Riverbed公布2008年上半年度客戶調研結果
2018-06-11 來源：
2008年4月21日，中國北京 － 廣域網(wǎng)加速數(shù)據(jù)服務（WDS）領域的技術和市場領導者Riverbed科技公司（納斯達克代碼：RVBD）日前公布了最新客戶調研結果。市場調研公司King Research執(zhí)行了調研訪談和結果分析。此次調研是在今年3月進行，受訪者是來自全球各地506家企業(yè)的828家客戶及分銷商。調研結果顯示，用戶對Riverbed產(chǎn)品、技術支持以及專業(yè)服務的滿意程度均高于行業(yè)標準。超過87%的受訪者表示他們愿意向他人推薦Riverbed的產(chǎn)品與服務，這表明了Riverbed及其產(chǎn)品獲得了廣泛認可。
Riverbed每半年舉辦客戶調研旨在了解客戶對Riverbed產(chǎn)品、技術支持、專業(yè)服務的滿意度。同時，還旨在了解客戶通過Riverbed的Steelhead系列產(chǎn)品得到加速的應用程序、在購買過程中考慮過的其他供應商以及客戶最終選擇Riverbed的原因。
調研結果顯示客戶對Riverbed產(chǎn)品競爭優(yōu)勢的認可度與以往相同。Riverbed的最大競爭對手是思科（40%的用戶也愿意考慮思科）和Juniper(23%用戶也愿意考慮Juniper)。在所有的廠商中，Riverbed以90%的支持率在競爭中遙遙領先。Riverbed是惟一一家可以提供出色的，最為全面的WDS解決方案，可以為遠程辦公室、數(shù)據(jù)中心以及移動辦公員工提供高達100倍的應用及數(shù)據(jù)加速。
客戶滿意度：一切只為加速
在此次以1到10分為計的評分范圍中，超過87%的客戶給予Riverbed的整體評分在8.0或8.0以上，有39%的受訪者給Riverbed打了滿分。Riverbed在產(chǎn)品性能、軟硬件質量及管理功能上都得到了很高評分，其中，應用加速獲得了8.75的高分。Riverbed的技術支持團隊也獲得了用戶的高度認可，技術工程師的得分為8.72。
King Research的總監(jiān)Diane Hagglund表示：“在過去十三年間，我們?yōu)楹芏嗟目萍脊咀鲞^客戶滿意度調查，而這次為Riverbed的客戶調研結果是最令人興奮的。其總體分數(shù)之高，真是十分罕見�？傮w來看，Riverbed的用戶都為Riverbed的產(chǎn)品性能、部署與管理的簡易性以及Riverbed在全球市場的服務所深深折服。”
購買動機：速度及成本節(jié)約
King Research對Riverbed的用戶進行了調研，了解了用戶的主要和次要購買動機。結果顯示：
1. 51%的受訪者選擇了應用及數(shù)據(jù)加速
2. 48%的受訪者選擇Riverbed來降低帶寬成本
3. 33%的受訪者選擇Riverbed對IT基礎設施進行整合以及虛擬化，并提高應用性能
為什么Riverbed能在竟爭中為客戶所青睞：加速、簡易性以及可擴展性
Riverbed能在竟爭中為客戶所青睞有三個最大原因：
l Steelhead系列產(chǎn)品提供了更快更好的性能；
l 部署和管理更容易；
l 為應用加速提供了更廣闊的支持。
基于此，有87%的受訪者表示他們會再次購買Riverbed，并表示愿意將Riverbed產(chǎn)品推薦給朋友或同事。
另外，還有其他一些考慮因素分別為：售前支持、功能范圍、可擴展性、產(chǎn)品可靠性，Riverbed作為WDS市場領導者的地位。63%的受訪者表示他們之所以選擇Riverbed而沒有選擇思科WAAS和Juniper的WX/WXC是因為部署與管理的簡易性。54%的Riverbed受訪用戶表示在選擇Riverbed產(chǎn)品時，對移動辦公員工的加速也是他們考慮的重要因素。
所加速的應用程序：比任何廠商都要多
此次所調查的客戶對眾多的應用程序進行加速，其中排名最前的十大應用程序為：
1. Windows文件共享
2. Microsoft Exchange
3. 基于Web的應用（如基于Web的Oracle、SAP以及SharePoint）
4. MS-SQL后臺應用
5. 企業(yè)自定義應用程序
6. 客戶端/服務器端 (Client/Server) 業(yè)務應用（如，Oracle、SAP）
7. FTP
8. 備份/復制應用支持（如，SnapMirror、DPM、DoubleTake）
9. 瘦客戶端應用支持
10. CAD和文檔管理（如，Interwoven、Documentum）
Riverbed市場和業(yè)務開發(fā)高級副總裁Eric Wolford表示：“自2004年推出產(chǎn)品以來，用戶的不斷反饋是我們的成功和保持市場領先地位的重要推動力。 也得益于我們的用戶給了我們前進的方向。對于我們的發(fā)展方向，我們總是胸有成竹。”
Riverbed歡迎任何對廣域網(wǎng)加速數(shù)據(jù)服務感興趣的企業(yè)參加Riverbed舉辦的“2008加速”年度活動。在這一活動中，企業(yè)CIO將與Riverbed的用戶一起了解Riverbed是如何改變了IT負責人思考全球網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)管理以及分布式的IT基礎設施。
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