2007年移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用正處在從早期典型成功用戶向早期大眾市場(chǎng)發(fā)展的階段，這道市場(chǎng)鴻溝將是運(yùn)營(yíng)商、ＳＩ合作伙伴以及一切競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都要面臨的考驗(yàn)。只有具有適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品組合、有針對(duì)性的營(yíng)銷策略以及充分的市場(chǎng)實(shí)踐校正，才能找到跨越鴻溝的方法�？邕^(guò)這道鴻溝，將是移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用爆發(fā)式增長(zhǎng)的新階段。

　　移動(dòng)商務(wù)在中國(guó)已經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，現(xiàn)階段幾乎沒(méi)有人質(zhì)疑移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展前景，但移動(dòng)商務(wù)究竟應(yīng)如何發(fā)展，什么樣的移動(dòng)商務(wù)才算得上是真正的移動(dòng)商務(wù)卻成為業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。

　　遭遇“鐘型曲線”鴻溝

　　“移動(dòng)商務(wù)在中國(guó)的發(fā)展，正處在早期接受者到早期大眾市場(chǎng)之間，也就是‘鐘型曲線’中鴻溝最大的階段，所以，2007年是一個(gè)跨越鴻溝的過(guò)程。”從今年年初開(kāi)始轉(zhuǎn)戰(zhàn)全國(guó)20多個(gè)省市區(qū)，為移動(dòng)商務(wù)鋪路的億美軟通CEO李巖，用一條“鐘型曲線”向記者描述了他所感受到的目前國(guó)內(nèi)移動(dòng)商務(wù)的真實(shí)現(xiàn)狀。

　　美國(guó)著名的高科技產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷專家Geoffrey Moore有一個(gè)經(jīng)典理論??跨越鴻溝理論。該理論將高科技產(chǎn)品的用戶接受周期描述為一條典型的“鐘型曲線”，從初期的創(chuàng)新者到市場(chǎng)初步形成期的早期接受者，再到市場(chǎng)成熟期的早期大眾和晚期大眾，以及市場(chǎng)尾聲的落后者，產(chǎn)品的用戶接受周期曲線平緩上升，而后陡然達(dá)到頂點(diǎn)，再下降至周期結(jié)束時(shí)的平滑而順暢。

　　李巖指出，Moore所描述的這條曲線并不是連續(xù)的，在每個(gè)階段之間都有著斷續(xù)的空隙，而從一個(gè)階段到另一個(gè)市場(chǎng)階段需要企業(yè)用適當(dāng)?shù)牟呗詫?shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展�！皩�(duì)于移動(dòng)商務(wù)的‘鐘型曲線’來(lái)說(shuō)，其中最為重要的階段就是從早期接受者到早期大眾之間的這條鴻溝。能否跨越鴻溝，關(guān)系到移動(dòng)商務(wù)推廣成功與否”。

　　賽迪顧問(wèn)通信產(chǎn)業(yè)研究中心副總經(jīng)理?xiàng)顒P的看法與李巖不謀而合。楊凱認(rèn)為，在中國(guó)，移動(dòng)商務(wù)尚處于市場(chǎng)培育階段，但有一點(diǎn)毫無(wú)疑問(wèn)，那就是中國(guó)比歐美市場(chǎng)更有前途。原因在于，歐美國(guó)家信用卡和網(wǎng)上銀行體系發(fā)達(dá)，電子支付和移動(dòng)商務(wù)具有共進(jìn)式發(fā)展模式，這樣留給移動(dòng)商務(wù)的空間非常小。反觀中國(guó)市場(chǎng)，盡管有銀行的體系保障和低廉的結(jié)算費(fèi)用，但如何解決這些內(nèi)容與用戶的接觸問(wèn)題，需要巨大的營(yíng)銷成本和時(shí)間成本，因此移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展擁有更大空間。同時(shí)，楊凱也指出，按照中國(guó)傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣，目前人們還難以接受移動(dòng)商務(wù)和電子支付，如何打開(kāi)市場(chǎng)成為移動(dòng)商務(wù)運(yùn)營(yíng)商亟待解決的難題。

　　2007年是分水嶺

　　業(yè)界普遍認(rèn)為，2007年是移動(dòng)商務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要年份，也是一個(gè)分水嶺。從2000年開(kāi)始，移動(dòng)商務(wù)在中國(guó)初現(xiàn)端倪，在發(fā)展的初期階段，其特征是應(yīng)用技術(shù)簡(jiǎn)單、應(yīng)用范圍有限，在企業(yè)流程中應(yīng)用量少。隨著風(fēng)險(xiǎn)投資的介入和技術(shù)的升級(jí)（包括軟件技術(shù)、終端技術(shù)本身的升級(jí)和市場(chǎng)的成熟），2007年移動(dòng)商務(wù)已經(jīng)發(fā)展到了一個(gè)全新階段。

　　李巖認(rèn)為，2007年移動(dòng)商務(wù)的重要性主要有3點(diǎn)體現(xiàn)。首先，從2007年起，中國(guó)開(kāi)始步入3G時(shí)代。過(guò)去，移動(dòng)商務(wù)的應(yīng)用比較簡(jiǎn)單，以至于很多人都將移動(dòng)商務(wù)等同于收發(fā)短信。但短信不是移動(dòng)商務(wù)的全部，隨著3G時(shí)代的到來(lái)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，將會(huì)為移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展帶來(lái)更廣闊的空間。

