模式，新組織，新業(yè)態(tài)等五個(gè)方面的供給側(cè)改革中脫穎而出呢？數(shù)字化企業(yè)管理是幫助每一家企業(yè)洞察迷局，把脈“正確下一步”的工具。因此，BMC在信息浪潮涌動(dòng)以及移動(dòng)時(shí)代大幕拉開(kāi)的背景下，推出數(shù)字化企業(yè)管理模式（Digital Enterprise Management）——這個(gè)貫穿數(shù)字化企業(yè)的神經(jīng)系統(tǒng)將真正讓新技術(shù)及技術(shù)思維在企業(yè)轉(zhuǎn)型過(guò)程中實(shí)現(xiàn)落地，以應(yīng)對(duì)數(shù)字化經(jīng)濟(jì)時(shí)代的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

2015年，Gartner聲稱，數(shù)字化企業(yè)創(chuàng)造的收入目前占總收入的18%，預(yù)計(jì)到2020年這個(gè)數(shù)字會(huì)猛增到43%。BMC公司在2015年8月的一項(xiàng)調(diào)查顯示，以《財(cái)富》全球前1000強(qiáng)公司的100名IT經(jīng)理為調(diào)查對(duì)象，只有5%的企業(yè)已全面實(shí)施數(shù)字化服務(wù)和移動(dòng)技術(shù)；但有89%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為轉(zhuǎn)型成為一家數(shù)字化企業(yè)有助于提高員工生產(chǎn)力，企業(yè)迫切需要進(jìn)行數(shù)字化企業(yè)管理的轉(zhuǎn)型，同時(shí)提升客戶滿意度、降低成本，從而提升盈利能力。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)發(fā)展的重中之重，但提到數(shù)字化企業(yè)，人們腦海中的第一印象往往是一家基于單一應(yīng)用或服務(wù)的純粹數(shù)字化公司，這類公司創(chuàng)立的宗旨是開(kāi)辟或顛覆市場(chǎng)，不會(huì)墨守成規(guī)，如Uber、AirBNB和Etsy等公司。而實(shí)際上，隨著技術(shù)不斷改變?nèi)藗儷@取服務(wù)的方式以及業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的方式，幾乎所有公司都已經(jīng)在某種程度上進(jìn)行了數(shù)字化。

何為數(shù)字化企業(yè)？數(shù)字化企業(yè)是將數(shù)字化服務(wù)作為新服務(wù)和現(xiàn)有服務(wù)首選的企業(yè)，這類企業(yè)使用技術(shù)來(lái)支持并變革內(nèi)部運(yùn)營(yíng)和外部關(guān)系的各個(gè)方面。數(shù)字化服務(wù)的方式已經(jīng)存在于各行各業(yè)，為行業(yè)、市場(chǎng)和企業(yè)帶來(lái)了巨大變革，BMC公司首席執(zhí)行官Bob Beauchamp指出：“管理者們力求轉(zhuǎn)型的目的是提供更好的用戶體驗(yàn)，同時(shí)尋求新的創(chuàng)收渠道和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。如果沒(méi)有高效的轉(zhuǎn)型管理模式，公司就有可能面臨諸多風(fēng)險(xiǎn)：如安全泄密事件、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)關(guān)閉、投入資源浪費(fèi)等。而B(niǎo)MC的數(shù)字化企業(yè)管理模式將為企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理轉(zhuǎn)型開(kāi)拓一條更清晰的路徑。”

2016年，我們會(huì)看到在《財(cái)富》500強(qiáng)和傳統(tǒng)企業(yè)將加快采用數(shù)字化方法，進(jìn)入新市場(chǎng)，簡(jiǎn)化現(xiàn)有業(yè)務(wù)系列的運(yùn)營(yíng)，并加強(qiáng)它們多年來(lái)建立起來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。那些還沒(méi)有很快開(kāi)始數(shù)字化轉(zhuǎn)型或者已經(jīng)開(kāi)始但數(shù)字化轉(zhuǎn)型力度在整體市場(chǎng)中仍處于落后狀態(tài)的企業(yè)，會(huì)發(fā)現(xiàn)越來(lái)越難保持自己的競(jìng)爭(zhēng)力甚至是企業(yè)的生命力。

數(shù)字化企業(yè)管理的四個(gè)關(guān)鍵策略

數(shù)字化企業(yè)的定義準(zhǔn)確反映了如今各行各業(yè)公司所面臨的戰(zhàn)略任務(wù)：使用技術(shù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)變；構(gòu)建與客戶、員工、合作伙伴和供應(yīng)商新型的或更深入的關(guān)系；重建辦公場(chǎng)所及其流程和運(yùn)行所依托的基礎(chǔ)架構(gòu)。

