近日，IBM聯(lián)合知名管理類雜志《商業(yè)評(píng)論》共同舉辦了“走進(jìn)天貓——傳統(tǒng)企業(yè)如何駛上電子商務(wù)快車道”的主題活動(dòng)。IBM大中華區(qū)零售方案總監(jiān)林守常先生作為IBM高層代表出席，天貓副總裁王煜磊以及全國各地70多家傳統(tǒng)鞋服企業(yè)高官參加了本次活動(dòng)。林守常先生與無錫云計(jì)算總經(jīng)理陸建豪先生等嘉賓及鞋服企業(yè)代表共同探尋傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)如何借力IBM“智慧商務(wù)”，從而抓住電子商務(wù)高速發(fā)展的契機(jī)以實(shí)現(xiàn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)與改造。

為了應(yīng)對(duì)當(dāng)前零售業(yè)在市場營銷、渠道，與供應(yīng)鏈方面面臨的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)零售企業(yè)需要關(guān)注兩點(diǎn)：一方面是傳統(tǒng)零售辛苦建立起的實(shí)體門店，要基于消費(fèi)者需求來完善實(shí)體門店的建設(shè)；另一方面是要注重社交網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，利用互聯(lián)網(wǎng)將消費(fèi)者帶進(jìn)門店。零售業(yè)經(jīng)營者開始意識(shí)到，要想進(jìn)一步發(fā)展并提升整體競爭力，無論是實(shí)體零售還是電商都必須基于消費(fèi)者的消費(fèi)需求，因此引進(jìn)基于消費(fèi)者需求數(shù)據(jù)分析的IBM“智慧商務(wù)”是這些企業(yè)的首選解決方案。

IBM“智慧商務(wù)”是一個(gè)推動(dòng)企業(yè)整體進(jìn)步的概念，其背后有眾多方案支持，主要思想是把消費(fèi)者研究放在最前端。IBM為企業(yè)提供針對(duì)性營銷方案，完善零售企業(yè)供應(yīng)鏈，推進(jìn)銷售增長。IBM有很多的工具和模型，比如Unica和Coremetrics軟件，可以對(duì)零售業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，包括結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)（零售企業(yè)的銷售數(shù)據(jù)、會(huì)員數(shù)據(jù)、消費(fèi)數(shù)據(jù)等）和非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)（社交網(wǎng)絡(luò)上消費(fèi)者所留下的文字、圖片、音頻等），通過對(duì)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)的分析，來幫助企業(yè)進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤和分析客戶的行為，從而為企業(yè)帶來真正有價(jià)值的客戶洞察。

面對(duì)新形勢經(jīng)濟(jì)需要，傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)施線上線下整合的零售新模式勢在必行。IBM“智慧商務(wù)”可以根據(jù)市場要求靈活決定網(wǎng)上銷售商品類型，并快速打造電子商務(wù)統(tǒng)一訂單管理和履行的運(yùn)作體系，從而建立全方位、全時(shí)段的立體渠道體系。IBM“智慧商務(wù)”主張平衡網(wǎng)絡(luò)與門店的利益，網(wǎng)絡(luò)所銷售的商品可以由全國加盟店來配送，以客戶所在地門店為優(yōu)先物流源，利潤與發(fā)貨商按比例分配。同時(shí)線上網(wǎng)店獲得全國線下的庫存做支撐，可以保障線上在營銷活動(dòng)時(shí)的庫存有足夠的廣度和深度，也能解決經(jīng)銷商庫存積壓的問題，從而也實(shí)現(xiàn)了品牌保護(hù)與加盟店之間的利益平衡。

IBM大中華區(qū)零售方案總監(jiān)林守常先生表示：“所謂‘智慧商務(wù)’就是數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)便是信息。首先要建立一個(gè)統(tǒng)一整合的產(chǎn)品和客戶數(shù)據(jù)庫。其次要把這些數(shù)據(jù)延伸到社交媒體領(lǐng)域，透過IBM的聆聽工具收集客戶需要及感興趣的信息，并通過IBM的工具和模型去分析這些數(shù)據(jù)。再次就是營銷，做有個(gè)性化的促銷，根據(jù)客戶的購買習(xí)慣和對(duì)品牌的忠誠度推送相關(guān)信息。IBM WebSphere Commerce就是以此應(yīng)運(yùn)而生的業(yè)界電子商務(wù)解決方案，它形成了以商品管理、銷售管理、訂單管理、用戶管理和營銷管理等為核心模式，實(shí)現(xiàn)了快速的，高度自動(dòng)化的銷售和營銷流程，確保用戶隨時(shí)隨地可以以各種方式靈活開展業(yè)務(wù)。”

IBM公司擁有領(lǐng)先的零售業(yè)管理營銷理念和強(qiáng)大的電子商務(wù)技術(shù)平臺(tái)，引領(lǐng)著全球零售業(yè)智慧商務(wù)的新紀(jì)元。IBM 已在全球建立了研究實(shí)驗(yàn)室、開發(fā)實(shí)驗(yàn)室、系統(tǒng)及信息技術(shù)實(shí)驗(yàn)室和全球交付中心。中國作為IBM新興市場的發(fā)展重點(diǎn)，己經(jīng)建立了數(shù)個(gè)實(shí)驗(yàn)室及交付中心，支持中國企業(yè)的全球化戰(zhàn)略及發(fā)展。IBM開創(chuàng)了實(shí)體零售與電子商務(wù)虛實(shí)結(jié)合的創(chuàng)新商業(yè)模式，這將成為全球電子商務(wù)的最佳實(shí)踐，并將成為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的重要里程碑，影響意義深遠(yuǎn)。

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