記得早些年看過(guò)一篇文章名叫《假如蝸牛沒(méi)有了殼》，文章大體意思是如果蝸牛沒(méi)有了殼，蝸牛一定不再是軟體動(dòng)物，一定會(huì)重新生長(zhǎng)出腳等等�？梢哉f(shuō)是一篇非常成功的勵(lì)志文章，但最近經(jīng)歷的一些事，又讓我改變了當(dāng)初看這篇文章時(shí)的觀點(diǎn)。

　　有句話叫“存在即是合理”，雖然我不是很贊同，但我覺(jué)得“存在定有道理”應(yīng)該是不會(huì)錯(cuò)的。蝸牛之所以是蝸牛，正是因?yàn)樗�的生理結(jié)構(gòu)決定的，如果蝸牛沒(méi)有了殼，那么它一定不再是蝸牛。

“小事件”折射大問(wèn)題

　　言歸正傳，現(xiàn)在談?wù)勎医裉煲�說(shuō)的話題——軟件測(cè)試。筆者目前就職于一家通訊運(yùn)營(yíng)商，在手機(jī)用戶如此多的今天，相信通訊運(yùn)營(yíng)商的系統(tǒng)該是一個(gè)什么樣的要求已經(jīng)不用我多說(shuō)，即便我們對(duì)軟件行業(yè)一無(wú)所知，我們的感觀也會(huì)告訴我們，這家企業(yè)內(nèi)，無(wú)論是什么系統(tǒng)，都一定有著非常高的要求。

　　在國(guó)內(nèi)，移動(dòng)通信行業(yè)也差不多發(fā)展了有十年的光景，其用戶數(shù)也是發(fā)生了翻天覆地的變化，經(jīng)過(guò)這么多年的發(fā)展，各項(xiàng)技術(shù)也都在不斷成熟，企業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)也越來(lái)越豐富，即便如此，下面讓我們一起來(lái)看看今年我所經(jīng)歷的一些“小事件”。

　　為了應(yīng)對(duì)全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)以及用戶規(guī)模的不斷擴(kuò)大，公司內(nèi)部在前兩年就已經(jīng)在著手新版的前臺(tái)營(yíng)業(yè)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工作，到了今年上半年，新版的前臺(tái)營(yíng)業(yè)系統(tǒng)已基本完成，因此公司定于上半年的某一天開(kāi)始，進(jìn)行前臺(tái)營(yíng)業(yè)系統(tǒng)的升級(jí)工作，所有的業(yè)務(wù)辦理全部使用新?tīng)I(yíng)業(yè)系統(tǒng)，舊版系統(tǒng)全面停用。噩夢(mèng)便由此開(kāi)始，系統(tǒng)故障不斷，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)前臺(tái)不能正常營(yíng)業(yè)，或是系統(tǒng)的某一項(xiàng)功能不能正常運(yùn)行。截止到現(xiàn)在，新系統(tǒng)已經(jīng)上線半年多了，但故障仍時(shí)有發(fā)生，前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員為此傷透了腦筋，后臺(tái)運(yùn)維人員也是疲于奔命，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員更是日夜奮戰(zhàn)，不斷修復(fù)各地上報(bào)的系統(tǒng)Bug。

　　系統(tǒng)正式上線半年多了，仍然Bug不斷，要知道這套系統(tǒng)開(kāi)發(fā)可是歷時(shí)兩年之久，且有聘請(qǐng)專業(yè)軟件測(cè)試公司進(jìn)行測(cè)試的，為什么正式上線后還會(huì)有這么多問(wèn)題呢？

運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)受理“杯具”的背后

　　即便是聘請(qǐng)了專業(yè)的軟件測(cè)試公司，問(wèn)題仍然不斷，由此可見(jiàn)，并不是請(qǐng)了專業(yè)的軟件測(cè)試公司就可以高枕無(wú)憂了。由此我們可以做個(gè)大膽的假設(shè)，假如項(xiàng)目沒(méi)有了測(cè)試？會(huì)是什么樣子呢？服務(wù)器端宕機(jī)，客戶端無(wú)法連接，客戶業(yè)務(wù)無(wú)法正常受理，正常業(yè)務(wù)受理出錯(cuò)等，可以說(shuō)后果是無(wú)法想象的。