在如今快速變遷的市場(chǎng)中，這一轉(zhuǎn)型正迅速變成生存之道。如果企業(yè)未能重新審視其發(fā)展與技術(shù)的關(guān)聯(lián)并充分利用技術(shù)推進(jìn)差異化，將會(huì)面臨在競(jìng)爭(zhēng)中落后的風(fēng)險(xiǎn)。BMC認(rèn)為，想要成為高速運(yùn)轉(zhuǎn)、不斷創(chuàng)新的新型數(shù)字化企業(yè)，就必須在管理方式上進(jìn)行轉(zhuǎn)型，企業(yè)需要打造一個(gè)全新的平臺(tái)，以完全不同的方式去利用IT。

數(shù)字化企業(yè)管理模式（Digital Enterprise Management） 是BMC 的一套IT 解決方案，旨在促成快速、無(wú)縫而優(yōu)化的數(shù)字化業(yè)務(wù)。Digital Enterprise Management 包含開(kāi)創(chuàng)性的最佳實(shí)踐和一流的軟件解決方案，旨在助力公司打造極為可靠的高性能平臺(tái)，以支持?jǐn)?shù)字化企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新。這樣，IT 即可以最低成本提供客戶和員工需要的服務(wù)和最佳體驗(yàn)，從而推進(jìn)差異化，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。

如何打造貫穿數(shù)字化企業(yè)的神經(jīng)系統(tǒng)，發(fā)展良好的數(shù)字化企業(yè)，BMC認(rèn)為應(yīng)從以下四個(gè)關(guān)鍵方面應(yīng)用技術(shù)策略：

·         數(shù)字化服務(wù)管理－ 作為一種開(kāi)拓性的新戰(zhàn)略，該方案主要集中于IT服務(wù)管理（ITSM），從前矚性、人性化的視角出發(fā)，解決在數(shù)字化服務(wù)時(shí)代IT如何改變員工生產(chǎn)力、推動(dòng)創(chuàng)新力等問(wèn)題。

·         數(shù)字化企業(yè)自動(dòng)化－ 該方案將使公司能夠加快提升數(shù)字化服務(wù)，同時(shí)完善質(zhì)量和監(jiān)督。BMC的策略驅(qū)動(dòng)的綜合平臺(tái)有助于精心安排和自動(dòng)處理完整的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)。

·         數(shù)字化服務(wù)保障－ 該方法讓傳統(tǒng)的保證原則不單單僅限于監(jiān)控機(jī)制。它能夠整合多個(gè)外部數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)，包括相關(guān)人員的情緒，讓公司得以根據(jù)客戶、合作伙伴和員工的反饋，及時(shí)采取行動(dòng)。

·         數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)化－ 該方法旨在建立和維護(hù)一種更精簡(jiǎn)、更經(jīng)濟(jì)、高效的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施。公司可得益于更高的投資回報(bào)率以及更易管理、風(fēng)險(xiǎn)更低的平臺(tái)。

運(yùn)用數(shù)字化手段提供及時(shí)的信息、產(chǎn)品和服務(wù)。BMC的數(shù)字化企業(yè)管理計(jì)劃能夠?yàn)槠髽I(yè)提供完善的IT轉(zhuǎn)型解決方案，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)迅速創(chuàng)新，同時(shí)確保安全性以及現(xiàn)有系統(tǒng)運(yùn)行順暢。知名研究機(jī)構(gòu)IDC公司企業(yè)系統(tǒng)管理軟件研究副總裁Mary Johnston Turner認(rèn)為：“高效地管理、提供和支持如今不可預(yù)測(cè)、不斷變化的數(shù)字化業(yè)務(wù)解決方案，對(duì)成功和創(chuàng)新而言至關(guān)重要，但是這也給傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心管理戰(zhàn)略和工具帶來(lái)壓力，甚至不堪重負(fù)。BMC DEM解決方案更新并簡(jiǎn)化了它所提供的許多產(chǎn)品，目的在于能夠大大加強(qiáng)跨產(chǎn)品的精心策劃和數(shù)據(jù)分析，以便滿足如今的數(shù)字化企業(yè)轉(zhuǎn)型的動(dòng)態(tài)需求。”

貫穿數(shù)字化企業(yè)的神經(jīng)系統(tǒng)，提升客戶價(jià)值

在中國(guó)，“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮讓更多傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)比以往任何時(shí)候都重視數(shù)字化轉(zhuǎn)型，信息化建設(shè)除了可以給企業(yè)用戶帶來(lái)效率的提升與成本的降低，更重要的是還能帶來(lái)業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新，與促進(jìn)供給側(cè)改革的理念不謀而合。尤其在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的大環(huán)境下，企業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅來(lái)自行業(yè)內(nèi)部的傳統(tǒng)對(duì)手，還會(huì)面臨全新外部創(chuàng)新者的闖入，如互聯(lián)網(wǎng)金融、虛擬電商等一大批新興的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者。

