ZDNET至頂網(wǎng)CIO與應(yīng)用頻道 06月09日 北京消息（文/王聰彬）：“如人飲水，冷暖自知”在這個(gè)經(jīng)歷了起起伏伏的軟件外包市場(chǎng)目前到底是冷是暖？并且新技術(shù)的不斷發(fā)展讓軟件外包企業(yè)還能做些什么？悉聽I(yíng)DC中國(guó)服務(wù)研究部高級(jí)分析師李杉杉娓娓道來，國(guó)內(nèi)外軟件外包市場(chǎng)正在走向平衡，另外新型技術(shù)激發(fā)了用戶的一些直接性的需求，所以這些需求也會(huì)促使一些重要的轉(zhuǎn)變，服務(wù)商將向價(jià)值鏈高端去進(jìn)行攀升，提供一些高水平的服務(wù)。

IDC中國(guó)服務(wù)研究部高級(jí)分析師 李杉杉

國(guó)內(nèi)外軟件外包市場(chǎng)走向“平衡”

“經(jīng)濟(jì)危機(jī)后，世界經(jīng)濟(jì)陷入了結(jié)構(gòu)性的衰退，其負(fù)面影響仍在蔓延。近兩年間，美國(guó)、歐洲的企業(yè)客戶面臨削減成本的壓力，所以從需求端的角度來看，ITO和BPO都有很大的成長(zhǎng)空間，因?yàn)閯傂孕枨蟮目傮w趨勢(shì)并沒有太大變化。” 李杉杉指出。

據(jù)悉，印度企業(yè)依舊引領(lǐng)著外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，但印度因整體外包進(jìn)展比中國(guó)快，所以說現(xiàn)在印度的新興市場(chǎng)，對(duì)中國(guó)而言是很難有較高成長(zhǎng)空間的。

李杉杉表示，印度Nasscom預(yù)測(cè)其2013年的新興市場(chǎng)之一是英國(guó)，而中國(guó)服務(wù)商在英國(guó)市場(chǎng)看不到太多商機(jī)，反而美國(guó)和北歐市場(chǎng)倒是淘金的好地方，這就是由于外包能力水平、階段的不同，所存在著差異。

再回到中國(guó)市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)外包企業(yè)一種是做國(guó)內(nèi)外包，一種是離岸外包。李杉杉表示，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的服務(wù)外包企業(yè)都在做平衡，權(quán)衡國(guó)內(nèi)、國(guó)外市場(chǎng)之間的投入，包括資金和業(yè)務(wù)的投入。

“在做這種權(quán)衡過程當(dāng)中，非常有利于整個(gè)企業(yè)實(shí)力提升。”李杉杉表示，日本市場(chǎng)面臨最大的問題是日元貶值，這直接壓縮了企業(yè)的利潤(rùn)空間。此外，西方國(guó)家的外包回流主張、歐洲市場(chǎng)的貿(mào)易保護(hù)政策、美國(guó)對(duì)中國(guó)資助黑客行為的指控，這些政治經(jīng)濟(jì)因素都制約了離岸外包市場(chǎng)的發(fā)展速度。反觀國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)對(duì)外包服務(wù)模式的認(rèn)可度在日漸提升，市場(chǎng)規(guī)模也不斷擴(kuò)大，此外服務(wù)商經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)外包市場(chǎng)將有利于分擔(dān)境外業(yè)務(wù)中的匯率波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，所以服務(wù)商現(xiàn)在應(yīng)考慮加大國(guó)內(nèi)外包市場(chǎng)上的投入。

未來服務(wù)外包企業(yè)是否能過的更好？“這還需視服務(wù)外包企業(yè)具體的服務(wù)模式來決定，不同領(lǐng)域的外包服務(wù)商市場(chǎng)對(duì)于它的影響不完全一樣，所以遇到的挑戰(zhàn)就會(huì)不同。”李杉杉指出，很多外包服務(wù)商轉(zhuǎn)向到國(guó)內(nèi)市場(chǎng)后，會(huì)選擇智慧城市項(xiàng)目建設(shè)，這是未來的藍(lán)海市場(chǎng)。

云服務(wù)外包輕松發(fā)力

“離岸服務(wù)外包商正從向價(jià)值鏈攀升和長(zhǎng)期培養(yǎng)創(chuàng)新機(jī)制兩個(gè)方面轉(zhuǎn)型。”李杉杉指出，第一種方式是通過收購(gòu)并購(gòu)來加強(qiáng)IT咨詢能力，以及深化具體行業(yè)的解決方案能力。第二種趨勢(shì)是固化企業(yè)的創(chuàng)新能力建設(shè)，IDC認(rèn)為第三平臺(tái)（云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)化、社交媒體四大技術(shù)為基礎(chǔ)）是技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，如果脫離這四個(gè)趨勢(shì)發(fā)展業(yè)務(wù)，未來的路必定會(huì)越來越窄。

據(jù)悉，已經(jīng)有部分服務(wù)商在四大技術(shù)領(lǐng)域有具體的應(yīng)用，對(duì)云計(jì)算的能力建設(shè)加強(qiáng)可服務(wù)外包整體業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、集成化。另外，移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)可以將客戶信息平臺(tái)化，實(shí)現(xiàn)追蹤和業(yè)務(wù)分析等，加快企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理效率。

“云計(jì)算對(duì)于離岸外包有先天性的優(yōu)勢(shì)，此外，大數(shù)據(jù)和移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)也具有很大的發(fā)展?jié)摿Α?rdquo;李杉杉建議服務(wù)商應(yīng)從兩個(gè)方面去夯實(shí)自己在云計(jì)算領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，第一是借力大型系統(tǒng)集成商的硬件基礎(chǔ)設(shè)施和系統(tǒng)構(gòu)建經(jīng)驗(yàn)去建設(shè)綜合性數(shù)據(jù)中心；第二是和大型共有云服務(wù)商合作打造公有云的服務(wù)，把自己的應(yīng)用部署在公有云上，這樣也可以減少客戶對(duì)系統(tǒng)安全性的顧慮。

面對(duì)著人力成本不斷增加的危機(jī)，服務(wù)商會(huì)通過校企合作，以及在成本較低的二三線城市部署離岸交付中心來緩解人力成本上升帶來的壓力。李杉杉表示，這只是第一階段，在第二階段中服務(wù)外包商要建立起靈活的人才晉升和成長(zhǎng)機(jī)制，在平行于傳統(tǒng)的技術(shù)型、管理型人才管理體系之外，著力打造面向顧問型人才的發(fā)展通道。這種管理模式不僅可以完善人才供應(yīng)鏈，減少人員流失率，更重要的是為企業(yè)向價(jià)值鏈高端的攀升創(chuàng)造了堅(jiān)實(shí)的人才保障。

 

標(biāo)簽： idc 安全 標(biāo)準(zhǔn) 大數(shù)據(jù) 服務(wù)商 公有云 媒體 美國(guó) 企業(yè) 問題 行業(yè) 選擇 移動(dòng)互聯(lián) 移動(dòng)互聯(lián)技術(shù) 用戶 云服務(wù) 云計(jì)算 轉(zhuǎn)型

版權(quán)申明：本站文章部分自網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系：west999com@outlook.com
特別注意：本站所有轉(zhuǎn)載文章言論不代表本站觀點(diǎn)！
本站所提供的圖片等素材，版權(quán)歸原作者所有，如需使用，請(qǐng)與原作者聯(lián)系。