昨天，正望咨詢發(fā)布的《搜索質(zhì)量盲測評估報告》在業(yè)內(nèi)引起軒然大波，除了對正望報告客觀性的質(zhì)疑，更有消息指出Google在此評估報告中，存在背后操縱的嫌疑。

　　其實，對于搜索引擎這樣一個幾乎可以自由切換的產(chǎn)品，用戶體驗可以說明一切。用戶體驗好了，產(chǎn)品的市場份額就高；反之亦然。每個搜索引擎公司都將用戶體驗放在至高無上的中心位置來加以考慮。而之所以引起爭論，是因為這個搜索引擎的“真理”恰恰與正望的調(diào)研報告結(jié)果形成一個悖論，市場份額遙遙領(lǐng)先的百度在這個評估報告中落在下風(fēng)。

　　Google曾經(jīng)有過這方面的類似經(jīng)驗。比如2005年keynote咨詢公司就曾經(jīng)得出結(jié)論，google的整體搜索體驗要優(yōu)于百度，因而google將在市場份額方面快速趕超百度。但后來證明該結(jié)論受調(diào)查樣本的影響，錯誤偏差比較明顯，也造成投資者整體對中國搜索引擎市場發(fā)展的誤判。這個事例也說明，搜索質(zhì)量和用戶體驗是實實在在的一個客觀實在，只能用市場份額來檢驗，而不能通過一兩次草率的測評報告來認定。吃一塹長一智，相信google不會不明白這個道理。

　　因而，究竟是百度的搜索質(zhì)量好，還是google的查詢質(zhì)量佳，正望的報告根本不是評判的標準。時間會檢驗一切，市場會檢驗一切。但Google有一點值得警惕：在這個過程中Google背上幕后操縱調(diào)查報告的嫌疑，對自己國際化的品牌形象存在巨大的傷害。因此，無論如何google應(yīng)該站出來對此予以否認，以撇清自己與此報告的關(guān)系。

標簽： Google 標準 搜索 搜索引擎 用戶 中國搜索引擎

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