日前，國內(nèi)企業(yè)郵箱服務提供商263網(wǎng)絡通信在江西南昌舉辦了 “鷹擊破長空，西海定天下”的第四屆郵件經(jīng)銷商大會 。除了來自全國的上百家代理商出席本次會議以外，263網(wǎng)絡通信董事長李小龍、總裁蘆兵、副總裁李銳也一同出席會議。在此次業(yè)內(nèi)最大規(guī)模的渠道會上，263網(wǎng)絡通信對2010年的郵件渠道體系戰(zhàn)略進行了解讀，發(fā)布了年度263企業(yè)郵箱產(chǎn)品優(yōu)化升級計劃，并對年度優(yōu)秀經(jīng)銷商給予了表彰。

    “今年將會是263渠道體系的轉(zhuǎn)折年。”263總裁蘆兵表示，“今天的會議僅僅是一個開始，公司將在以前與渠道合作由松散轉(zhuǎn)為緊密的基礎上進一步深化，精耕細作。公司要實現(xiàn)市場份額從20%到40%的提升。”

用體系保障服務

    據(jù)介紹，263企業(yè)郵箱09年實現(xiàn)了突破性的增長。對于2010年的市場目標，蘆兵坦言，業(yè)務的快速增長與合作伙伴密不可分。“263企業(yè)郵箱不止是一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，更是一項通信服務。所以，想要提高市場占有率，必須提供優(yōu)質(zhì)的本地化服務。這需要靠渠道拉近企業(yè)與用戶的距離。”蘆兵表示，與經(jīng)銷商更緊密的合作，體系的建立與強化、流程的規(guī)范與標準，是保證一切的基礎。

    “今年渠道體系的最重要變化是，各地渠道商將逐步融入263企業(yè)郵箱整體服務體系。渠道服務由以前只為用戶提供售前服務，轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩籼峁┴灤┦矍啊⑹壑�、售后的一體化服務。”263 副總裁李銳介紹，2010年公司會重點對各地授權(quán)服務中心為用戶提供服務的過程進行管理與考核，通過規(guī)范化、標準化的服務培訓不斷提升各地授權(quán)服務中心的服務水平。

本地化服務為王道

    為了保證263企業(yè)郵箱授權(quán)服務中心本地化服務的質(zhì)量與響應速度，263網(wǎng)絡通信計劃在2010年進一步升級和規(guī)范263服務師認證體系，同時，以北京、上海、天津、福州、寧波五城市設立的企業(yè)郵箱授權(quán)服務中心為基礎，進一步擴大授權(quán)服務中心的數(shù)量。“授權(quán)服務中心的設立，有嚴格的條件限制。”李銳表示，“除了代理商的規(guī)模，其擁有認證服務師的數(shù)量是關鍵。”

    為了表示263對本地化服務的重視，在本次大會“星光大道”頒獎環(huán)節(jié)中，共有七家經(jīng)銷商獲得了“最佳進步獎”、兩家合作伙伴獲得“最佳業(yè)績獎”。而最重要的大獎“最佳授權(quán)服務中心獎”，則由天津盛世友聯(lián)網(wǎng)絡技術開發(fā)有限公司獲得。

產(chǎn)品優(yōu)化 關注體驗

     除了渠道體系的規(guī)劃，會上263還公布了企業(yè)郵箱產(chǎn)品的優(yōu)化升級計劃。李銳表示，今年263將更加注重用戶的友好體驗，在性能改進和個性化需求上加大研發(fā)力度。除了提升和持續(xù)完善263企業(yè)郵箱功能外，還將開發(fā)支持與蘋果電腦、郵件收發(fā)客戶端無縫對接的郵箱插件，同時也會在手機應用、SAAS應用平臺建設等方面提升用戶體驗。

    263網(wǎng)絡通信總裁蘆兵最后總結(jié)表示，“未來，263將一如既往的強化領先的渠道體系，在持續(xù)強化、持續(xù)優(yōu)化、持續(xù)投入的同時，讓中國更多的中小企業(yè)享受到最安全、專業(yè)的郵箱服務。”

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