根據(jù)全球技術(shù)研究和咨詢公司Gartner的最新展望報告，2012年全球IT外包(ITO)支出將達到2,517億美元，與2011年的2,466億美元相比，增長2.1%。
　　盡管由于歐洲的主權(quán)債務(wù)問題和中國的出口放緩導(dǎo)致了持續(xù)業(yè)務(wù)放緩，但 Gartner預(yù)計，全球所有地區(qū)中，亞太新興地區(qū)IT外包市場的增長仍是最高的。
　　2012年，亞太地區(qū)的IT外包市場以美元計將增長1%，到2013年，增長將超過2.5%。除日本、澳大利亞和新西蘭以外，以及新加坡和香港在較小的程度上，亞太地區(qū)的其他國家在外包的使用、理解和復(fù)雜性方面都是新手。這一增長是由過去的3-5年里資本大量流入亞洲所驅(qū)動的，導(dǎo)致了全球性和區(qū)域性企業(yè)擴大其業(yè)務(wù)規(guī)模的需求。
　　IT外包市場增長最快的領(lǐng)域是云計算服務(wù)，它是基于云的基礎(chǔ)架構(gòu)即服務(wù)（laaS）領(lǐng)域的一部分。2012年，云計算服務(wù)預(yù)計將增長48.7%，達到50億美元，高于2011年的34億美元的支出。
　　Gartner研究總監(jiān)Gregor Petri表示：“現(xiàn)在，云計算服務(wù)主要提供基本功能的自動化。隨著下一代的業(yè)務(wù)應(yīng)用進入市場，現(xiàn)有應(yīng)用將被遷移到使用自動化的操作和監(jiān)控，將在服務(wù)的一致性、靈活性和人員裁減方面提供附加價值。對隱私和遵守合規(guī)的持續(xù)擔憂也許會給某些地區(qū)帶來增長的負面影響，尤其是在提供商提供本地化解決方案很緩慢的情況下更是如此。”
　　數(shù)據(jù)中心外包（DCO）是IT外包市場中的一個成熟領(lǐng)域，2011年占34.5%的市場份額，但2012年，增長將下降1%。Gartner研究總監(jiān)Bryan Britz表示：“數(shù)據(jù)中心外包市場正處在一個重大的轉(zhuǎn)折點上，到2016年，各種數(shù)據(jù)中心處理系統(tǒng)將逐步被新的交付模式所取代。這些全新的服務(wù)能夠使提供商滿足客戶對新的服務(wù)類別的需求，將數(shù)據(jù)中心外包從傳統(tǒng)的大型組織機構(gòu)拓展到中小型企業(yè)中。”
　　應(yīng)用外包（AO）領(lǐng)域支出預(yù)計將達到407億美元，與2011年的399億美元相比，增長2%。這一增長反映了企業(yè)對管理廣泛的傳統(tǒng)應(yīng)用環(huán)境和其商用成品軟件包以開展業(yè)務(wù)的需求。
　　Britz表示：“應(yīng)用外包市場正在產(chǎn)生變化。管理傳統(tǒng)產(chǎn)品組合的負擔，再加上IT預(yù)算的限制，已經(jīng)使企業(yè)中的購買者變得更加謹慎并贊成更加演進化的主張，那就是轉(zhuǎn)向其它的應(yīng)用服務(wù)，例如軟件即服務(wù)（SaaS）。為了以漸進的方式延長產(chǎn)品組合的壽命并使其更加現(xiàn)代化，新的應(yīng)用主要將被打包并/或進行SaaS部署。雖然自定義應(yīng)用將仍舊是許多組織機構(gòu)的核心，未來幾年內(nèi)，在云中啟用SaaS將反映應(yīng)用外包市場增長的前景。”

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