去年，我們欣喜地看到BMC中國(guó)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)在以下幾個(gè)行業(yè)最為突出，包括互聯(lián)網(wǎng)、金融、零售、電信、制造業(yè)、政府等。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)——是國(guó)內(nèi)數(shù)字化程度較高的企業(yè)，不少用戶在美國(guó)上市、IT平臺(tái)跟家符合國(guó)際化的理念，這些企業(yè)IT自開(kāi)發(fā)為主，但是發(fā)展快的過(guò)程中，多平臺(tái)的支撐和運(yùn)維需要更加成熟的解決方案，保障多平臺(tái)多系統(tǒng)的穩(wěn)定性、敏捷性。對(duì)于用戶需要IT治理、合規(guī)的需求，BMC數(shù)字化服務(wù)保障方案解決了它們?cè)跀?shù)字化服務(wù)時(shí)代，IT改變員工生產(chǎn)力、推動(dòng)創(chuàng)新力的訴求。

銀行業(yè)——相對(duì)于其他行業(yè)，該行業(yè)用戶對(duì)安全性要求高、業(yè)務(wù)體量大、IT系統(tǒng)復(fù)雜、對(duì)敏捷和穩(wěn)定要求更高，屬于金融大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，不僅需要更好的災(zāi)備系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)演練+真實(shí)的管理；還需要進(jìn)行日常數(shù)據(jù)的管理以及流程管理，管人、管設(shè)備業(yè)務(wù)和應(yīng)用等；或者還有自動(dòng)部署代理和客戶端軟件，以加快升級(jí)和維護(hù)的訴求。傳統(tǒng)銀行大多使用BMC全線產(chǎn)品，致力于打造貫穿數(shù)字化企業(yè)的神經(jīng)系統(tǒng)，如去年BMC在四川省農(nóng)村信用社聯(lián)合社的成功應(yīng)用，便是銀行業(yè)的典型應(yīng)用；而與此同時(shí)，新興的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)也越來(lái)越多地使用BMC解決方案，他們希望在獲得實(shí)時(shí)、快速的業(yè)務(wù)處理能力的同時(shí)，也希望獲得更高的可靠性、可用性以及安全性。

證券業(yè)——用戶為了打造IT云平臺(tái)管理系統(tǒng)，其內(nèi)部云涵括私有云（內(nèi)部資源集中，為業(yè)務(wù)分配資源）和公有云（增值業(yè)務(wù)），并發(fā)業(yè)務(wù)多，需要全力保障業(yè)務(wù)運(yùn)行健康，以及控制交易風(fēng)險(xiǎn)和加強(qiáng)IT管理，用戶通常利用BMC數(shù)字化服務(wù)保障解決方案等，在內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的幾乎每個(gè)方面力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

零售業(yè)——在零售業(yè)中，企業(yè)IT存在著業(yè)務(wù)系統(tǒng)多、體量大、有監(jiān)控業(yè)務(wù)流程需要等特點(diǎn)，有著密集用戶網(wǎng)絡(luò)的零售業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，更是有著大量對(duì)數(shù)字化服務(wù)管理解決方案的需求，希望通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新解決內(nèi)部管理問(wèn)題，提升效率和實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造力。

制造業(yè)——用戶目前的生產(chǎn)自動(dòng)化程度高，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全自動(dòng)化生產(chǎn)，業(yè)務(wù)系統(tǒng)復(fù)雜，但是出于經(jīng)濟(jì)效益考慮，現(xiàn)有系統(tǒng)不能宕機(jī)，否則損失巨大。所以用戶需要多平臺(tái)支撐，以自動(dòng)化的解決方案，保證業(yè)務(wù)運(yùn)行的穩(wěn)定，不少制造業(yè)用戶會(huì)選擇BMC的數(shù)字化企業(yè)自動(dòng)化解決方案，以加快提升數(shù)字化服務(wù)，同時(shí)完善質(zhì)量和監(jiān)督。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)代給BMC中國(guó)帶來(lái)絕佳的機(jī)會(huì)，我們?cè)趪?guó)內(nèi)各行各業(yè)積極為企業(yè)用戶搭建貫穿數(shù)字化企業(yè)的神經(jīng)系統(tǒng)，為IT專業(yè)人士提供他們需要的解決方案，為企業(yè)打造差異化優(yōu)勢(shì)。我們業(yè)績(jī)的大幅提升、行業(yè)的更大認(rèn)可、用戶的加快采用，都證明了BMC的數(shù)字化企業(yè)戰(zhàn)略讓IT部門能夠更高效地工作，并為用戶成功地管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了一條清晰的道路。希望可以在2016年BMC以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)持續(xù)推進(jìn)供給側(cè)改革，推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的發(fā)展進(jìn)程。

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