守內(nèi)安問(wèn)卷回訪 彰顯“服務(wù)品質(zhì)”
2018-06-11 來(lái)源：
守內(nèi)安信息科技十年來(lái)秉承“以客為尊”的服務(wù)理念，為更多的企事業(yè)單位排除電子郵件管理上的困擾；多年的經(jīng)驗(yàn)累積，樹立了“服務(wù)•品質(zhì)•值得信賴”的品牌理念，為客戶提供效率服務(wù)的同時(shí)，更確保給客戶最佳的產(chǎn)品品質(zhì)，也因此獲得了各行業(yè)客戶的贊譽(yù)口碑。
實(shí)時(shí)響應(yīng)·效率服務(wù)
守內(nèi)安擁有一群迅速解決郵件使用問(wèn)題的專業(yè)技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并在中國(guó)設(shè)置了多處服務(wù)中心，為客戶提供“實(shí)時(shí)響應(yīng)、效率服務(wù)”的專業(yè)技術(shù)服務(wù)，滿足海內(nèi)外跨國(guó)集團(tuán)的郵件內(nèi)容安全管理需求，也獲得中國(guó)信息安全大會(huì)頒發(fā)的值得信賴品牌獎(jiǎng)的進(jìn)一步肯定與認(rèn)可。
為了傾聽更多客戶的聲音，以求在服務(wù)品質(zhì)上能更一層樓，真正做到值得信賴的企業(yè)，我們首次展開了【百家客戶回訪活動(dòng)】，得到了廣大客戶的大力支持。
此次活動(dòng)我們通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的形式進(jìn)行，得到了客戶的諸多反響，其中的需求以“有效地控制了垃圾郵件對(duì)公司的侵襲，提高了員工的工作效率”占73%為最多，說(shuō)明企業(yè)對(duì)防止垃圾郵件的需求無(wú)處不在，并成為當(dāng)務(wù)之急；其次分別是“主動(dòng)式歸檔方式，為MIS人員提高了管理效率”和“對(duì)公司的內(nèi)外發(fā)郵件管制得當(dāng)，防止了公司機(jī)密的外泄”都占比27%，可見主動(dòng)式歸檔和郵件管制都將成為CIO們提高效率管理中不容忽視的問(wèn)題點(diǎn)，也將是日后風(fēng)險(xiǎn)管控的發(fā)展趨勢(shì)。
而在針對(duì)守內(nèi)安售后服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)中，“反饋時(shí)間及時(shí)快速”占比70%，成為守內(nèi)安售后服務(wù)評(píng)價(jià)之冠，與企業(yè)在郵件使用上不容中斷的特點(diǎn)不謀而合，守內(nèi)安注重的“實(shí)時(shí)響應(yīng)·效率服務(wù)”也再次得到客戶的認(rèn)可與口碑。
同時(shí)，也有很多客戶在回復(fù)問(wèn)卷時(shí)，給我們提了許多寶貴的意見，這些都將成為守內(nèi)安持續(xù)研發(fā)與創(chuàng)新的動(dòng)力，并在此感謝多年來(lái)一直關(guān)注和支持守內(nèi)安的新老客戶，只有你們的支持才是守內(nèi)安持續(xù)研發(fā)、更新產(chǎn)品的源動(dòng)力。在此活動(dòng)中，很多客戶都非常滿意守內(nèi)安的售后服務(wù)，紛紛提到守內(nèi)安的售后服務(wù)及時(shí)周到（英業(yè)達(dá)、華容電子、林洋新能源、訊強(qiáng)電子等），在客戶發(fā)生技術(shù)問(wèn)題時(shí)，守內(nèi)安的技術(shù)服務(wù)一定是最及時(shí)、高效的，這不僅僅與守內(nèi)安的努力分不開，更是我們對(duì)客戶的承諾，我們始終將“以客為尊”的理念繼承著，并不斷創(chuàng)新，并竭力做到成為諸多客戶最值得信賴伙伴；也有客戶對(duì)守內(nèi)安的SPAM SQR的高效攔截非�？隙ǎㄈ缣戾萍�、Solarfun、寧波韻升、龍騰光電等），這是守內(nèi)安十年研發(fā)并不斷鉆研的成果，網(wǎng)絡(luò)世界瞬息萬(wàn)變，應(yīng)對(duì)層出不窮的垃圾郵件問(wèn)題，我們要求自己最及時(shí)的更新和最完善的防御，來(lái)確保我們的客戶使用的產(chǎn)品也是最滿意的，這是守內(nèi)安對(duì)品質(zhì)的承諾，更是對(duì)客戶的承諾。
部分客戶的點(diǎn)評(píng)：
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所屬行業(yè) |
公司/所屬領(lǐng)先領(lǐng)域 |
CIO點(diǎn)評(píng) |
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汽車產(chǎn)業(yè) |
