在各種通信技術(shù)互不兼容、企業(yè)通信方式復(fù)雜、通信成本居高不下等問題日益突出的同時(shí)，在日益成熟的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)驅(qū)動(dòng)下，統(tǒng)一通信逐步走進(jìn)人們的視野。

　　近幾年，微軟和思科在小型商務(wù)呼叫中心服務(wù)和機(jī)頂盒業(yè)務(wù)的推廣上，展開了密切合作。前段時(shí)間微軟和思科的兩位CEO共同出席一次電視采訪時(shí)均表示，要在統(tǒng)一通信領(lǐng)域展開合作，滿足客戶需求。但是，微軟創(chuàng)始人比爾?蓋茨和微軟企業(yè)部門總裁杰夫?瑞克斯于10月12日介紹了一組新修訂的軟件產(chǎn)品，同時(shí)宣布與北電和Avaya攜手在統(tǒng)一通信領(lǐng)域開展業(yè)務(wù)。這些產(chǎn)品將和思科等IP技術(shù)提供商的視頻、音頻、數(shù)據(jù)等系統(tǒng)展開直接競爭。微軟親自出馬，進(jìn)一步出擊統(tǒng)一通信領(lǐng)域，向本來就非常熱的統(tǒng)一通信市場又添了一把火。

　　巨大的經(jīng)濟(jì)利益擺在面前，微軟和思科這對曾經(jīng)的合作伙伴，面對統(tǒng)一通信這個(gè)日趨巨大的市場，不得不開始正面對峙和爭奪。微軟迅速推出了全新的統(tǒng)一通信產(chǎn)品，加緊了爭奪市場的步伐。這次行動(dòng)的目標(biāo)是將所有通信方式整合到這個(gè)軟件平臺(tái)上，將通信過程轉(zhuǎn)換到網(wǎng)絡(luò)層面上，徹底改變當(dāng)前的通信方式。對于微軟的競爭對手和合作伙伴思科來說，這是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

　　瑞克斯還表示，微軟的計(jì)劃是多領(lǐng)域的長期計(jì)劃，包括800個(gè)獨(dú)立的軟件合作伙伴、系統(tǒng)集成商、電話和設(shè)備制造商以及IP技術(shù)提供商，包括北電、愛立信和Mitel Networks等。此外，微軟還和SAP進(jìn)行了深度合作。投入如此巨大，實(shí)施如此大規(guī)模的計(jì)劃，說明微軟對統(tǒng)一通信市場志在必得，勢將打破各種通信方式和協(xié)議的不兼容性，對它們進(jìn)行完美結(jié)合。

　　蓋茨引用Forrester的調(diào)查報(bào)告說，通過使用基于軟件的通信系統(tǒng),公司可以得到最初投資500%的回報(bào)，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)搭建好，所需要做的只是添加一臺(tái)服務(wù)器和PC。瑞克斯表示，微軟已經(jīng)有一些客戶正在進(jìn)行轉(zhuǎn)變，比如半導(dǎo)體制造商英特爾，它所有的員工都在使用微軟的Office Server。思科的主攻方向是路由器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，微軟在軟件上則是當(dāng)之無愧的巨頭，微軟會(huì)從軟件方面向統(tǒng)一通信市場發(fā)起攻擊，而思科則是從網(wǎng)絡(luò)方面占領(lǐng)統(tǒng)一通信市場。目前面對統(tǒng)一通信這個(gè)巨大的市場，雙方都沒有能力一口氣消滅對方，而且由于微軟和思科在軟件和硬件方面都占據(jù)了巨大的市場份額，擁有眾多客戶，而客戶的實(shí)際需求還需要它們進(jìn)行合作，因此雙方還將繼續(xù)保持密切的合作伙伴關(guān)系。所以在相當(dāng)長的一段時(shí)間內(nèi)，這一市場將同時(shí)包含這兩家公司。

　　微軟和思科都多次表示要進(jìn)行合作，淡化雙方的競爭。這些都是迫于用戶和市場的壓力。但是統(tǒng)一通信是一個(gè)成長迅速的市場，雖然兩家目前還是合作大于競爭，但從長期來看，它們之間的競爭將不斷加劇，最終將展開全面競爭。

　　盡管目前從經(jīng)濟(jì)角度上看微軟的產(chǎn)品占據(jù)一定優(yōu)勢，但是擁有大量客戶的思科也不會(huì)坐以待斃。事實(shí)告訴我們，雖然統(tǒng)一通信市場強(qiáng)調(diào)各方合作，但是誰都不愿受制于人，喪失自己的利益。異常激烈的市場爭奪將會(huì)在不久的將來展開，統(tǒng)一通信領(lǐng)域必將是微軟和思科爭奪的大熱門。誰主沉浮，我們拭目以待。