BIG direkt（簡稱BIG）成立于1996年，是聽力輔助專業(yè)人員聯(lián)邦協(xié)會在德國成立第一家直接醫(yī)療保險公司。BIG公司歷經(jīng)考驗，為投保人提供全面的家庭保險、合理的疾病輔助保險和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等。每天位于多特蒙德的500多名BIG員工在為全德國39 萬名投保人提供專業(yè)、靈活的24小時全天候服務(wù)。與其它許多法定醫(yī)療保險公司不同的是，BIG并沒有因此提出附加保費。從精細化管理出發(fā)，BIG公司一直在各個領(lǐng)域?qū)で缶哂行詢r比的解決方案，包括對IT 的控制和支持。它不僅為BIG 提供了業(yè)務(wù)競爭優(yōu)勢，也為其客戶帶來了更多價值。

迫切的高可用性IT需求
　　和所有保險公司或醫(yī)保公司一樣，BIG 有些部門是在任何情況下都不可以出現(xiàn)PC 故障的，例如外部的呼叫中心承擔了工作時間以外對投保人的電話支持，一旦出現(xiàn)錯誤，投保人就無法致電服務(wù)人員。此外，IT 部還一直致力于給培訓室配備一系列的PC， 并可根據(jù)不同崗位的要求迅速靈活地設(shè)置等。事實上PC很難不出錯，一旦宕機或出錯，軟件部署會有不少困難，用戶不得不長久等待一臺新的PC、維修、更換零件或新的軟件。這對于內(nèi)部安全準則以及數(shù)據(jù)保護是一個特殊的挑戰(zhàn)。為了滿足要求，減輕員工負擔并降低成本，以IT 主管Andreas Faltin 為領(lǐng)導(dǎo)的維修部決定采用VMware 的桌面虛擬化產(chǎn)品。

選擇VMware View 4順理成章
　　在整個IT部門的架構(gòu)建設(shè)，Andreas Faltin和他的團隊在服務(wù)器以及桌面方面一直得到來自北萊茵威斯特法倫州的韋爾的兩合公司ahd hellweg data GmbH & Co 的支持。由于前期在服務(wù)器虛擬化解決方案VMware ESX Server 3.5 上取得非常好的體驗，在面對新的挑戰(zhàn)時，Andreas Faltin和他的團隊自然想到了桌面虛擬化。在通盤考慮后，在項目之初即制定了如下桌面虛擬化目標：
　　• 迅速方便地提供新的客戶端
　　• 管理虛擬桌面比現(xiàn)有的物理PC 的成本更低
　　• 與物理桌面相比更快的恢復(fù)時間
　　• 迅速遷移到新的操作系統(tǒng)，且成本較低
　　• 新的客戶端操作系統(tǒng)的更新簡單
　　• 軟件部署簡單可靠
　　• 特定部門中桌面的高可用性
　　• 硬件、電源、能源/ 散熱、維護等的成本得到節(jié)省
　　確定完這些目標后，選擇VMware View 4成了順理成章的事情。該解決方案讓IT管理員可以從一個虛擬化平臺出發(fā)，提供性能強勁、個性化的虛擬桌面作為托管式服務(wù)，這個平臺提供了整個桌面，不只是獨立的應(yīng)用。View 4 可進行計算機中心服務(wù)器上的虛擬桌面的合并以及操作系統(tǒng)、應(yīng)用和數(shù)據(jù)的獨立管理，更具靈活性。同時該解決方案還可通過任意的網(wǎng)絡(luò)為用戶提供靈活、高效的桌面。

VMware View 4的極佳體驗
　　“作為服務(wù)器虛擬化解決方案ESX 的補充，BIG 如今依靠VMware View 4 有了一攬子計劃 — 外加一個直觀易操作的外觀。它還可創(chuàng)造資源并為IT 工作人員提供額外的動力”，ahd的Marcus Bengsch說。在規(guī)劃、設(shè)計到實施的整個過程，BIG的高級顧問都進行有效的指導(dǎo)。ahd則幫助建立了完整的IT基礎(chǔ)架構(gòu)，包括存儲、服務(wù)器虛擬化和View環(huán)境并負責更新等。 “在瘦客戶機上測試過View的用戶都不愿再繼續(xù)使用他們的老PC”，Bengsch 如此描述用戶對View 環(huán)境的首批反饋，“能預(yù)見企業(yè)中IT 的總體印象能大幅改善，這對于所有參與者來說是共贏。”
　　中央桌面管理的出色表現(xiàn)歸功于集成在VMware View中的Composer，它將取代現(xiàn)有的ZENWORKS 軟件部署：它可優(yōu)化虛擬桌面的映像管理，不會影響用戶端的個性化設(shè)定。通過View Composer可迅速簡單的創(chuàng)建一個主映像，并在幾分鐘內(nèi)就推廣給企業(yè)的用戶。借助于它，所謂的“鏈接克隆”可定期重置為初始狀態(tài)，從而不斷釋放存儲器資源。此外，用戶數(shù)據(jù)和檔案的獨立區(qū)域可輕松管理。除了標準映像外，BIG還為一些工作崗位外加了各種設(shè)施和應(yīng)用程序。因為有了集成在View中的ThinApp功能，IT工作人員如今不再需要動手在現(xiàn)場進行安裝，而是可借助活動目錄進行控制。這大大節(jié)省了時間和精力。“如果一個工位出現(xiàn)故障，我們現(xiàn)在最多還需五到十分鐘來找出問題。如果不能在這個時間內(nèi)解決，我們將刪除虛擬桌面并全部重設(shè)。不到15 分鐘的時間，就又可給用戶提供標準映像以及所有輔助應(yīng)用，我們不用直接在桌面上操作”，IT 主管Andreas Faltin 說。
　　應(yīng)用程序虛擬化軟件ThinApp 作為View 4 不可分割的一部分，集中由計算機中心提供，不必額外推廣。除了對View的引用，BIG還在此期間還對vSphere進行了更新，從而可提供更大的靈活性。針對目標，桌面虛擬化的整體完成效果如下，階段性目標可謂是成功告一段落。
　　• 管理和維護成本通過中央管理得到降低
　　• 有了軟件虛擬化，就不再需要軟件部署，此外可以采用不同的軟件版本
　　• 恢復(fù)一個帶有特定應(yīng)用程序的完整桌面只需15分鐘
　　• 及時遷移到最新的操作系統(tǒng)上
　　• 在計算機中心集中儲存數(shù)據(jù)，更加安全
　　• 應(yīng)用程序的可用性得到提高

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