【2016年3月11日，中國，成都】全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應(yīng)商華為宣布，在2016華為中國合作伙伴大會服務(wù)分論壇上正式對外發(fā)布全新開發(fā)的 “SmartNOS”專業(yè)服務(wù)解決方案。該方案融合了華為對客戶需求的深入洞察、多年的ICT專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗，以及合作伙伴的服務(wù)資源與能力，能夠幫助客戶應(yīng)對業(yè)務(wù)快速轉(zhuǎn)型給網(wǎng)絡(luò)運維工作帶來的巨大挑戰(zhàn)，為客戶打造精品網(wǎng)絡(luò)，開創(chuàng)SmartNOS敏捷智慧運維新局面。

“SmartNOS”專業(yè)服務(wù)解決方案發(fā)布

SmartNOS：為客戶業(yè)務(wù)需求而生

ICT是支撐行業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，它有四大特點：一是“巨”，網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和基礎(chǔ)實施規(guī)模巨大；二是“變”，網(wǎng)絡(luò)隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展不斷變化；三是“事”，網(wǎng)絡(luò)上承載各種重大活動；四是“戰(zhàn)”，網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障或者攻擊要快速響應(yīng)。“巨變事戰(zhàn)”的網(wǎng)絡(luò)充滿挑戰(zhàn)，需要細(xì)心應(yīng)對，否則會造成巨大的影響。國內(nèi)某銀行網(wǎng)絡(luò)外聯(lián)業(yè)務(wù)，在工作日出現(xiàn)半小時故障，導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷20分鐘以上，證券、保險等外聯(lián)業(yè)務(wù)嚴(yán)重受損，不斷面臨上億元的索賠，還造成大量用戶的流失。實際上如果網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和運維工作做到位，這些問題完全可以避免。

華為企業(yè)BG專業(yè)服務(wù)部部長張貴軍“SmartNOS”介紹專業(yè)服務(wù)解決方案

傳統(tǒng)的運維服務(wù)，它存在三個方面的不足，一是日常的運維工作主要以被動響應(yīng)為主，出了問題再去救火，有效的主動預(yù)防工作相對較少；二是運維的重點聚焦在設(shè)備層面，網(wǎng)絡(luò)級的問題和隱患容易被忽視；三是缺少系統(tǒng)性服務(wù)方案，沒有持續(xù)服務(wù)且缺少網(wǎng)絡(luò)生命周期演進(jìn)規(guī)劃的理念。這三個不足究其根因，是運維人員、流程、平臺和標(biāo)準(zhǔn)等四個要素上的不足。“SmartNOS” 專業(yè)服務(wù)解決方案，從客戶業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型訴求出發(fā)，保證客戶業(yè)務(wù)體驗，提升網(wǎng)絡(luò)投資回報率，實現(xiàn)運維轉(zhuǎn)型。

SmartNOS：”P⁴”理念與“三”轉(zhuǎn)變

“SmartNOS”以“P⁴”理念為設(shè)計基礎(chǔ)：

Proactive：主動出擊，先發(fā)制人，proactive是“SmartNOS”的根本內(nèi)涵，就是主動積極地去做運維，徹底改變傳統(tǒng)被動響應(yīng)模式。

Preventive：固強(qiáng)補(bǔ)弱，防患未然，預(yù)防是主動運維的一個主要手段，主要是通過定期審計評估，提前發(fā)現(xiàn)問題、短板和弱點，并及時解決，避免引起嚴(yán)重后果。

Predictive：把握現(xiàn)在，成就未來，預(yù)測是主動運維的另一個手段，網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)的發(fā)展，需要保證網(wǎng)絡(luò)的可擴(kuò)展性，包括架構(gòu)，容量負(fù)載，整體軟件版本，EOX。

Progressive: 持續(xù)漸進(jìn)，日趨完善，“SmartNOS”是進(jìn)步地、先進(jìn)地、漸進(jìn)地和持續(xù)的，是服務(wù)模式的表述，通過持續(xù)貼身服務(wù)，幫助客戶實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)可持續(xù)發(fā)展演進(jìn)。

“SmartNOS”幫助客戶實現(xiàn)運維模式三大轉(zhuǎn)變，從“被動響應(yīng)”向“主動關(guān)懷”轉(zhuǎn)變，從“面向設(shè)備”向“面向網(wǎng)絡(luò)”轉(zhuǎn)變，從“單次靜態(tài)”向“長期動態(tài)“轉(zhuǎn)變。

“SmartNOS”專業(yè)服務(wù)解決方案涵蓋網(wǎng)絡(luò)所有關(guān)鍵維度和全生命周期，包括四大部分。網(wǎng)絡(luò)評估服務(wù)為客戶提供定期的網(wǎng)絡(luò)深度體檢，防患于未然；網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)幫助客戶針對關(guān)鍵的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計，對重大活動和重要網(wǎng)絡(luò)變更進(jìn)行保駕護(hù)航；運維管理 對客戶的日常運維工作進(jìn)行貼身看護(hù)；故障管理通過專家的望聞問切幫助客戶應(yīng)對日常的問題。

SmartNOS：攜手合作伙伴共建運維新模式

在中國，華為擁有超過1300家的認(rèn)證服務(wù)合作伙伴（CSP），深度理解各行業(yè)動態(tài)和客戶業(yè)務(wù)痛點，是“SmartNOS”天然同盟軍，通過覆蓋中國區(qū)所有客戶網(wǎng)絡(luò)的資源優(yōu)勢以及端到端的服務(wù)能力，能夠讓客戶需求隨時得到響應(yīng)。同時，基于華為的交付云平臺，”SmartNOS”的交付得以保障，可以幫助客戶更加靈活地定制專屬的“SmartNOS”服務(wù)。

華為將攜手合作伙伴，以金融、交通、能源等行業(yè)為突破口，聚焦客戶的IP骨干網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心和傳輸骨干網(wǎng)絡(luò)等中大型網(wǎng)絡(luò)，共建SmartNOS”運維新模式，為客戶打造精品網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)卓越運維，實現(xiàn)客戶、合作伙伴和華為的三贏。

標(biāo)簽： 標(biāo)準(zhǔn) 金融 企業(yè) 通信 網(wǎng)絡(luò) 問題 行業(yè) 用戶 轉(zhuǎn)型

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