　　其次，2007年移動(dòng)商務(wù)在市場(chǎng)規(guī)模上也達(dá)到了一個(gè)新的臨界點(diǎn)，從過(guò)去簡(jiǎn)單應(yīng)用于一些服務(wù)行業(yè)逐漸擴(kuò)散到國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的各個(gè)行業(yè)，同時(shí)每個(gè)行業(yè)的每個(gè)環(huán)節(jié)也在積極嘗試應(yīng)用移動(dòng)商務(wù)，比如說(shuō)銀行在刷卡以后的確認(rèn)提醒、汽車4S店的汽車定期保養(yǎng)提醒等。

　　第三，隨著市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大、用戶應(yīng)用的深入以及3G技術(shù)的引入，移動(dòng)商務(wù)從過(guò)去簡(jiǎn)單的用短信進(jìn)行客戶溝通發(fā)展到了從移動(dòng)客戶管理、移動(dòng)精準(zhǔn)營(yíng)銷到移動(dòng)高效管理，進(jìn)而擴(kuò)散到了整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)層面。2007年移動(dòng)商務(wù)的分水嶺出現(xiàn)，其基本特征是面向3G技術(shù)，誰(shuí)能夠搶先把更多的應(yīng)用、更好的技術(shù)提供給客戶，誰(shuí)就將在下一階段的移動(dòng)商務(wù)發(fā)展中獲得先機(jī)。同時(shí)，基于以往若干年的實(shí)踐，隨著3G時(shí)代的到來(lái)，移動(dòng)商務(wù)已經(jīng)從概念階段走到了實(shí)際應(yīng)用階段。

　　進(jìn)入“井噴”前的蓄力階段

　　2007年移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用正處在從早期典型成功用戶向早期大眾市場(chǎng)發(fā)展的階段，這道市場(chǎng)鴻溝將是運(yùn)營(yíng)商、SI合作伙伴以及一切競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都要面臨的考驗(yàn)。只有具有適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品組合、有針對(duì)性的營(yíng)銷策略以及充分的市場(chǎng)實(shí)踐校正，才能找到跨越鴻溝的方法。跨過(guò)這道鴻溝，將是移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用爆發(fā)式增長(zhǎng)的新階段。

　　值得注意的是，目前移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用尚處于比較淺的層面上，其最主要的應(yīng)用還是移動(dòng)辦公。企業(yè)對(duì)于更深層次的移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用比如移動(dòng)ERP、CRM、SCM等，還在零星地嘗試中。

　　但一個(gè)顯而易見(jiàn)的事實(shí)是，移動(dòng)商務(wù)概念已被廣泛地接受�！耙苿�(dòng)商務(wù)對(duì)于我們的最大意義在于，把企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)延伸到了企業(yè)之外，優(yōu)化了營(yíng)銷和供應(yīng)鏈管理�！鄙裰輸�(shù)碼科技發(fā)展公司商務(wù)部客戶經(jīng)理陳?向記者表示，移動(dòng)商務(wù)是該公司IT戰(zhàn)略未來(lái)的發(fā)展方向，目前該公司已將移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用延伸到整個(gè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。

　　好得快大藥房執(zhí)行總裁賴鉅朋表示，好得快大藥房屬于醫(yī)藥行業(yè)的流通環(huán)節(jié)，直接面向消費(fèi)者，與消費(fèi)者開(kāi)展良好的互動(dòng)是提高品牌知明度和美譽(yù)度的重要手段。在此情形下，好得快大藥房開(kāi)始嘗試與億美合作，引入了移動(dòng)商務(wù)，并將業(yè)務(wù)定向，從大眾行銷到分眾行銷，再到精準(zhǔn)營(yíng)銷和個(gè)人營(yíng)銷，目前已取得良好成效。

　　2007年年初的一份調(diào)研報(bào)告顯示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量已經(jīng)接近固定互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量。CNNIC的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在現(xiàn)有手機(jī)上網(wǎng)用戶中，一半以上都是在一年之內(nèi)的新增用戶。因此，一些資深互聯(lián)網(wǎng)分析師分析認(rèn)為，移動(dòng)商務(wù)已進(jìn)入“井噴”前的蓄力階段。

　　著名電信專家舒華英指出，目前移動(dòng)商務(wù)的制約還比較多，例如金融體制上的欠缺、法律環(huán)節(jié)的缺失、國(guó)內(nèi)信用環(huán)境不佳、技術(shù)安全問(wèn)題等。他表示，政府有關(guān)部門應(yīng)該減少政出多頭，盡可能創(chuàng)造環(huán)境加速移動(dòng)商務(wù)發(fā)展。李巖認(rèn)為，正如一個(gè)健康發(fā)展的行業(yè)必須兼顧企業(yè)、用戶、渠道三方利益，健康的移動(dòng)商務(wù)應(yīng)該用企業(yè)的技術(shù)，通過(guò)渠道的力量，解決用戶的應(yīng)用需求。

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