2009年5月20日，摩卡軟件全新產(chǎn)品酷點(diǎn)KoolPoint暨M(jìn)ocha ITOM發(fā)布慶典活動(dòng)在京隆重舉行。摩卡軟件總經(jīng)理賴(lài)永鋒、銷(xiāo)售總監(jiān)鄒軍等公司高層出席此次活動(dòng)，并邀請(qǐng)了摩卡軟件的客戶、經(jīng)銷(xiāo)商及數(shù)十家媒體，共同分享并見(jiàn)證了兩款新產(chǎn)品的功能亮點(diǎn)及客戶收益。
作為網(wǎng)管軟件專(zhuān)業(yè)提供商，摩卡軟件一直至利于產(chǎn)品的研發(fā)與實(shí)施，投入了大量的人力、物力，經(jīng)過(guò)不斷的需求完善，功能融合，終于完成了這兩款新產(chǎn)品的研發(fā)。
    酷點(diǎn)KoolPoint致力于提高企業(yè)現(xiàn)有IT資源生產(chǎn)力和效率的自動(dòng)化工具，給企業(yè)IT部門(mén)提供高效易用的運(yùn)維管理方式，作為國(guó)內(nèi)唯一一款全Flash展現(xiàn)的B/S的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)�，是具有高性�(xún)r(jià)比的綜合IT監(jiān)控軟件。融合了網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、應(yīng)用以及前臺(tái)的直接業(yè)務(wù)響應(yīng)，涉及到監(jiān)控的方方面面，同時(shí)，堅(jiān)持了摩卡軟件一貫的簡(jiǎn)單易用的設(shè)計(jì)理念，從而廣泛適用于通信、金融、政府、制造業(yè)、物流、能源、教育等多個(gè)行業(yè)。
    基于多年實(shí)施ITIL項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)積累的最佳實(shí)踐——摩卡ITIL最佳實(shí)踐，Mocha ITOM實(shí)現(xiàn)了運(yùn)維管理的規(guī)范化、流程化和自動(dòng)化。通過(guò)最佳實(shí)踐抽象出來(lái)的知識(shí)、流程與模版，落實(shí)到產(chǎn)品的實(shí)施過(guò)程中，幫助企業(yè)系統(tǒng)地規(guī)劃與管理IT服務(wù)與運(yùn)維，從而提高企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作效率，降低業(yè)務(wù)流程的運(yùn)作成本。
摩卡軟件自成立至今，規(guī)模不斷壯大，公司總部設(shè)于北京，并有上海分公司、河南分公司、天津研發(fā)中心、南京實(shí)施中心和珠海實(shí)施中心等在全國(guó)各省市共二十多個(gè)專(zhuān)業(yè)的分支機(jī)構(gòu)�，F(xiàn)已擁有500多名員工，企業(yè)匯聚各路精英，隨著研發(fā)隊(duì)伍不斷發(fā)展壯大，產(chǎn)品研發(fā)的不斷深入，已形成了摩卡系列成熟的產(chǎn)品體系。其研發(fā)實(shí)力、業(yè)務(wù)擴(kuò)展及客戶服務(wù)等方面更是蒸蒸日上，憑借著不斷推陳出新的成熟軟件產(chǎn)品、領(lǐng)先的市場(chǎng)份額和專(zhuān)業(yè)的品牌形象，在國(guó)內(nèi)及國(guó)際軟件界已擁有不可低估的地位，在各領(lǐng)域中形成了很強(qiáng)的技術(shù)實(shí)力和品牌影響力。目前，Mocha BSM不但已經(jīng)成功地應(yīng)用于國(guó)內(nèi)的電信、金融、政府、教育、企業(yè)等領(lǐng)域的各個(gè)行業(yè)，同時(shí)也成功的打進(jìn)了國(guó)際市場(chǎng)。典型客戶包括：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)郵政、新疆農(nóng)發(fā)行、香港空運(yùn)貨站、印尼CSM公司、印尼Excelcom等等。

