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DoSERV訪談:感受一位服務(wù)器經(jīng)理的日常工作

2018-06-11    來源:

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馬克是供職于北京一家金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)器經(jīng)理,目前他管理著由500臺正在運(yùn)營的服務(wù)器組成的Windows服務(wù)器資產(chǎn)。這些服務(wù)器大部分是機(jī)架式服務(wù)器,不過現(xiàn)在他們也開始購買刀片服務(wù)器來用作測試平臺。上周,記者借對其進(jìn)行采訪的機(jī)會,和他一起體驗(yàn)了作為一名“服務(wù)器管理者”的日常工作。

這些服務(wù)器的運(yùn)行模式是什么?

記者對這些設(shè)備的運(yùn)營模式很感興趣,馬克介紹說,他所管理的服務(wù)器采用的都是Windows基礎(chǔ)架構(gòu)(諸如DC,域名服務(wù)器和電子郵件/文件服務(wù)器等)和應(yīng)用軟件及batch server相結(jié)合的方式,主要運(yùn)行的是Windows 2003操作系統(tǒng)。

服務(wù)器經(jīng)理的典型一天

馬克的公司上班時(shí)間為9點(diǎn),但是他一般8點(diǎn)左右就會到公司,似乎記者接觸過的技術(shù)人員或管理者都有這個(gè)習(xí)慣。

到公司的第一件要做的事就是閱讀頭天晚上辦公桌上的報(bào)告來了解當(dāng)天的工作重點(diǎn),或者做好會議安排,接下來看看晨錄情況,對需要解決的問題進(jìn)行備注。

除此之外就是行政管理的職責(zé),包括對每周或每日的資源進(jìn)行組織和部署,對團(tuán)隊(duì)成員的工作做出安排和信息傳遞,解決服務(wù)協(xié)議范圍內(nèi)的亟待解決的問題。開展和支持新的項(xiàng)目,跟蹤數(shù)據(jù)需求。隨著服務(wù)器配置的升級和工作負(fù)載量的擴(kuò)容(特別是向虛擬化應(yīng)用的逐步轉(zhuǎn)移)服務(wù)器的資源消耗也成為我們面對的主要挑戰(zhàn)。

目前IT所面臨的挑戰(zhàn)是什么?

馬克的公司每天需要處理來自世界各地的大量數(shù)據(jù),面對這樣的需求,其IT基礎(chǔ)設(shè)施也面臨著諸多問題。“有幾方面,首先我們面臨的壓力是IT管理團(tuán)隊(duì)如何提升應(yīng)對突發(fā)事件的反應(yīng)時(shí)間,把關(guān)注的重點(diǎn)放在服務(wù)性上。同時(shí)如何減少服務(wù)器閑置時(shí)間所耗費(fèi)的資源。我們目前面臨的壓力還來自于數(shù)據(jù)中心精力和關(guān)注數(shù)據(jù)中心效用的首席信息官們,他們會質(zhì)疑我們能否對服務(wù)器基礎(chǔ)架構(gòu)進(jìn)行評估。”

馬克告訴我,有時(shí)他們也會對IT的費(fèi)用支出和對用戶的收費(fèi)開會研究,事無巨細(xì),從設(shè)備擴(kuò)充到確定是選擇直接支付還是間接支付等等,并據(jù)服務(wù)器基礎(chǔ)架構(gòu)增加服務(wù)器數(shù)量或者通過對許可證授權(quán)費(fèi)用的特別監(jiān)控進(jìn)行額外收費(fèi)。

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