11月7日，瑞星卡卡6.0升級出現(xiàn)BUG，意外刪除了眾多用戶的郵件。瑞星昨天發(fā)出書面聲明稱，向此次受卡卡bug問題影響的用戶表示誠摯歉意，并保證幫助用戶挽回損失，但卻沒有給出受損用戶的賠償方案。

瑞星方面表示，此次受損用戶在萬人以內(nèi)。

瑞星披露，問題存在于Outlook Express軟件，Office中集成的Outlook軟件不受影響。瑞星表示，受影響的系統(tǒng)自動重建了收件箱等目錄，用戶可以使用瑞星發(fā)布恢復(fù)工具進行恢復(fù)。