酷點(diǎn)KoolPoint產(chǎn)品亮點(diǎn)
綜合資源監(jiān)控，不遺漏任何死角
    多種拓?fù)浒l(fā)現(xiàn)算法；自動(dòng)發(fā)現(xiàn)二層、三層拓?fù)洌辉O(shè)備接口一覽；設(shè)備背板查看；管理拓?fù)�，讓拓�(fù)涓�容易看懂；拓�(fù)浠脽羝�，多區(qū)域拓?fù)渲庇^展現(xiàn)；IP-MAC－Port綁定；多種網(wǎng)絡(luò)調(diào)試工具；Visio式的手工繪制方式等特點(diǎn)。

向?qū)�式部署方式及模板式監(jiān)控機(jī)制
    采用向?qū)Х绞降谋O(jiān)控設(shè)置，將所有的管理功能統(tǒng)一集中展現(xiàn)給管理員，在一個(gè)頁(yè)面上就可以完成從系統(tǒng)初始化到數(shù)據(jù)初始化再到使用的全部過(guò)程，向?qū)Ыo你貼身的一站式服務(wù)。

網(wǎng)段自動(dòng)資源發(fā)現(xiàn)以及無(wú)處不在的幫助信息
    除對(duì)IT資源的指定發(fā)現(xiàn)外，還提供了全網(wǎng)自動(dòng)發(fā)現(xiàn)方式，此種發(fā)現(xiàn)方式適用于采用SNMP方式進(jìn)行監(jiān)控的資源，可以通過(guò)IP等網(wǎng)段信息進(jìn)行批量發(fā)現(xiàn)。

TOP N提升對(duì)危險(xiǎn)資源的關(guān)注度
    可以自由的按照升序和降序的排列圖標(biāo)，針對(duì)主機(jī)類(lèi)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備類(lèi)、應(yīng)用類(lèi)的不同的關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行TOP排序，讓對(duì)問(wèn)題資源不再被忽視。

跑馬燈式資源一覽，更豐富的資源查看方式
    以跑馬燈的形式在頁(yè)面醒目位置展現(xiàn)當(dāng)前人員有權(quán)限查看的所有資源中，不同健康狀態(tài)的資源信息，讓管理員在第一時(shí)間掌握資源健康統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。同時(shí)可以按資源總數(shù)，報(bào)警事件數(shù)等不同的分類(lèi)方式在跑馬燈中進(jìn)行展現(xiàn)。

實(shí)時(shí)性能分析，增強(qiáng)監(jiān)控可靠性
    對(duì)于主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)接口、應(yīng)用等重要資源的重要時(shí)刻性能指標(biāo)進(jìn)行實(shí)時(shí)分析。間隔周期可以根據(jù)用戶的不同需求進(jìn)行定制，最小周期可定義為5秒。

拖拽式打造個(gè)人工作空間
    按照用戶自身不同的關(guān)注點(diǎn)，鼠標(biāo)拖拽對(duì)資源的展現(xiàn)內(nèi)容進(jìn)行隨意定制，同時(shí)可方便的進(jìn)行頁(yè)面顯示內(nèi)的定制以及對(duì)資源的各種操作。拖拽式的個(gè)人空間讓展現(xiàn)方式眾口不再難調(diào)。

報(bào)警多通道，突破傳統(tǒng)的監(jiān)控報(bào)警機(jī)制
    郵件、短信、語(yǔ)音、聲光、Alert等報(bào)警方式，讓報(bào)警不再單一枯燥，不但提供多種多樣的報(bào)警模板，而且告警事件兼容ITU X.733告警規(guī)范，可支持按照不同級(jí)別的事件進(jìn)行過(guò)濾，讓報(bào)警更準(zhǔn)確更高效。

支持訂閱的查詢(xún)式報(bào)告報(bào)表
    查詢(xún)式報(bào)表，讓報(bào)表不再單一，通過(guò)可定制功能，用戶可以訂制資源使用報(bào)表、故障統(tǒng)計(jì)報(bào)表、資源趨勢(shì)報(bào)表、TOPN要統(tǒng)計(jì)報(bào)表、可用性統(tǒng)計(jì)報(bào)表、綜合報(bào)告等不同類(lèi)別的報(bào)表，并生成柱狀圖、曲線圖、餅圖等直觀圖表。讓報(bào)表瀏覽如此輕松。

