滿足不同層次的用戶需求
2018-06-11 來源：
2009年5月20日，摩卡軟件全新產(chǎn)品酷點KoolPoint暨Mocha ITOM發(fā)布慶典活動在京隆重舉行。摩卡軟件總經(jīng)理賴永鋒、銷售總監(jiān)鄒軍等公司高層出席此次活動，并邀請了摩卡軟件的客戶、經(jīng)銷商及數(shù)十家媒體，共同分享并見證了兩款新產(chǎn)品的功能亮點及客戶收益。
作為網(wǎng)管軟件專業(yè)提供商，摩卡軟件一直至利于產(chǎn)品的研發(fā)與實施，投入了大量的人力、物力，經(jīng)過不斷的需求完善，功能融合，終于完成了這兩款新產(chǎn)品的研發(fā)。
酷點KoolPoint致力于提高企業(yè)現(xiàn)有IT資源生產(chǎn)力和效率的自動化工具，給企業(yè)IT部門提供高效易用的運維管理方式，作為國內(nèi)唯一一款全Flash展現(xiàn)的B/S的網(wǎng)絡(luò)拓撲，是具有高性價比的綜合IT監(jiān)控軟件。融合了網(wǎng)絡(luò)、主機、應(yīng)用以及前臺的直接業(yè)務(wù)響應(yīng)，涉及到監(jiān)控的方方面面，同時，堅持了摩卡軟件一貫的簡單易用的設(shè)計理念，從而廣泛適用于通信、金融、政府、制造業(yè)、物流、能源、教育等多個行業(yè)。
基于多年實施ITIL項目經(jīng)驗積累的最佳實踐——摩卡ITIL最佳實踐，Mocha ITOM實現(xiàn)了運維管理的規(guī)范化、流程化和自動化。通過最佳實踐抽象出來的知識、流程與模版，落實到產(chǎn)品的實施過程中，幫助企業(yè)系統(tǒng)地規(guī)劃與管理IT服務(wù)與運維，從而提高企業(yè)的業(yè)務(wù)運作效率，降低業(yè)務(wù)流程的運作成本。
摩卡軟件自成立至今，規(guī)模不斷壯大，公司總部設(shè)于北京，并有上海分公司、河南分公司、天津研發(fā)中心、南京實施中心和珠海實施中心等在全國各省市共二十多個專業(yè)的分支機構(gòu)。現(xiàn)已擁有500多名員工，企業(yè)匯聚各路精英，隨著研發(fā)隊伍不斷發(fā)展壯大，產(chǎn)品研發(fā)的不斷深入，已形成了摩卡系列成熟的產(chǎn)品體系。其研發(fā)實力、業(yè)務(wù)擴展及客戶服務(wù)等方面更是蒸蒸日上，憑借著不斷推陳出新的成熟軟件產(chǎn)品、領(lǐng)先的市場份額和專業(yè)的品牌形象，在國內(nèi)及國際軟件界已擁有不可低估的地位，在各領(lǐng)域中形成了很強的技術(shù)實力和品牌影響力。目前，Mocha BSM不但已經(jīng)成功地應(yīng)用于國內(nèi)的電信、金融、政府、教育、企業(yè)等領(lǐng)域的各個行業(yè)，同時也成功的打進了國際市場。典型客戶包括：中國移動、中國郵政、新疆農(nóng)發(fā)行、香港空運貨站、印尼CSM公司、印尼Excelcom等等。
酷點KoolPoint產(chǎn)品亮點
綜合資源監(jiān)控，不遺漏任何死角
多種拓撲發(fā)現(xiàn)算法；自動發(fā)現(xiàn)二層、三層拓撲；設(shè)備接口一覽；設(shè)備背板查看；管理拓撲，讓拓撲更容易看懂；拓撲幻燈片，多區(qū)域拓撲直觀展現(xiàn)；IP-MAC－Port綁定；多種網(wǎng)絡(luò)調(diào)試工具；Visio式的手工繪制方式等特點。
向?qū)讲渴鸱绞郊澳０迨奖O(jiān)控機制
采用向?qū)Х绞降谋O(jiān)控設(shè)置，將所有的管理功能統(tǒng)一集中展現(xiàn)給管理員，在一個頁面上就可以完成從系統(tǒng)初始化到數(shù)據(jù)初始化再到使用的全部過程，向?qū)Ыo你貼身的一站式服務(wù)。
網(wǎng)段自動資源發(fā)現(xiàn)以及無處不在的幫助信息
除對IT資源的指定發(fā)現(xiàn)外，還提供了全網(wǎng)自動發(fā)現(xiàn)方式，此種發(fā)現(xiàn)方式適用于采用SNMP方式進行監(jiān)控的資源，可以通過IP等網(wǎng)段信息進行批量發(fā)現(xiàn)。
TOP N提升對危險資源的關(guān)注度
可以自由的按照升序和降序的排列圖標，針對主機類、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備類、應(yīng)用類的不同的關(guān)鍵指標進行TOP排序，讓對問題資源不再被忽視。
跑馬燈式資源一覽，更豐富的資源查看方式
以跑馬燈的形式在頁面醒目位置展現(xiàn)當前人員有權(quán)限查看的所有資源中，不同健康狀態(tài)的資源信息，讓管理員在第一時間掌握資源健康統(tǒng)計數(shù)據(jù)。同時可以按資源總數(shù)，報警事件數(shù)等不同的分類方式在跑馬燈中進行展現(xiàn)。
