多年來的業(yè)務(wù)磨練已經(jīng)使首席信息官積累了豐富的企業(yè)IT及運營知識，但面對充分發(fā)揮技術(shù)人員專長、推動利潤持續(xù)增長并開展商業(yè)創(chuàng)新等課題，大多數(shù)IT領(lǐng)導者仍然顯得缺乏信心。

由于職責所在，CIO們往往需要積累大量跨專業(yè)經(jīng)驗，并切實參與到企業(yè)中各部門的管理及運營流程中去。雖然多年來的業(yè)務(wù)磨練已經(jīng)讓他們積累了豐富的企業(yè)IT及運營知識，但面對充分發(fā)揮技術(shù)專長、推動利潤持續(xù)增長并開展商業(yè)創(chuàng)新等課題，大多數(shù)IT領(lǐng)導者仍然顯得缺乏信心。

Forrester研究公司副總裁兼研究主管Khalid Kark在一次采訪中表達了上述觀點。在他看來，與大多數(shù)企業(yè)部門管理者不同，CIO們對于整套業(yè)務(wù)流程及其管理機制都了如指掌。然而盡管基礎(chǔ)知識相當扎實，但CIO們往往只擅長用這類經(jīng)驗指導IT實施工作進而滿足業(yè)務(wù)策略需要。Kark補充稱，很少有CIO能夠創(chuàng)造機會幫助企業(yè)推動業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

之所以如此消極，是因為大多數(shù)CIO都沒有意識到企業(yè)業(yè)務(wù)增長也可以成為他們職權(quán)范圍內(nèi)的一項目標。“CIO們把自己視為純粹的技術(shù)管理者，他們其實缺乏足夠的信心，認為自己很難勝任企業(yè)領(lǐng)導者的角色，”Kark在上周四于新加坡舉行的Forrester亞太周邊地區(qū)CIO峰會上向ZDNet特派記者解釋道。

無論出發(fā)點如何，這種觀念必須得到扭轉(zhuǎn)，他強調(diào)稱。與其充當一位毫無亮點的業(yè)務(wù)參與者，CIO更應(yīng)該扮演企業(yè)事務(wù)的共同締造者——以積極主動的姿態(tài)尋找業(yè)務(wù)解決方案，并專注于幫助機構(gòu)持續(xù)創(chuàng)新。“當企業(yè)面臨發(fā)展戰(zhàn)略決策的緊要關(guān)頭，CIO必須以領(lǐng)導者的身份在高管層面上拿出自己的意見，”他指出。

除此之外，他們也不能再僅僅滿足于業(yè)務(wù)應(yīng)與IT緊密合作、技術(shù)要為運營提供助力等空話套話。在瞬息萬變的商業(yè)領(lǐng)域，緊跟時代步伐是保證企業(yè)長久生命力的必要前提。Kark這位浸淫研究事務(wù)多年的技術(shù)總監(jiān)表示，企業(yè)對于CIO在業(yè)務(wù)領(lǐng)域的表現(xiàn)寄予重望，CIO也必須用技術(shù)武器幫助東家克制競爭對手、贏得市場份額。

時至今日，CIO職務(wù)的角色轉(zhuǎn)變已經(jīng)勢在必行。大家必須從游離于團隊之外的樂團指揮切換為參與其中的爵士音樂家——前者注重精度與控制力，后者則更關(guān)心即興發(fā)揮、創(chuàng)意思維以及團隊協(xié)作，Kark告訴我們。

Forrester研究公司CIO小組副總裁兼首席分析師John Brand對上述觀點深表贊同。他認為，隨著技術(shù)與業(yè)務(wù)部門的傳統(tǒng)定位被新時代的發(fā)展節(jié)奏與規(guī)模所打破，CIO們必須準備好從幕后事務(wù)處理者轉(zhuǎn)型為臺前商業(yè)執(zhí)行者，IT部門也需要做好同樣的發(fā)展預期。

在本次CIO峰會上，Brand公開指出優(yōu)秀稱職的CIO需要具備跨越業(yè)務(wù)與技術(shù)領(lǐng)域的多種管理能力。他還強調(diào)，CIO職位的存在不只是為了緩沖業(yè)務(wù)與技術(shù)之間的鴻溝，而更應(yīng)該作為溝通二者的紐帶。

亞洲企業(yè)領(lǐng)導者面對風險態(tài)度更加積極

亞洲各企業(yè)的CIO們與西方同行相比態(tài)度更加積極開放，根據(jù)Kark的觀察，這種健康的心態(tài)源自相對較輕的傳統(tǒng)IT系統(tǒng)負擔。當然，這并不是說亞洲企業(yè)在實施轉(zhuǎn)型及應(yīng)對變化時更為輕松。“由于經(jīng)驗比較欠缺，因此亞洲企業(yè)的CIO們在創(chuàng)新過程中需要面臨更大的商業(yè)風險，”他表示。

有時候，創(chuàng)新項目的發(fā)展路線缺乏成熟的商業(yè)案例或現(xiàn)成的實施規(guī)劃，這就使得企業(yè)很難準確量化其投資回報率（簡稱ROI）。舉例來說，CIO們可能向決策層提出一套私有云部署方案，整個項目將耗資500萬美元，但他們能夠用來說服大家的理由僅僅是“請組織相信我”，Kark無奈地指出。

在這種情況下，良好的業(yè)績記錄與個人聲譽就變得至關(guān)重要。CIO們很難通過大動作、大項目將自己的構(gòu)想一蹴而就。恰恰相反，他們得從當前已經(jīng)存在的業(yè)務(wù)入手，在提高現(xiàn)有技術(shù)產(chǎn)出的同時建立長遠的發(fā)展眼光，并逐步將創(chuàng)新流程及服務(wù)引入日常業(yè)務(wù)，他建議道。

他同時補充稱，值得優(yōu)先處理的執(zhí)行事務(wù)包括優(yōu)化現(xiàn)有IT基礎(chǔ)設(shè)施、提高技術(shù)運作效率以及實現(xiàn)商業(yè)用戶容易解決的客觀需求等等。

原文名：CIOs lack confidence to be biz leader

原文鏈接：http://www.cioage.com/art/201209/98784.htm

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