近期，2014中國(guó)IT用戶滿意度調(diào)研活動(dòng)調(diào)研結(jié)果揭曉。北京東方通科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“東方通”）再次被評(píng)為“中間件用戶滿意度第一”品牌，是本次調(diào)查結(jié)果里中間件乃至基礎(chǔ)軟件領(lǐng)域唯一獲此榮譽(yù)的本土企業(yè)。據(jù)悉，東方通連續(xù)第七年獲得這一榮譽(yù)，再次證明了這家本土基礎(chǔ)軟件龍頭企業(yè)在國(guó)內(nèi)用戶中的良好口碑，成為長(zhǎng)期主導(dǎo)中間件國(guó)產(chǎn)化的旗幟性民族品牌。

      中國(guó)IT用戶滿意度調(diào)研活動(dòng)是在中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)用戶工作委員會(huì)和工信部電子科學(xué)技術(shù)情報(bào)研究所的指導(dǎo)下，由權(quán)威ICT研究咨詢機(jī)構(gòu)計(jì)世資訊具體執(zhí)行和實(shí)施的全國(guó)性活動(dòng)，已成功舉辦過(guò)12屆，在IT領(lǐng)域具有很高的權(quán)威性和影響力。根據(jù)今年的最終調(diào)查結(jié)果，在基礎(chǔ)軟件領(lǐng)域，僅有中間件這一細(xì)分行業(yè)評(píng)出用戶滿意品牌，東方通憑借著扎實(shí)的產(chǎn)品功能和本土化服務(wù)獲得廣大用戶的青睞。

      東方通是中國(guó)領(lǐng)先的基礎(chǔ)軟件產(chǎn)品及云計(jì)算、大數(shù)據(jù)解決方案供應(yīng)商，尤其在中間件領(lǐng)域，東方通刷新了多項(xiàng)記錄，實(shí)現(xiàn)國(guó)產(chǎn)消息中間件、應(yīng)用服務(wù)器等產(chǎn)品從無(wú)到有、從有到強(qiáng)的突破。在這次調(diào)查中表現(xiàn)出色的通用文件傳輸平臺(tái)TongGTP，同樣具有卓越的產(chǎn)品功能和性能，該產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于中央銀行、國(guó)有商業(yè)銀行、股份制銀行、農(nóng)信社等各類銀行及通信、政府等眾多領(lǐng)域。在工行，GTP的部署節(jié)點(diǎn)超過(guò)1500套，為600多種業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供傳輸服務(wù)，其中為主機(jī)服務(wù)的GTP節(jié)點(diǎn)每天單向下發(fā)數(shù)據(jù)就超過(guò)600GB，全網(wǎng)文件傳輸量約100TB/天，并在日常銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)中表現(xiàn)出卓越的廣泛適用性和實(shí)際應(yīng)用價(jià)值，可以說(shuō)是銀行業(yè)文件傳輸領(lǐng)域最耀眼的成熟產(chǎn)品。

      在不斷追求產(chǎn)品品質(zhì)的同時(shí)，東方通同樣重視服務(wù)體系的構(gòu)建與完善，一直以提供優(yōu)質(zhì)的本土化服務(wù)著稱。目前，東方通已在北京、上海、廣州、成都建立了四大服務(wù)中心，并將服務(wù)范圍輻射到周邊地區(qū)，形成“總部－服務(wù)中心－各地辦事處”緊密聯(lián)系的本土化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建立起一支專注于信息化服務(wù)的“先鋒部隊(duì)”，第一時(shí)間響應(yīng)用戶服務(wù)需求。同時(shí)，東方通還對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行完善，擁有性能調(diào)優(yōu)、故障診斷、個(gè)性化定制等各類標(biāo)準(zhǔn)和金牌服務(wù)，幫助用戶快速解決信息化應(yīng)用中面臨的各類問(wèn)題，贏得了用戶的信賴。

      卓越的產(chǎn)品加上貼身的服務(wù)，使得東方通產(chǎn)品成為眾多行業(yè)用戶的不二之選：政府信息化領(lǐng)域，東方通先后為40多個(gè)部委級(jí)和眾多省級(jí)、市級(jí)系統(tǒng)提供產(chǎn)品和方案，在成熟性、適配性等方面均有出色表現(xiàn)；通信行業(yè)，東方通在2013年中移動(dòng)中間件軟件集中采購(gòu)(新建部分)招標(biāo)中獲得70%的份額，此前，其產(chǎn)品及方案大量應(yīng)用于三大運(yùn)營(yíng)商和廣電機(jī)構(gòu)等新型廣義運(yùn)營(yíng)商IT系統(tǒng)；交通行業(yè)，東方通在海事、公路、輕軌、民航等領(lǐng)域都有眾多成功案例，完成“海、陸、空”大交通體系全面覆蓋。此外加上金融、能源等行業(yè)，東方通的用戶已超過(guò)2000多家，其產(chǎn)品和方案也成為眾多信息化領(lǐng)域核心系統(tǒng)架構(gòu)的事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)。

      業(yè)內(nèi)觀察人士指出，國(guó)產(chǎn)基礎(chǔ)軟件業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)表明，“用起來(lái)”才是硬道理，只有在應(yīng)用中才能使產(chǎn)品不斷優(yōu)化、成熟，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。東方通的產(chǎn)品是在與IBM、甲骨文等強(qiáng)大的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比拼中一步步發(fā)展起來(lái)的，通過(guò)精細(xì)化經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品與服務(wù)，贏得了用戶的認(rèn)可和信賴，而龐大的用戶基數(shù)，則為東方通產(chǎn)品和方案進(jìn)一步走向市場(chǎng)創(chuàng)造了良好的口碑和氛圍，從而形成“良性循環(huán)”，這也是東方通連續(xù)多年用戶滿意度第一的關(guān)鍵。

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