昨日，有網(wǎng)友反映，26日辦公室電腦KV2007殺毒軟件升級(jí)病毒庫(kù)后關(guān)機(jī)。27日早上開(kāi)機(jī)，藍(lán)屏，XP系統(tǒng)無(wú)法再登陸。家里的電腦也于26晚無(wú)法再登陸，KV病毒庫(kù)升級(jí)后，重新啟動(dòng)，系統(tǒng)無(wú)法登錄…

　　27日下午，江民官方對(duì)外表示，“江民軟件昨天升級(jí)病毒庫(kù)時(shí)的確出現(xiàn)了軟件兼容問(wèn)題，導(dǎo)致一些用戶發(fā)生藍(lán)屏現(xiàn)象，但隨即，用戶重啟后再重新升級(jí)就解決了這一問(wèn)題�！�

　　TechTarget特別致電江民技術(shù)支持，對(duì)此，技術(shù)支持人員表示此次系統(tǒng)錯(cuò)誤在一個(gè)小時(shí)后在官網(wǎng)就發(fā)布了解決方案，此后并沒(méi)有接到任何用戶的直接經(jīng)濟(jì)損失的報(bào)道和投訴電話。

　　當(dāng)提到如果因?yàn)檎`殺可能導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)糾紛，江民市場(chǎng)人員表示，“如果有，只要用戶有證據(jù)，公司登記，我們的賠償肯定比諾頓要多。”

標(biāo)簽： 糾紛 問(wèn)題 用戶

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