自2006年以來，全球VoIP市場發(fā)展迅速，尤其是發(fā)達(dá)國家VoIP市場規(guī)模在迅速擴大，對傳統(tǒng)電話的替代作用逐步增強。例如，英國管制機構(gòu)OFCOM和愛爾蘭管制機構(gòu)ComReg都預(yù)計，不遠(yuǎn)的將來所有話音業(yè)務(wù)都要轉(zhuǎn)移到IP技術(shù)上來。

　　根據(jù)咨詢公司iDATE的預(yù)測，全球VoIP用戶數(shù)2010年將超過2億，2011年底達(dá)到2.50億。根據(jù)這些預(yù)測可以看出，2007～2010年間，VoIP用戶的平均年復(fù)合增長率將超過50%，遠(yuǎn)高于包括移動電話在內(nèi)的傳統(tǒng)電話的增長率。iDATE還估計，到2011年，寬帶電話形式的VoIP用戶數(shù)將在全部電話用戶數(shù)中占據(jù)16%以上的份額。

　　按照VoIP的定義，IP電話業(yè)務(wù)是基于IP網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)脑捯魳I(yè)務(wù)，而全球很多話音業(yè)務(wù)已經(jīng)是基于IP網(wǎng)絡(luò)傳輸，一些運營商也發(fā)布了VoIP流量信息，其中原MCI已經(jīng)全部使用VoIP傳輸，AT&T到2010年也會全部使用VoIP傳輸話音業(yè)務(wù)。

　　據(jù)TeleGeography統(tǒng)計，VoIP的國際業(yè)務(wù)量由1997年的不到750萬分鐘，迅速增長到2006年的618億分鐘，占世界總的國際業(yè)務(wù)量的20%以上。用戶數(shù)和業(yè)務(wù)量的快速發(fā)展說明，話音業(yè)務(wù)正快速向IP轉(zhuǎn)移�？梢灶A(yù)計，全球話音逐步向IP演進(jìn)，2010年VoIP的國際業(yè)務(wù)量將占全球總的國際話音業(yè)務(wù)量的50%左右。

　　在VoIP業(yè)務(wù)市場快速發(fā)展的同時，VoIP業(yè)務(wù)形式也更加豐富，更方便人們應(yīng)用，也提供了更多發(fā)展空間。目前的VoIP業(yè)務(wù)有如下三個特點：

　　1.綜合化

　　VoIP技術(shù)的成熟，使得話音可以作為一種互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用在各個領(lǐng)域廣泛應(yīng)用，這包括游戲間通信，提供電子交易、購物網(wǎng)絡(luò)客服、網(wǎng)上呼叫中心等領(lǐng)域。因為與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用直接融合，可以提高便捷性、大大提高工作效率。VoIP更多地以一種軟件形式與其它應(yīng)用集成和融合，開始在家庭和企業(yè)快速普及。

　　2.無線化

　　WiFi、3G等技術(shù)和應(yīng)用的普及，使得無線VoIP業(yè)務(wù)的用戶在迅速增加，無線傳輸?shù)膸�寬增加也使得可以提供更豐富的應(yīng)用。預(yù)計到2011年，VoIP、視頻、音樂、廣播、新聞和即時消息等服務(wù)將與具有WiFi功能的iPod等移動設(shè)備及普遍存在的寬帶網(wǎng)結(jié)合在一起，屆時全球移動VoIP用戶將達(dá)到1億人。其中，36%的移動VoIP用戶使用如具有WiFi功能的iPod等移動娛樂設(shè)備。

　　VoIP業(yè)務(wù)無線化帶來的影響有兩方面，一是降低乃至免除漫游費，二是在3G或GPRS上作為一種免費應(yīng)用，直接沖擊傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)。自和記黃埔支持Skype以來，有更多公司以各種形式提供手機VoIP服務(wù)。

　　3.視頻化

　　寬帶互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來更充足的帶寬資源，VoIP服務(wù)的質(zhì)量也更容易得到保障，也可以在互聯(lián)網(wǎng)上提供更豐富的業(yè)務(wù)和更多的內(nèi)容，可以更方便的開展需要更高網(wǎng)絡(luò)帶寬的網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)，多人參加的電話會議也可以基于寬帶實現(xiàn)。

　　許多軟件和互聯(lián)網(wǎng)巨頭基于品牌和自身技術(shù)優(yōu)勢，如微軟和Skype都先后增加視頻和會議通話功能，并不斷完善。傳統(tǒng)電信運營商也提供視頻電話功能，滿足個人用戶市場的需求，以及應(yīng)用在更多的行業(yè)。

　　總之，多樣的應(yīng)用、豐富的功能將會促進(jìn)VoIP市場的進(jìn)一步快速發(fā)展。

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