眾所周知，中國是世界上最大的電子設(shè)備及高科技產(chǎn)品加工制造基地。但網(wǎng)絡(luò)購買和銷售產(chǎn)品，該國仍處于萌芽階段。

在該國有名的政府主導(dǎo)計劃里，中國政府出臺了第一個全新的電子商務(wù)發(fā)展計劃。被稱為“十一五期間的電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃”。該計劃的目標是，在三年內(nèi)，建立一個基礎(chǔ)支持系統(tǒng)和技術(shù)服務(wù)系統(tǒng)，以便服務(wù)于全國電子商務(wù)的發(fā)展。

根據(jù)中國官方的預(yù)計，到2010年，電子商務(wù)將成為一個重要產(chǎn)業(yè)，并且電子商務(wù)的應(yīng)用將會促進中國經(jīng)濟顯著增長和社會發(fā)展。但是就目前整個國家的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平來看，這是一個非�？量痰囊�求。

從積極的一面看，過去的十年，中國互聯(lián)網(wǎng)使用快速增長。Economist Intelligence Unit預(yù)測，到2007年底中國將會有超過1.4億，在未來的幾年內(nèi)將會取代美國成為世界上互聯(lián)網(wǎng)用戶最多的國家。然而，就電子商務(wù)來說，中國仍處于起步階段。

易觀國際公司的中國信息產(chǎn)業(yè)咨詢數(shù)據(jù)顯示，2006年中國電子商務(wù)零售額達到6.57億美元，預(yù)計2010年可以翻三倍達到10.25億美元。相比之下，2006年美國電子商務(wù)零售額為1220億美元，美國商務(wù)部估計以后將以每年20%的速度增長。

中國電子商務(wù)落后于大部分發(fā)達的市場，主要是由于它受制于其國內(nèi)政策的缺乏，合適的信用交易系統(tǒng)和落后的物流保障體系。此項新出臺的電子商務(wù)計劃應(yīng)更加著眼于解決這些問題。同時，中國也不應(yīng)該期望追趕美國，與美國爭奪市場份額，只能期望能夠在美國互聯(lián)網(wǎng)公司投資中國中獲益。

新生的B2B市場中國市場調(diào)查咨詢公司信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展中心咨詢部的一項報告顯示，包括企業(yè)對企業(yè)，企業(yè)對消費者，消費者對消費者在內(nèi)的中國電子商務(wù)交易量在2006年增長了52%。然而，中國4200萬的企業(yè)中有99%是中小規(guī)模企業(yè)，僅有3%的企業(yè)能夠通過互聯(lián)網(wǎng)做生意。相反，美國的企業(yè)對企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展非常迅速。據(jù)美國人口經(jīng)濟普查局估計，超過94%的電子商務(wù)可以歸為B2B類型。供應(yīng)管理學(xué)會和美國市場調(diào)查公司2003年底的一份評論顯示，85%的美國大公司通過互聯(lián)網(wǎng)購買原料和服務(wù)。EIU2007年電子化整備度的排名顯示，中國確實在美國B2B 業(yè)務(wù)增長中受益。促使中國出現(xiàn)了大型而成熟的B2B交易服務(wù)提供商，包括世界上最大的在線B2B市場之一的阿里巴巴。

美國門戶網(wǎng)站雅虎，在2005年以10億美元購買阿里巴巴40%的股份。現(xiàn)在超過1500萬的商家和消費者使用阿里巴巴網(wǎng)上交易平臺。而大部分的商家，超過10萬買賣交易不會為網(wǎng)站的基本服務(wù)支付費用。這個中國公司正在演變成一個面向中國客戶的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)資源的綜合服務(wù)供應(yīng)商：如果不是阿里巴巴，很多中國客戶根本不會在網(wǎng)上做生意。

無效的信用系統(tǒng)

