在Interop的網(wǎng)絡(luò)展會上，無處不在的無線寬帶的是引來最多議論的技術(shù)。很多供應(yīng)商、觀察家和專家認(rèn)為，快速無線網(wǎng)絡(luò)僅僅是移動(dòng)通信巨大改變的開始。

　　更有甚者，他們說我們將生活在一個(gè)世界里，在這個(gè)世界中網(wǎng)絡(luò)可以告訴我們另一個(gè)人在什么地方，如何聯(lián)系，最佳的聯(lián)系方式，并且支持協(xié)同工作以及獲取所需數(shù)據(jù)。有一個(gè)新近出現(xiàn)的術(shù)語來描述上述功能的綜合就是??智能通信（unified communications）。

　　Cisco Systems的CEO John Chambers在他的發(fā)言中說，“這就是未來的發(fā)展方向。令人費(fèi)解，但隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，事情就會是這樣的結(jié)果�！�

　　智能通信將明顯加快企業(yè)流程，這將使很多應(yīng)用此項(xiàng)技術(shù)的公司的生產(chǎn)力顯著增長。但是相關(guān)的兩個(gè)問題也在Interop的討論中頻繁出現(xiàn)。第一個(gè)問題是，變化什么時(shí)候開始？第二個(gè)是，技術(shù)是任務(wù)導(dǎo)向的嗎？

　　除了思科公司，微軟公司是另一家大力宣揚(yáng)智能通信的公司。微軟宣稱這一系統(tǒng)擴(kuò)大了公司OCS（Office Communications Server2007）軟件的功能范圍。特別是，公司宣稱這一軟件現(xiàn)在與PBX供應(yīng)商的部分商品協(xié)同工作。

　　微軟公司一體化溝通小組的研發(fā)主管Anthony Bawcutt說，“語音系統(tǒng)曾經(jīng)是silo應(yīng)用軟件。然而，象OCS這類產(chǎn)品已經(jīng)開始進(jìn)行多種通信類型的整合，而當(dāng)前這些通信類型無論是公司還是個(gè)人用戶都是分別配置的。

　　Bawcutt說，有了智能通信系統(tǒng)，你就可以知道你要找的某個(gè)人現(xiàn)在的地理位置，如果他距離不遠(yuǎn)，你就可以跟他會面。這一系統(tǒng)也將不同的交流模式進(jìn)行了整合，例如，某人正在路上，他只能通過手機(jī)與別人聯(lián)系。如果有這一復(fù)合模式的智能通信系統(tǒng)存在，那么系統(tǒng)就會知道人們選擇了哪種方式進(jìn)行溝通，或者在此時(shí)最適宜的通信模式是哪種。系統(tǒng)也可以與其他應(yīng)用軟件聯(lián)合使用，比如，針對某一文件的研發(fā)問題開一個(gè)網(wǎng)上視頻會議。其也可獲取后臺數(shù)據(jù)。由于無論要找的人在哪，都可以迅速找到并完成任務(wù)，生產(chǎn)力隨之提高。

　　此外，智能通信系統(tǒng)與眾不同的是，其工作效率超過任何IP網(wǎng)絡(luò)，因?yàn)閹�寬足夠，并且可以利用服�?wù)器進(jìn)行中央管理，例如微軟的OCS系統(tǒng)。智能通信系統(tǒng)既基于IP電話系統(tǒng)，又基于服務(wù)器，這使得此系統(tǒng)對公司來說尤其具有吸引力。

　　Bawcutt說，“當(dāng)我們轉(zhuǎn)換成了IP PBX系統(tǒng)，實(shí)體服務(wù)器不需要了，開始應(yīng)用的是分布式應(yīng)用軟件。同時(shí)，僅需要另一臺由IT部門管理的服務(wù)器，這一系統(tǒng)可與Outlook、Word、SAP流程軟件聯(lián)合工作。

　　終端用戶將會喜歡智能通信系統(tǒng)，因?yàn)榇讼到y(tǒng)簡化了不同溝通模式之間的關(guān)聯(lián)。特別是使用戶通過一次登錄即可通過多種溝通模式的驗(yàn)證。并且這一系統(tǒng)改變了整個(gè)通信結(jié)構(gòu)。

　　Bawcutt說，“我們不想給用戶灌輸這樣的概念：‘我們有多種方式進(jìn)行溝通’，我們希望傳達(dá)這樣的理念：我只是想與你聯(lián)系，因此從Outlook中找出你的名字，然后采用任何可采用的方式與你進(jìn)行溝通。”

　　除了能很好地對溝通進(jìn)行控制，Bawcutt闡述了智能通信系統(tǒng)的另一個(gè)好處就是花費(fèi)很小，這對IT管理人員尤其具有吸引力。

　　Bawcutt說，“這使得通信由基于硬件（如PBXs）轉(zhuǎn)向了基于軟件，這一轉(zhuǎn)換使我們節(jié)約了開支，并且很多應(yīng)用即時(shí)通信的用戶也開始采用這一系統(tǒng)，我認(rèn)為這是個(gè)好兆頭。

　　如果這一新的一體化溝通方式使支出下降，使用簡單，并可管理多種溝通方式，且提高了生產(chǎn)力，我們?yōu)槭裁床槐M快轉(zhuǎn)而使用這一溝通系統(tǒng)呢？但Bawcutt等支持者也認(rèn)為此系統(tǒng)的真正普及需要時(shí)間。

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