VM可視化監(jiān)控，讓資源管理變的簡(jiǎn)單
    通過(guò)直觀生動(dòng)的可視化界面展示，打破了運(yùn)維人員的技術(shù)壁壘，既然管理人員對(duì)相關(guān)的技術(shù)不是很精通，但是通過(guò)可視化的界面也可以一目了然的了解到監(jiān)控的資源現(xiàn)在處于什么樣的狀態(tài)。

安全自管理，讓系統(tǒng)運(yùn)行更穩(wěn)定
    酷點(diǎn)充分考慮用戶在安全方面的關(guān)切，采取眾多措施來(lái)保證系統(tǒng)的安全性，包括：登錄時(shí)間、登錄用戶失敗次數(shù)限制；管理信息在各個(gè)組件之間傳輸時(shí)全部采用SSH加密保護(hù)等等。
Mocha ITOM產(chǎn)品亮點(diǎn)
多種渠道新建故障處理請(qǐng)求
    用戶可以通過(guò)自助服務(wù)臺(tái)、電話通知服務(wù)臺(tái)、監(jiān)控系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)等方式發(fā)起故障處理請(qǐng)求。通過(guò)自助服務(wù)臺(tái)用戶可快速新建故障處理請(qǐng)求，并隨時(shí)追蹤該故障請(qǐng)求的狀態(tài)，如該故障請(qǐng)求是否已經(jīng)在處理當(dāng)中，或者已經(jīng)轉(zhuǎn)為變更流程，需要繼續(xù)通過(guò)變更管理才能解決故障等。
提供向?qū)�式的系統(tǒng)管理配置和CMDB配置，快速入門(mén)
    提供多種向?qū)�式配置，包括系統(tǒng)管理配置向?qū)�、CMDB配置向?qū)�、服�?wù)臺(tái)配置向?qū)У�，方便產(chǎn)品的快速安裝和使用。
CMDB快速自定義設(shè)計(jì)工具
    當(dāng)用戶的IT系統(tǒng)擴(kuò)展時(shí)，Mocha ITOM提供CMDB自定義設(shè)計(jì)工具，可以隨著用戶的IT系統(tǒng)擴(kuò)展而增加不同的IT系統(tǒng)的CI（配置項(xiàng)）。
通過(guò)CMDB的關(guān)聯(lián)拓?fù)鋵⒂布�、軟件和IT服務(wù)之間的映射關(guān)系可視化
作為整個(gè)Mocha ITOM的核心，CMDB不僅僅提供了各個(gè)IT系統(tǒng)的配置項(xiàng)的發(fā)現(xiàn)、管理，CMDB還提供各個(gè)CI（配置項(xiàng)）之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系展現(xiàn)，通過(guò)可視化的拓?fù)潢P(guān)聯(lián)展現(xiàn)，可以清晰的看到各個(gè)硬件、軟件間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，也能看到IT配置項(xiàng)和IT服務(wù)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，因此當(dāng)IT服務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，可以通過(guò)該關(guān)聯(lián)關(guān)系，快速查找IT服務(wù)不可用的根本原因。
更加注重各流程之間的關(guān)聯(lián)
    基于ITIL的最佳實(shí)踐方式，Mocha ITOM允許各個(gè)不同服務(wù)管理模塊之間的跳轉(zhuǎn)，根據(jù)不同情況來(lái)選擇流程的跳轉(zhuǎn)，有效的保障故障的快速解決，并且在解決故障的過(guò)程當(dāng)中，保障任何的變更操作都不會(huì)對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)造成影響。
Mocha ITOM內(nèi)置超過(guò)100種運(yùn)維報(bào)表，可通過(guò)拖拽輕松展現(xiàn)報(bào)表
支持首頁(yè)拖拽方式展現(xiàn)報(bào)表，報(bào)表按照服務(wù)臺(tái)&事故管理、變更管理、配置管理和發(fā)布管理進(jìn)行分類(lèi)展示，并支持首頁(yè)展現(xiàn)公告信息、外出信息、待辦、待閱等信息，并支持報(bào)表導(dǎo)出。

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