全球領(lǐng)先的獨(dú)立企業(yè)數(shù)據(jù)集成軟件提供商Informatica公司（NASDAQ代碼：INFA）近日宣布，針對于在salesforce.com中尋求改善客戶信息的企業(yè)，推出了Informatica Cloud MDM。通過采用其收購的Data Scout Solutions Group Limited公司的技術(shù)，Informatica Cloud MDM進(jìn)一步拓展了在云數(shù)據(jù)集成和主數(shù)據(jù)管理（MDM）領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位。

Informatica首席產(chǎn)品官Girish Pancha表示：“隨著云計(jì)算和企業(yè)客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)中爆炸式的數(shù)據(jù)增長，企業(yè)想在競爭中保持領(lǐng)先一步，就需要對其客戶有著360度的視角。為了能夠獲得這個完整的圖像，企業(yè)需要將客戶數(shù)據(jù)從企業(yè)應(yīng)用、云應(yīng)用以及針對業(yè)務(wù)和IT的第三方數(shù)據(jù)提供商那里提取并集中起來。憑借收購Data Scout以及Informatica Cloud MDM的推出，我們加速了產(chǎn)品路線圖，從而可提供從數(shù)據(jù)資產(chǎn)中獲得最大價(jià)值的凈化的、匹配的、全域重復(fù)數(shù)據(jù)刪除和濃縮技術(shù)。”

Informatica Cloud MDM的優(yōu)勢

Informatica Cloud MDM以更好的銷售線索轉(zhuǎn)換、客戶定位及交叉銷售結(jié)果，增加了CRM的投資價(jià)值。作為一個原生的Force.com應(yīng)用，Informatica Cloud MDM與Force.com完全集成并被部署在云中，無需安裝額外的硬件或軟件。此外，Informatica Cloud MDM還可以幫助企業(yè)：

· 以更全面和精準(zhǔn)的客戶及機(jī)會數(shù)據(jù)增加銷售機(jī)會

· 通過了解客戶關(guān)系的方方面面，改善客戶服務(wù)和增加交叉銷售機(jī)會

· 用準(zhǔn)確的市場細(xì)分和推廣活動帶來更高的營銷投資回報(bào)

· 通過銷售周期和跨不同地區(qū)和部門的數(shù)據(jù)跟蹤銷售機(jī)會

· 管理客戶層次體系以獲得每個客戶的真實(shí)價(jià)值

· 用第三方數(shù)據(jù)擴(kuò)展客戶信息，以獲得對客戶的額外洞察力

Informatica Cloud MDM的功能

Informatica Cloud MDM是一個多租戶的軟件即服務(wù)（SaaS）MDM應(yīng)用，構(gòu)建和部署在Force.com之上。采用Informatica Cloud MDM，企業(yè)可以：

· 清理、規(guī)范和豐富客戶信息

o 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、地址驗(yàn)證和電子郵件驗(yàn)證，可以確保數(shù)據(jù)在任何時(shí)候都是經(jīng)過凈化和可靠的。

o 客戶信息增加了來自第三方數(shù)據(jù)提供商的數(shù)據(jù)，例如彭博、data.com和路透社等。

· 消除和防止重復(fù)和不一致的數(shù)據(jù)

o 存放在一個單獨(dú)的Salesforce實(shí)例中或是跨多個Salesforce實(shí)例的客戶、聯(lián)系人和機(jī)會信息被匹配和整合，以構(gòu)成完整和權(quán)威的客戶視圖，使銷售、市場和服務(wù)人員可為每個客戶提供最好的體驗(yàn)且最大化團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)效率。

o 交互式的重復(fù)檢查控制，可無縫地與Salesforce用戶接口集成，從輸入開始就積極地防止重復(fù)數(shù)據(jù)。

· 整合關(guān)鍵的企業(yè)數(shù)據(jù)

o 通過將把來自其他企業(yè)和云應(yīng)用中的重要數(shù)據(jù)，例如賬單信息、服務(wù)票據(jù)和財(cái)務(wù)信息，集成到CRM環(huán)境中，Informatica Cloud MDM 可以提供一個完整的客戶視圖

· 管理和查看賬戶層次結(jié)構(gòu)

o Informatica Cloud MDM可跨多個Salesforce和其他企業(yè)系統(tǒng)，來管理和顯示一個整合的客戶層次結(jié)構(gòu)視圖，可為面向客戶的團(tuán)隊(duì)，提供針對每個客戶關(guān)系的單一、準(zhǔn)確的價(jià)值視圖。

在云數(shù)據(jù)集成、數(shù)據(jù)質(zhì)量和MDM中，延伸Informatica的領(lǐng)導(dǎo)地位

· 借助Informatica Cloud數(shù)據(jù)集成的優(yōu)勢，Informatica Cloud被 salesforce.com客戶連續(xù)四年評為“最佳AppExchange集成獎”（AppExchange Best of Award for Integration），Informatica Cloud MDM提供了與其他云和工作現(xiàn)場系統(tǒng)的廣泛互連性，包括SAP，Oracle和NetSuite。

· Informatica Cloud的集成平臺即服務(wù)（iPaaS）功能，可使用戶在云中創(chuàng)建自己的、易于使用的基礎(chǔ)應(yīng)用，現(xiàn)在還包含了由Informatica Cloud MDM掌控的數(shù)據(jù)。

· 作為Informatica Platform的一部分，Informatica云、Informatica數(shù)據(jù)質(zhì)量和Informatica MDM可確保業(yè)務(wù)和IT在處理所有類型的數(shù)據(jù)密集型項(xiàng)目時(shí)有更緊密的合作，并在復(fù)雜和大規(guī)模“混合IT”環(huán)境中被用戶一起使用。

Gartner公司研究副總裁John Radcliffe說：“隨著基于云計(jì)算的CRM應(yīng)用越來越普及，企業(yè)期望MDM能成為使客戶數(shù)據(jù)形成一致的解決方案，無論客戶數(shù)據(jù)是在云端還是在本地系統(tǒng)。那些已經(jīng)接受了以云為導(dǎo)向的企業(yè)，正在期待著采用MDM，以在云中實(shí)現(xiàn)相同的云價(jià)值主張——沒有軟件維護(hù)、快速的時(shí)間實(shí)現(xiàn)價(jià)值及訂閱價(jià)格。”

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