目前，稅務(wù)行業(yè)已經(jīng)建立起一個立體交叉、覆蓋面廣的綜合稅收信息網(wǎng)絡(luò)，隨著稅務(wù)征管體制的日臻完善，與之相配合的信息技術(shù)得到很大力度的推進，并對稅收的征、管、查、審提供了科學(xué)的手段。稅務(wù)業(yè)務(wù)比以往任何時候都更依賴于計算機系統(tǒng)，需要運維部門提供更高級別的運維服務(wù)。

運維工作是一項長期性的工作，也十分龐雜，沒有一個好的運維管理，運維的質(zhì)量和效率就無法保證。目前，不少運維人員感覺任務(wù)繁重，就像消防員一樣，哪兒有火就上哪兒，整天忙于救火，疲于奔命。存在的問題主要為：多層次多種類的主機；管理流程效率低；復(fù)雜的IT環(huán)境，大量的運維工作；被動、分散的管理；全面監(jiān)控的需求，以及管理沒有面向業(yè)務(wù)，不能夠滿足業(yè)務(wù)的需求等。

摩卡業(yè)務(wù)服務(wù)管理(Mocha BSM)，從業(yè)務(wù)的視角來重新定位企業(yè)的IT系統(tǒng)，提高客戶滿意度。讓管理者花更多的時間在決策上，而不是用在了解復(fù)雜、繁瑣的IT細節(jié)上，對支持業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行的IT基礎(chǔ)設(shè)施的運行進行監(jiān)控，對稅務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)用的運行進行監(jiān)控，建立集中的管理平臺，收集監(jiān)控運行狀況的信息，對歷史數(shù)據(jù)進行存檔、查看、統(tǒng)計、分析。建立管理完備的軟硬件系統(tǒng)，優(yōu)化IT管理流程。為稅收的征、管、查、審提供服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)提供了統(tǒng)一的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺，為信息系統(tǒng)的高效運行提供可靠保證。

客戶簡介

河北省地方稅務(wù)局，為省政府直屬機構(gòu)，實行省以下垂直管理。主要職責(zé)是：一、貫徹執(zhí)行國家有關(guān)稅收法律、法規(guī)、規(guī)章，擬訂本省相應(yīng)具體政策方案。二、負責(zé)全省地方稅收收入組織工作，制定地方稅收中長期發(fā)展規(guī)劃、年度稅收計劃并組織實施。三、負責(zé)全省地方稅收和所管基金（費、附加）的政策和制度管理、稅收分析和納稅評估工作。四、負責(zé)全省社會保險費征收和對繳費人的監(jiān)督檢查、行政處罰工作。五、制定全省地方稅收征管制度，組織實施稅收征收管理改革；規(guī)劃并組織實施稅收管理信息化建設(shè)。六、負責(zé)規(guī)劃和組織實施納稅服務(wù)體系建設(shè)，制定和監(jiān)督納稅服務(wù)管理制度，貫徹執(zhí)行納稅人權(quán)益保障規(guī)章制度。七、組織實施對納稅人進行分類管理和專業(yè)化服務(wù)，組織指導(dǎo)對企業(yè)的納稅服務(wù)和稅源管理。八、負責(zé)稅務(wù)稽查管理，行駛稅務(wù)稽查執(zhí)法權(quán)，組織查處偷、騙、逃、抗稅等稅務(wù)違法案件。等等。

功能亮點

一目了然的可視化監(jiān)控

可視化監(jiān)控提供一目了然的監(jiān)控，通過每個監(jiān)控組件的顏色或轉(zhuǎn)速的變化，圖形化的顯示是否出現(xiàn)了問題。管理員可在一個統(tǒng)一頁面一眼看出所有有問題所在，提高了工作效率。

分級權(quán)限管理，滿足企業(yè)服務(wù)管理要求

通過對各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)關(guān)聯(lián)關(guān)系的梳理，更準確的掌握不同設(shè)備的影響范圍。Mocha BSM系統(tǒng)使組織能夠快速地、積極地響應(yīng)客戶要求，獲得更高的客戶滿意度。

變被動為主動，全面了解網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運行狀況

Mocha BSM可以自動發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，簡化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部署工作量，對主機、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用、機房等進行全方位的監(jiān)控。通過SNMP的主動查詢，準確地了解網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運行狀態(tài)；不同管理員根據(jù)各自關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)焦點的不同，定制不同網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運營報告，將被動管理變?yōu)橹鲃庸芾�，不斷提高網(wǎng)絡(luò)管理水平。

全面的報表系統(tǒng)

Mocha BSM有著全面的報表系統(tǒng)，有效的給管理人員提供各類分析圖表。管理報表可以根據(jù)用戶的要求定制，內(nèi)容包括前幾節(jié)中描述的監(jiān)控內(nèi)容，包括CPU、內(nèi)存、文件系統(tǒng)利用率、網(wǎng)絡(luò)流量、數(shù)據(jù)庫性能、中間件性能、Domino性能等各類性能報表和故障報表。

關(guān)于摩卡軟件

國際化技術(shù)、本地化服務(wù)、顧客至上的品牌理念是摩卡軟件致勝的三大法寶。摩卡率先提出了網(wǎng)絡(luò)管理、IT運維管理、 IT服務(wù)管理三位一體的管理思想，并自主設(shè)計研發(fā)了摩卡業(yè)務(wù)服務(wù)管理(Mocha BSM)4+1產(chǎn)品套裝。摩卡扎根于網(wǎng)管軟件，推出了基于運維流程、以服務(wù)為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)服務(wù)管理軟件，幫助用戶提高工作效率，快速定位問題，解決問題。Mocha BSM 4+1，以ITIL為流程框架，實現(xiàn)IT管理與業(yè)務(wù)服務(wù)的融合。產(chǎn)品套裝包括了：全方位IT資源管理的摩卡業(yè)務(wù)服務(wù)管理(Mocha BSM)、管理IT資產(chǎn)生命周期的摩卡IT資產(chǎn)管理(Mocha ITAM)、分網(wǎng)絡(luò)流量的摩卡流量分析(Mocha NTA)、實現(xiàn)了IT流程管理的摩卡業(yè)務(wù)流程管理(Mocha ITOM)、自動備份和恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置文件的摩卡IT變更管理(Mocha ITCM)。

針對國內(nèi)用戶的需求，量身定制的集網(wǎng)絡(luò)拓撲、主機監(jiān)控、應(yīng)用監(jiān)控、業(yè)務(wù)服務(wù)管理及可查詢式三維報表為一身的綜合IT管理平臺，在享有高性價比的同時，也能得到更多的功能和服務(wù)，是一款最適合國內(nèi)成長型企業(yè)的IT綜合運維管理軟件——酷點KoolPoint。

目前，Mocha BSM不但已經(jīng)成功地應(yīng)用于國內(nèi)的電信、金融、政府、教育、企業(yè)等領(lǐng)域的各個行業(yè)，同時也成功的打進了國際市場。典型客戶包括：中國移動、安徽移動、西藏移動、香港空運貨站、印尼CSM公司等等。

標簽： 機房 計劃 金融 企業(yè) 權(quán)限 權(quán)限管理 數(shù)據(jù)庫 網(wǎng)絡(luò) 問題 信息化 信息技術(shù) 行業(yè) 用戶

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