　　對(duì)于服務(wù)器端宕機(jī)、客戶端無(wú)法連接，個(gè)人覺(jué)得雖然正常業(yè)務(wù)無(wú)法辦理，但這種故障可能還算好的，畢竟只是一時(shí)業(yè)務(wù)無(wú)法受理，影響客戶感知。但是如果是系統(tǒng)核心功能內(nèi)部邏輯錯(cuò)誤，如在某一特定條件觸發(fā)下，同時(shí)有兩位用戶通過(guò)不同的營(yíng)業(yè)終端進(jìn)行繳費(fèi)動(dòng)作，系統(tǒng)實(shí)際處理時(shí)發(fā)生交叉，即甲用戶繳的錢(qián)到了乙用戶的帳戶上，而乙用戶繳的費(fèi)到了甲用戶的帳戶上。還有就是如果前臺(tái)營(yíng)業(yè)系統(tǒng)和后臺(tái)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)不能進(jìn)行很好的實(shí)時(shí)同步，如某用戶臨時(shí)話費(fèi)超額導(dǎo)致停機(jī)，而用戶繳費(fèi)后，前臺(tái)營(yíng)業(yè)系統(tǒng)不能立即將數(shù)據(jù)傳送到計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，這時(shí)就會(huì)導(dǎo)致用戶帳戶不能立即啟用；還有就是由于前臺(tái)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳送問(wèn)題導(dǎo)致后臺(tái)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)計(jì)費(fèi)出現(xiàn)差錯(cuò)等。如果整個(gè)項(xiàng)目沒(méi)有了測(cè)試環(huán)節(jié)，我都有點(diǎn)不太敢想，會(huì)是一種什么樣的情景。

　　更有甚者，我們?cè)傺由煜胍幌�，如果是銀行系統(tǒng)上線之前沒(méi)有測(cè)試環(huán)節(jié)，估計(jì)從此以后就再也沒(méi)有人敢相信銀行了，一旦發(fā)生業(yè)務(wù)差錯(cuò)，對(duì)于普通用戶來(lái)說(shuō)，除了保留所有的業(yè)務(wù)辦理憑據(jù)備隨時(shí)查看外真是沒(méi)有什么更好的特別的方法了。特別是如果你也和我一樣，平時(shí)沒(méi)有保留相關(guān)業(yè)務(wù)辦理憑證的習(xí)慣，那么一旦發(fā)生業(yè)務(wù)差錯(cuò)，那時(shí)估計(jì)真是欲哭無(wú)淚了。

為專業(yè)測(cè)試找一個(gè)家

　　經(jīng)歷了這段時(shí)間的故障高峰期后，筆者特意問(wèn)了身邊的一些IT行業(yè)相關(guān)的從業(yè)人員，發(fā)現(xiàn)大家一致的看法都是目前國(guó)內(nèi)還沒(méi)有很好的軟件測(cè)試氛圍，專業(yè)機(jī)構(gòu)也很少，相關(guān)從業(yè)人員也沒(méi)有一起交流的圈子。并且很多人都認(rèn)為軟件測(cè)試是一件非常簡(jiǎn)單的事情，缺乏對(duì)軟件測(cè)試的端正認(rèn)識(shí)，而一些對(duì)軟件測(cè)試本身感興趣的人，通常找不到入門(mén)的途徑，也不知道該如何獲取相關(guān)知識(shí)。

　　可以說(shuō)整體行業(yè)環(huán)境的成熟度會(huì)對(duì)整個(gè)行業(yè)的從業(yè)人員的素質(zhì)也會(huì)有非常大的影響，很高興的事，中國(guó)信息主管網(wǎng)聯(lián)姻軟件質(zhì)量管理領(lǐng)域的龍頭企業(yè)——中國(guó)惠普，共同建立了軟件測(cè)試領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)網(wǎng)站——中國(guó)測(cè)試平臺(tái)網(wǎng)（www.chinatesting.cn）。中國(guó)測(cè)試平臺(tái)網(wǎng)（www.chinatesting.cn）堅(jiān)持以報(bào)道軟件測(cè)試專業(yè)技術(shù)為核心，關(guān)注軟件測(cè)試領(lǐng)域的前沿技術(shù)和管理思想，定期舉辦各種在線活動(dòng)以推動(dòng)軟件測(cè)試相關(guān)領(lǐng)域的交流，力求為中國(guó)廣大軟件廠商、系統(tǒng)集成商、IT渠道，以及IT專家、測(cè)評(píng)專業(yè)人士、熱心網(wǎng)友等提供一個(gè)軟件測(cè)試、專家問(wèn)詢、交流溝通的在線互動(dòng)平臺(tái)。

　　有了中國(guó)測(cè)試平臺(tái)網(wǎng)（www.chinatesting.cn）這一平臺(tái)，相信我們的軟件測(cè)試行業(yè)會(huì)進(jìn)步得更快，當(dāng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈都對(duì)軟件測(cè)試有了非常深的認(rèn)識(shí)時(shí)，相信我們的軟件項(xiàng)目質(zhì)量也會(huì)跟著上一個(gè)臺(tái)階。

標(biāo)簽： 服務(wù)器 服務(wù)器端 企業(yè) 通信 通信行業(yè) 網(wǎng)站 問(wèn)題 行業(yè) 用戶

版權(quán)申明：本站文章部分自網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系：west999com@outlook.com
特別注意：本站所有轉(zhuǎn)載文章言論不代表本站觀點(diǎn)！
本站所提供的圖片等素材，版權(quán)歸原作者所有，如需使用，請(qǐng)與原作者聯(lián)系。