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未來集中管理之路的“程度”、“廣度”和“深度”

2018-06-11    來源:

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  溫總理在參加2011夏季達沃斯年會時談到:今天的中國已經(jīng)是一個全面開放的市場經(jīng)濟國家,并呼吁美國,讓中國的企業(yè)到美國去投資,也表示愿意繼續(xù)擴大對歐洲的投資。
  最直觀的感受,隨著世界經(jīng)濟一體化進程的推進,未來,中國企業(yè)可能不僅僅面對的是對本土業(yè)務的管理,還可能會涉及到跨國、跨區(qū)域業(yè)務的集中管理。機構(gòu)越復雜、龐大的企業(yè)領(lǐng)導人,在未來所面臨的管理挑戰(zhàn)就越嚴峻。
  當然,并不是每一家企業(yè)都要考慮海外投資才能跟上這種形勢,但不可否認的是,在當前極度發(fā)達的互聯(lián)網(wǎng)社會里,世界的另一端仿佛都觸手可及。一個企業(yè)的業(yè)務若想具有長遠而持久的生命力,業(yè)務觸角的地域擴張便是不能回避的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃之一。更不要說,由于很多行業(yè)所服務的民眾基礎(chǔ)之廣,已經(jīng)在當下,將這一集中管理需求擺到了領(lǐng)導者的面前。對于早已有眾多跨地域分支機構(gòu)的企業(yè)來說,這一問題已然不僅僅是發(fā)展之路中的一個規(guī)劃環(huán)節(jié),更多的就是現(xiàn)時的迫切需求。
  要完成跨地域的業(yè)務提供,恰恰離不開與之相匹配的信息化工具。所以在這些企業(yè)里,往往信息化程度都較其他行業(yè)很高,業(yè)務系統(tǒng)也基本都倚仗于IT系統(tǒng)的有序運轉(zhuǎn)。與其說我們要好好管理業(yè)務系統(tǒng),到不如說要先把支撐這些業(yè)務系統(tǒng)的IT系統(tǒng)管理好;在管理好IT基礎(chǔ)設(shè)施的前提下,業(yè)務系統(tǒng),特別是核心業(yè)務是否運轉(zhuǎn)正常,是否滿足服務需要,就是下一步要抓的重點;如果這二者都已經(jīng)完備,那么就為領(lǐng)導者建立一個大集中平臺,實現(xiàn)多級層、全域型管理奠定了基礎(chǔ)。
  這就是我要說的第一個“度”:IT管理之路上的“程度”。管理好IT基礎(chǔ)設(shè)施、進而支撐好核心業(yè)務,最后建設(shè)好大集中平臺。您屬于這三個階段中的哪一步,需要把握好這個程度,才可因勢利導,達到最好的管理效果。
  如此各個階段的主要矛盾便容易解決,企業(yè)領(lǐng)導者才有可能站在更高的高度去俯瞰所有的業(yè)務分布,才有可能將眼界放得更寬,看得更高遠。
  特別是在電力、電信、金融這樣的行業(yè)里,隨著信息化建設(shè)的逐步深入,企業(yè)必然面臨著全域IT運維的考驗。這些行業(yè)無疑都有其共性:具有分布式網(wǎng)絡體系架構(gòu)的規(guī);髽I(yè)、“地域分布廣”、“數(shù)據(jù)海量化”,如何整合日積月累的IT運維數(shù)據(jù),為企業(yè)運營甚至戰(zhàn)略決策提供有力的數(shù)據(jù)支撐?這些信息化程度相對較高的行業(yè),對基礎(chǔ)設(shè)施運維、核心業(yè)務支撐,想必或多或少都有所了解和關(guān)注,也都采取了一定的管理措施。不過面對業(yè)務急速擴張的趨勢和多年來分布式架構(gòu)所帶來的集中管理需求,在未來的管理之路上,除了企業(yè)自身所處的“程度”外,我想還有兩“度”是值得管理者去關(guān)注的。
  對于具有很多跨地域分支機構(gòu)的管理者來說,想必都存在一個困擾:如何能全面地掌控各個下屬機構(gòu)的運行情況?要注意,這里對于分支機構(gòu)情況的掌握并不僅限于對某一個或某幾個地方的了解,而更重要的是一種對全局的把控。沒有一個成功的領(lǐng)導者會一直將注意力集中在某一個點上,他的視野必然是具有一定“廣”度的。通曉整個企業(yè)的全局運轉(zhuǎn)情況,才能做出對整個企業(yè)有利的判斷和決策。
  那么領(lǐng)導者是否可以站在全域的高度,集中掌握各子域中各類業(yè)務的應用、網(wǎng)絡基礎(chǔ)平臺的運營情況和運維管理人員的信息等等,最大程度地了解這些信息,來讓自己客觀、全面、正確地管理整個企業(yè)的運營?這就是我要說的集中管理中的“廣度”。
  不管是“程度”還是“廣度”,更多地是領(lǐng)導者站在一個全局的視角對自身企業(yè)的運維水平所做的一個衡量和評估。其實“集中管理”要實現(xiàn)起來并非易事,就是農(nóng)民地里的那一畝三分地,如若沒有好的工具、施肥澆水的時機不對,對莊稼的生長情況掌握不真切,都不可能獲得滿意的豐收,更何況我們的領(lǐng)導者面對的是如此龐大而復雜的企業(yè)。管理的方法和藉用的工具,還是很重要的。
  不過我認為萬物都有其發(fā)展規(guī)律,找準了特點,摸清了規(guī)律,再加以總結(jié)和分析,必然有解決難題的捷徑,就看您的功夫是不是下的夠“深”。我所要說的最后一度,便是集中管理的“深度”。
  由于企業(yè)網(wǎng)絡體系的日益擴張,結(jié)構(gòu)復雜化,地理分布廣、接入方式多、對網(wǎng)絡性能要求高的要求就凸現(xiàn)了出來。但規(guī);髽I(yè)或組織的IT運維管理往往采用分布式部署管理模式,IT運維數(shù)據(jù)信息會分布在不同地理區(qū)域的內(nèi)部服務器上。這種形式便對IT運維數(shù)據(jù)信息的管理和可用性帶來很大的限制,許多應該透明、共享的信息在人為的壁壘下不能充分發(fā)揮應有的作用,系統(tǒng)升級和新業(yè)務的開發(fā)部署也不能得到及時的響應。隨著網(wǎng)絡基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)模和業(yè)務規(guī)模的不斷擴大,數(shù)據(jù)大集中的問題便愈加凸現(xiàn)。
  但這些分散的數(shù)據(jù)恰恰是可以供領(lǐng)導者進行決策的關(guān)鍵信息。對IT運維管理有過了解的人就會知道。不同的數(shù)據(jù),乃至同一數(shù)據(jù)的不同面,都可以幫助管理者去了解與分析他所想知道的系統(tǒng)指標及運行情況。所以如何能深入挖掘到這些數(shù)據(jù),并且將其變成可用的分析資源,這個度,才是幫助領(lǐng)導者打開集中管理難題之門的一把關(guān)鍵的鑰匙。

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