電子商務(wù)平臺提供商ATG顯示目前僅有24%的中國互聯(lián)網(wǎng)用戶通常在網(wǎng)上購物。雖然中國政府意欲增加B2C的電子商務(wù)，但是他很大程度上依靠信用卡支付購買，而對于普通中國公民很難得到信用卡。就全國范圍來看，由于銀行系統(tǒng)非常低效，通常要一個多月才能獲得一張信用卡。由于信用核實和低水平的服務(wù)，消費者也要花費大量時間，通常是定期的排長隊等待2小時以在銀行業(yè)務(wù)柜臺處理賬單。2004年僅有1千萬張信用卡在使用。2006年新增了1560萬張信用卡使用，但對于新興的2億5千萬的中產(chǎn)階級來說，仍然只有不到5千萬的信用卡在使用。由于中國銀行業(yè)薄弱的風(fēng)險管理，即便對擁有信用卡的幸運者，也缺乏可行的信用額度。這樣的境況開始轉(zhuǎn)變。銀行例如招商銀行，開始著力于開發(fā)信用卡的網(wǎng)上交易使用。招商銀行首先開發(fā)出一種聯(lián)名卡用于吸引年輕的中國消費者。迄今，招商銀行已經(jīng)推出young卡，貝塔斯曼書友信用卡，Hello Kitty粉絲信用卡，MSN珍藏版迷你信用卡，攜程旅行信用卡，國航知音信用卡等等，這里只能簡單列舉幾個。假設(shè)估計有90%的中國網(wǎng)上購物者是40歲以下，那推出這些聯(lián)名信用卡對銀行和網(wǎng)絡(luò)商家都是有利可圖的。中國金融服務(wù)市場正對全球銀行打開大門，比如花旗銀行，渣打銀行和匯豐銀行，都在購買中國的銀行股票。2006年10月，通用電氣斥資1億美元投資深圳發(fā)展銀行，并推出與沃爾瑪?shù)穆?lián)名信用卡。網(wǎng)絡(luò)信任即便更好的信用系統(tǒng)，電子商務(wù)戰(zhàn)略的成功與失敗與網(wǎng)絡(luò)信任問題有關(guān)。根據(jù)美國的研究咨詢公司2006年8月的一項調(diào)查，即便在美國將近一半的成人網(wǎng)絡(luò)用戶擔(dān)心信息失竊，數(shù)據(jù)竊取，網(wǎng)絡(luò)攻擊，這影響他們購買支付，網(wǎng)上交易和電子通信行為。電子商務(wù)中這類不信任的財務(wù)成本在2006年大約20億美元。顧能公司估計2006年有9.13億美元的電子商務(wù)銷售額流失就是因為在線購物者的安全擔(dān)憂。中國的問題是，缺乏一個安全而有效的在線支付系統(tǒng)處理信用卡交易，意味著只有1/3的在線購買是由信用卡來完成的。其余的2/3交易都是貨到付款或者郵政匯款。顯然政府需要建立一個更好的在線支付系統(tǒng)來鼓勵網(wǎng)上商家使用多種支付模式，使得購買時更加方便靈活。網(wǎng)絡(luò)信任的另一個問題是商品本身。本土網(wǎng)絡(luò)零售商的商品選擇有限，質(zhì)量也常常遭質(zhì)疑。今年3月，當當網(wǎng)上書店因售賣盜版書而向一出版公司道歉。這樣的事件會降低消費者信任，阻礙電子商務(wù)的發(fā)展。

薄弱的物流保障體系

阻礙中國電子商務(wù)發(fā)展的還有其薄弱的物流配送網(wǎng)絡(luò)。它限制了買賣雙方的距離，使得送貨很困難。

美國網(wǎng)上零售商亞馬遜正在幫助解決這種情況。今年6月，亞馬遜追加投資卓越網(wǎng)。為中國市場引進其全球網(wǎng)站的特點，對所有訂單提供免費送貨，對每位顧客購買征詢改進建議，以提高它的業(yè)績。在增加了在卓越網(wǎng)中的股份后，相應(yīng)也更名為卓越亞馬遜網(wǎng)。于2004年亞馬遜首次投資于卓越網(wǎng)，逐漸被看作中國B2C模式的領(lǐng)先提供者。易觀國際數(shù)據(jù)顯示，就注冊用戶來說當當網(wǎng)比卓越亞馬遜增長快。當當網(wǎng)擁有18%的B2C市場份額，卓越亞馬遜有12%的市場份額，云網(wǎng)僅占6%。雖然這是頭三甲的網(wǎng)上商業(yè)公司，但他們僅占B2C市場的36%。其余市場份額由大量小規(guī)模的B2C商家所占有，而這些商家不太可能從外國投資者處獲益。

外國投資者

外國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營者企望在中國運營自己的業(yè)務(wù)。如Google, Yahoo, eBay, MySpace都設(shè)法打開快速增長的中國市場。在2003年eBay收購了中國購物網(wǎng)站意趣。日本的樂天（Rakuten）投資于攜程旅行網(wǎng)。也有本地網(wǎng)絡(luò)運營商，像百度，網(wǎng)易，阿里巴巴以及阿里巴巴旗下的淘寶拍賣網(wǎng)相比西方來的對象，仍然占據(jù)本土市場的優(yōu)勢。

令人鼓舞的是中國并不想過于依賴于美國電子商務(wù)的成功。通過保持對美國的開放和美國對中國的開放，兩國可以互惠互利。美國公司可以在高速增長的中國電子商務(wù)市場獲利，同時轉(zhuǎn)移過來的新技術(shù)，運營專家和經(jīng)營知識理念帶給中國。

中國仍然有大量需要自己做的工作。在鋪開電子商務(wù)發(fā)展計劃，規(guī)范和改善信用交易體系和物流體系后，就能夠增強網(wǎng)上信任和安全。這樣就會成功地增加網(wǎng)上購物。

中國電子商務(wù)市場是由私營性的公司主導(dǎo)，那么在其發(fā)展中政府扮演何種角色，能夠發(fā)揮多大作用值得置疑和思考。無論如何，這項計劃的出臺顯示出政府已經(jīng)意識到電子商務(wù)的巨大發(fā)展?jié)摿�和試圖加強發(fā)展的決心。

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