每個(gè)人在學(xué)習(xí)、辦公的時(shí)候都離不開(kāi)文具，中國(guó)是世界文具大國(guó)，占據(jù)了全世界80%的生產(chǎn)量，但是由于品牌發(fā)展的滯后，多數(shù)企業(yè)都只能為國(guó)際品牌做OEM貼牌，在國(guó)際文具市場(chǎng)上還缺少能夠叫的響的中國(guó)品牌。

    隨著中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不斷提升，一批有競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)產(chǎn)文具品牌迅速成長(zhǎng)起來(lái)。其中，真彩文具便是成功一例。

    從1991年成立至今，真彩從中性筆起家，成長(zhǎng)為集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和品牌為一體，中國(guó)規(guī)模最大、綜合實(shí)力最強(qiáng)的綜合性文具企業(yè)集團(tuán)，年銷(xiāo)售額超過(guò)10億元，出口額近1億美元。

    在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，真彩文具具有領(lǐng)先的市場(chǎng)占有率，同時(shí)，還在東南亞、南非等市場(chǎng)上不斷開(kāi)拓市場(chǎng)空間，并率先成為號(hào)稱“世界文具奧運(yùn)會(huì)”的德國(guó)法蘭克福PAPERWORLD文具展品牌館的第一個(gè)中國(guó)文具品牌。

    為支持國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)的發(fā)展，真彩文具建立了規(guī)模龐大的研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系。包括在韓國(guó)、瑞士和中國(guó)上海的3個(gè)技術(shù)研發(fā)中心，在全國(guó)設(shè)立的1200多家經(jīng)銷(xiāo)商和4萬(wàn)多家會(huì)員零售店。通過(guò)信息化將龐大的研發(fā)、生產(chǎn)與營(yíng)銷(xiāo)體系聯(lián)系起來(lái)，匯聚用戶需求、意見(jiàn)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。當(dāng)然，龐大的系統(tǒng)也對(duì)企業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化提出更高要求。以當(dāng)下企業(yè)通信最為頻繁的手段企業(yè)郵箱為例，真彩通過(guò)部署企業(yè)郵箱，實(shí)現(xiàn)了公司域名與內(nèi)外部通信的規(guī)范化，尤其是在海外業(yè)務(wù)往來(lái)中，正是企業(yè)郵箱提供的統(tǒng)一后綴，極大的提升了真彩的企業(yè)形象。

    然而，這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的通信工具，在使用之初，卻給真彩帶來(lái)了一定的困難。

穩(wěn)定性缺失 通信受阻礙

    “郵箱功能固然重要，但真彩更看重企業(yè)級(jí)郵箱的穩(wěn)定性與提供商的專業(yè)性。”真彩品牌企業(yè)郵箱負(fù)責(zé)人張經(jīng)理表示，“以上海的生產(chǎn)基地為例，訂單需要客戶郵件追加確認(rèn)。一封確認(rèn)函延期甚至丟失，就意味著產(chǎn)品線停滯，銷(xiāo)售渠道需要承擔(dān)更大的風(fēng)險(xiǎn)。”張經(jīng)理對(duì)之前的郵箱罷工事件記憶猶新，這也讓真彩對(duì)企業(yè)郵箱穩(wěn)定性的需求更加明確，“這與我們的經(jīng)營(yíng)模式息息相關(guān)。”

    此外，原有郵箱容量有限，很難滿足真彩的容量需求。“郵件往往攜帶合同、信函、圖紙之類附件，容量較大，定期清理很麻煩，經(jīng)常誤刪除了某些重要郵件。”張經(jīng)理表示。真彩需要與企業(yè)信息化發(fā)展以及全球化業(yè)務(wù)相匹配的企業(yè)郵箱服務(wù)。

    為徹底解決郵箱的問(wèn)題，真彩最終放棄了原有郵箱，轉(zhuǎn)而尋求品質(zhì)更卓越、服務(wù)更專業(yè)的外包郵箱。263網(wǎng)絡(luò)通信憑借在企業(yè)郵箱領(lǐng)域的影響力與口碑，最終成為真彩文具的合作伙伴。為了保證服務(wù)質(zhì)量，在部署之時(shí)，真彩便與263簽訂了嚴(yán)格的服務(wù)保障協(xié)議，從穩(wěn)定性、安全性、專業(yè)性方面全面考量，以保障企業(yè)郵件通信的暢通無(wú)阻。

穩(wěn)定保通暢 263G保容量

    “穩(wěn)定性比較過(guò)硬，解決了以往的郵件延遲和丟信問(wèn)題，”張經(jīng)理表示，“目前很少收到員工的郵箱投訴了。”