比亞迪股份 (擁有IT和汽車兩大產(chǎn)業(yè)群的高新技術(shù)企業(yè)，香港上市企業(yè)) |
技術(shù)領(lǐng)先，產(chǎn)品群覆蓋較廣。 |
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通信業(yè) |
深圳國(guó)人通信 （美國(guó)納斯達(dá)克上市公司;中國(guó)領(lǐng)先的射頻技術(shù)及產(chǎn)品開發(fā)商） |
響應(yīng)速度快，解決故障迅速、滿意。 |
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高科技產(chǎn)業(yè) |
天瀚科技 （在全世界獲得超過(guò)100多項(xiàng)專利的數(shù)碼相機(jī)制造商） |
SPAM SQR是一套非常高效且人性化的系統(tǒng)，它有效的降低了后端郵件服務(wù)器的負(fù)載，降低了風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)，SPAM SQR把垃圾郵件的最終判定權(quán)交給用戶，這也是守內(nèi)安在防垃圾郵件方面做得最具特色的一點(diǎn)． |
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高科技產(chǎn)業(yè) |
華容電子 （世界塑料金屬薄膜電容器制造業(yè)排行第二） |
售后服務(wù)及時(shí)，周到！ |
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高科技產(chǎn)業(yè) |
禾昌興業(yè)電子(深圳) （香港上市企業(yè)，通過(guò)多項(xiàng)ISO國(guó)際認(rèn)證） |
守內(nèi)安的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)都很好 |
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能源產(chǎn)業(yè) |
Solarfun 林洋新能源 (美國(guó)納斯達(dá)克上市企業(yè)) |
守內(nèi)安SPAM SQR會(huì)將被過(guò)濾的垃圾郵件暫存在攔截區(qū)，可由用戶設(shè)置定時(shí)發(fā)送時(shí)間，將MySPAM個(gè)人化攔截明細(xì)通知定時(shí)發(fā)送到用戶端，通過(guò)用戶自行檢視郵件內(nèi)容后，進(jìn)行刪除、收件或加入個(gè)人黑白名單等后續(xù)動(dòng)作的選擇。同時(shí)，SPAM SQR還提供彈性化多時(shí)區(qū)明細(xì)發(fā)送服務(wù)，再搭配SPAM SQR內(nèi)載的多種語(yǔ)系模式，非常適合類似林洋新能源這類跨國(guó)化管理模式的集團(tuán)公司。守內(nèi)安在產(chǎn)品品質(zhì)、售后服務(wù)水平方面值得我們信賴。 |
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高科技產(chǎn)業(yè) |
訊強(qiáng)電子 (Cooler Master為各知名品牌電腦提供散熱方案;電腦界公認(rèn)的金牌產(chǎn)品。) |
守內(nèi)安SPAM SQR誤判率低，售后會(huì)定期電話回訪客戶，也有定期產(chǎn)品更新的電子報(bào)，讓客戶用的放心，滿意度大大提升. |
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高科技產(chǎn)業(yè) |
昆山龍騰光電 (全球前五名筆記本電腦面板供應(yīng)商) |
防垃圾郵件效果很好。再接再厲 |
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高科技產(chǎn)業(yè) |
上海天馬微電子 (專業(yè)中小尺寸液晶顯示屏制造商/上市集團(tuán)） |
產(chǎn)品靈活，服務(wù)上乘 |
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制造業(yè) |
寧波韻升股份 （滬綜指上市集團(tuán)） |
守內(nèi)安SPAM SQR是我公司目前在用的所有由外協(xié)單位實(shí)施的最優(yōu)秀應(yīng)用系統(tǒng)之一。最大特點(diǎn)就是維護(hù)面，可以做到連續(xù)兩年多不關(guān)機(jī)，不重啟，這讓我們感到驚訝。在遇到突發(fā)狀況時(shí)，能得到及時(shí)有效的技術(shù)支持。 |
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