實時性能分析，增強監(jiān)控可靠性
對于主機、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)接口、應(yīng)用等重要資源的重要時刻性能指標進行實時分析。間隔周期可以根據(jù)用戶的不同需求進行定制，最小周期可定義為5秒。
拖拽式打造個人工作空間
按照用戶自身不同的關(guān)注點，鼠標拖拽對資源的展現(xiàn)內(nèi)容進行隨意定制，同時可方便的進行頁面顯示內(nèi)的定制以及對資源的各種操作。拖拽式的個人空間讓展現(xiàn)方式眾口不再難調(diào)。
報警多通道，突破傳統(tǒng)的監(jiān)控報警機制
郵件、短信、語音、聲光、Alert等報警方式，讓報警不再單一枯燥，不但提供多種多樣的報警模板，而且告警事件兼容ITU X.733告警規(guī)范，可支持按照不同級別的事件進行過濾，讓報警更準確更高效。
支持訂閱的查詢式報告報表
查詢式報表，讓報表不再單一，通過可定制功能，用戶可以訂制資源使用報表、故障統(tǒng)計報表、資源趨勢報表、TOPN要統(tǒng)計報表、可用性統(tǒng)計報表、綜合報告等不同類別的報表，并生成柱狀圖、曲線圖、餅圖等直觀圖表。讓報表瀏覽如此輕松。
VM可視化監(jiān)控，讓資源管理變的簡單
通過直觀生動的可視化界面展示，打破了運維人員的技術(shù)壁壘，既然管理人員對相關(guān)的技術(shù)不是很精通，但是通過可視化的界面也可以一目了然的了解到監(jiān)控的資源現(xiàn)在處于什么樣的狀態(tài)。
安全自管理，讓系統(tǒng)運行更穩(wěn)定
酷點充分考慮用戶在安全方面的關(guān)切，采取眾多措施來保證系統(tǒng)的安全性，包括：登錄時間、登錄用戶失敗次數(shù)限制；管理信息在各個組件之間傳輸時全部采用SSH加密保護等等。
Mocha ITOM產(chǎn)品亮點
多種渠道新建故障處理請求
用戶可以通過自助服務(wù)臺、電話通知服務(wù)臺、監(jiān)控系統(tǒng)自動觸發(fā)等方式發(fā)起故障處理請求。通過自助服務(wù)臺用戶可快速新建故障處理請求，并隨時追蹤該故障請求的狀態(tài)，如該故障請求是否已經(jīng)在處理當中，或者已經(jīng)轉(zhuǎn)為變更流程，需要繼續(xù)通過變更管理才能解決故障等。
提供向?qū)降南到y(tǒng)管理配置和CMDB配置，快速入門
提供多種向?qū)脚渲茫ㄏ到y(tǒng)管理配置向?qū)�、CMDB配置向?qū)�、服�?wù)臺配置向?qū)У�，方便產(chǎn)品的快速安裝和使用。
CMDB快速自定義設(shè)計工具
當用戶的IT系統(tǒng)擴展時，Mocha ITOM提供CMDB自定義設(shè)計工具，可以隨著用戶的IT系統(tǒng)擴展而增加不同的IT系統(tǒng)的CI（配置項）。
通過CMDB的關(guān)聯(lián)拓撲將硬件、軟件和IT服務(wù)之間的映射關(guān)系可視化
作為整個Mocha ITOM的核心，CMDB不僅僅提供了各個IT系統(tǒng)的配置項的發(fā)現(xiàn)、管理，CMDB還提供各個CI（配置項）之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系展現(xiàn)，通過可視化的拓撲關(guān)聯(lián)展現(xiàn)，可以清晰的看到各個硬件、軟件間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，也能看到IT配置項和IT服務(wù)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，因此當IT服務(wù)出現(xiàn)問題時，可以通過該關(guān)聯(lián)關(guān)系，快速查找IT服務(wù)不可用的根本原因。
更加注重各流程之間的關(guān)聯(lián)
基于ITIL的最佳實踐方式，Mocha ITOM允許各個不同服務(wù)管理模塊之間的跳轉(zhuǎn)，根據(jù)不同情況來選擇流程的跳轉(zhuǎn)，有效的保障故障的快速解決，并且在解決故障的過程當中，保障任何的變更操作都不會對現(xiàn)有業(yè)務(wù)造成影響。
Mocha ITOM內(nèi)置超過100種運維報表，可通過拖拽輕松展現(xiàn)報表
支持首頁拖拽方式展現(xiàn)報表，報表按照服務(wù)臺&事故管理、變更管理、配置管理和發(fā)布管理進行分類展示，并支持首頁展現(xiàn)公告信息、外出信息、待辦、待閱等信息，并支持報表導(dǎo)出。
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