    據(jù)了解，為保障企業(yè)郵箱的穩(wěn)定性，263自建了業(yè)內(nèi)唯一的自有機(jī)房，并嚴(yán)格按照電信機(jī)房的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。在硬件配置上，263擁有4臺(tái)交換能力高達(dá)300G，提供28 萬(wàn)條路由表的思科12000系列電信級(jí)路由器。多套UPS和柴油發(fā)電機(jī)設(shè)備保證“7×24小時(shí)不間斷”的服務(wù)品質(zhì)。除此之外，263還在北京、上海、廣州三地都設(shè)有數(shù)據(jù)中心分機(jī)房，在解決了南北互通的問(wèn)題外，還建立關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的異地備份，保障數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)安全。

    此外，由于國(guó)內(nèi)垃圾郵件泛濫導(dǎo)致國(guó)外服務(wù)器封堵國(guó)內(nèi)IP地址，對(duì)于真彩這種有大量海外業(yè)務(wù)的中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)， 企業(yè)發(fā)送的海外郵件往往會(huì)被退回或被當(dāng)成垃圾郵件刪除。為此，263在美國(guó)德州達(dá)拉斯機(jī)房以及中國(guó)香港地區(qū)的電訊盈科機(jī)房都部署了服務(wù)器集群，可實(shí)現(xiàn)郵件的全球收發(fā)，從而有效地解決了這個(gè)問(wèn)題。

    正如263企業(yè)郵箱事業(yè)部市場(chǎng)總監(jiān)周曉云所言：“263如此看重機(jī)房建設(shè)，也是因?yàn)槲覀冊(cè)趯?duì)企郵市場(chǎng)長(zhǎng)期研究發(fā)現(xiàn)，用戶對(duì)企業(yè)郵箱最大的需求就是收發(fā)穩(wěn)定，以及信息的安全送達(dá)。所以263將企業(yè)郵箱作為一項(xiàng)電信級(jí)服務(wù)來(lái)運(yùn)營(yíng)，來(lái)更好的滿足客戶需求。。”

    263企業(yè)郵箱不僅在穩(wěn)定性方面贏得了真彩的好評(píng)，同時(shí)，263G的無(wú)限量存儲(chǔ)空間也滿足了真彩的容量需求。

    據(jù)了解，普通企業(yè)郵箱提供的存儲(chǔ)空間是在服務(wù)器硬盤(pán)上劃分指定區(qū)域，無(wú)形中造成對(duì)容量的資源浪費(fèi)。263企業(yè)郵箱采用EMC存儲(chǔ)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的企業(yè)郵箱空間無(wú)限量。

    “無(wú)限容量使得郵件得以妥善保存，任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)疏漏，隨時(shí)可查看和調(diào)用，確保萬(wàn)無(wú)一失。”張經(jīng)理表示。

　品質(zhì)受贊譽(yù) 雙雄成雙贏

    “當(dāng)初選擇263，主要是其在企業(yè)郵箱領(lǐng)域的品牌效應(yīng)優(yōu)勢(shì)起了作用。而事實(shí)的確如此，263企業(yè)郵箱滿足了真彩對(duì)郵箱高穩(wěn)定性與大容量的需求。” 張經(jīng)理表示。

    近年來(lái)，隨著真彩文具“綜合性一站式文具供應(yīng)商”戰(zhàn)略的不斷深化實(shí)施，真彩品牌在國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)的知名度和占有率也隨之節(jié)節(jié)攀升。真彩的產(chǎn)品已經(jīng)擴(kuò)展到學(xué)生文具和辦公用品領(lǐng)域，在國(guó)際市場(chǎng)上的OME合作伙伴已發(fā)展至18個(gè)，而打著“真彩TrueColor”品牌的文具產(chǎn)品也不斷擴(kuò)展到更多的國(guó)家和地區(qū)。國(guó)際市場(chǎng)上，“真彩TrueColor”品牌已經(jīng)成為與具有相當(dāng)影響力的國(guó)際性文具名牌。

    作為企業(yè)郵箱行業(yè)的領(lǐng)軍者，263不斷以優(yōu)質(zhì)郵箱產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)著自己的承諾，即通過(guò)技術(shù)的推進(jìn)革新，滿足用戶多樣化、高品質(zhì)的應(yīng)用需求。此次在樂(lè)美集團(tuán)郵箱業(yè)務(wù)上的成功應(yīng)用，不僅體現(xiàn)了263的優(yōu)質(zhì)郵箱產(chǎn)品，也是準(zhǔn)確把握客戶需求的最好證明。

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