5月28日上午11:09，不少用戶發(fā)現(xiàn)在線旅游網(wǎng)站攜程無法打開，其APP也無法使用。下午2點(diǎn)，攜程網(wǎng)站首頁已能打開，但是部分欄目和區(qū)域依然顯示為空白。下午6點(diǎn)左右，攜程首頁已經(jīng)能顯示，但是鏈接跳轉(zhuǎn)依然無法使用。

攜程癱瘓后，攜程官網(wǎng)置頂位置出現(xiàn)一行醒目提示：“攜程網(wǎng)站暫時(shí)無法提供服務(wù)，您可以訪問：藝龍旅行網(wǎng)。”。一位自稱攜程員工的網(wǎng)友@gongxifacai楊在微博上爆料：“所有節(jié)點(diǎn)上的業(yè)務(wù)代碼都被干掉了，業(yè)務(wù)部門那邊都在忙部署。周圍同事也覺得詭異，因?yàn)榘l(fā)布日志都沒了，具體原因還在查，我個(gè)人猜測是有人內(nèi)部報(bào)復(fù)”。也有人表示是攜程服務(wù)器遭受了惡意攻擊。

對此，攜程緊急發(fā)公告稱，因攜程部分服務(wù)器疑似遭到不明攻擊，導(dǎo)致官方網(wǎng)站及APP暫時(shí)無法正常使用，目前系統(tǒng)正在逐步恢復(fù)中，詳細(xì)原因也還在調(diào)查中。經(jīng)過緊急排查，攜程數(shù)據(jù)沒有丟失，預(yù)訂數(shù)據(jù)也保存完整。

受此影響，攜程股價(jià)盤前暴跌11.67%，報(bào)72美元。

如果按季度凈營業(yè)收入23億元計(jì)算，攜程系統(tǒng)癱瘓時(shí)每小時(shí)損失或達(dá)106.5萬美元。

一位不愿透露姓名的知情人士向記者透露，以攜程的技術(shù)實(shí)力，即便全網(wǎng)被攻擊，要恢復(fù)數(shù)據(jù)最多也只需要一個(gè)小時(shí)。但已經(jīng)過去若干小時(shí)，仍沒有恢復(fù)。當(dāng)然，如果是內(nèi)部人員“不小心”永久刪除了一個(gè)重要數(shù)據(jù)文件，導(dǎo)致恢復(fù)的內(nèi)容無法匹配，也反映了攜程管理出現(xiàn)嚴(yán)重漏洞。這為企業(yè)容災(zāi)備份能力敲響了警鐘。

最近，微信、網(wǎng)易、支付寶等都因機(jī)房出問題或光纜被挖斷，出現(xiàn)了短暫的故障。業(yè)內(nèi)人士指出，擁有大數(shù)據(jù)的互聯(lián)網(wǎng)公司對于天災(zāi)人禍應(yīng)該有一套嚴(yán)格的防范措施。

為預(yù)防服務(wù)器所在地出現(xiàn)火災(zāi)和地震等不可抗力，業(yè)內(nèi)人士表示，應(yīng)做好容災(zāi)系統(tǒng)建設(shè)。容災(zāi)系統(tǒng)是指在相隔較遠(yuǎn)的異地，建立兩套或多套功能相同的IT系統(tǒng)，互相之間可以進(jìn)行健康狀態(tài)監(jiān)視和功能切換，當(dāng)一處系統(tǒng)因意外停止工作時(shí)，整個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)可以切換到另一處，使得該系統(tǒng)功能可以繼續(xù)正常工作。

此外，安全專家田際云表示，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算的發(fā)展，人為安全問題已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)最大的安全漏洞，統(tǒng)計(jì)顯示，1/3的安全問題是人為操作導(dǎo)致。諸如，管理員使用弱密碼、用戶越權(quán)訪問、網(wǎng)站數(shù)據(jù)文件誤刪除等多是人為原因?qū)е�。因此，需要企業(yè)有完善緊密的安全制度和網(wǎng)絡(luò)及IT操作流程。建議安裝配置專業(yè)的安全產(chǎn)品，通過權(quán)限對員工操控進(jìn)行限制。中國容災(zāi)備份創(chuàng)新發(fā)展聯(lián)盟秘書長鄔玉良先生也對這次事件發(fā)表評論說：“即使再有實(shí)力的公司面對數(shù)據(jù)丟失，在系統(tǒng)癱瘓時(shí)也欲哭無淚。所以容災(zāi)備份數(shù)據(jù)保護(hù)是一個(gè)企業(yè)管理中的重中之重。數(shù)據(jù)越集中，風(fēng)險(xiǎn)越集中。如果不做數(shù)據(jù)備份，發(fā)生問題，更是災(zāi)難。”

這次攜程癱瘓真的值得企業(yè)去思考，在這個(gè)一切都靠數(shù)據(jù)運(yùn)行的時(shí)代，該不該為數(shù)據(jù)做好容災(zāi)備份、怎么做好數(shù)據(jù)安全措施。

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