賽門鐵克中國分公司上周末通告，在周六、日增加熱線服務(wù)時間。但是對于賠償問題仍舊沒有表態(tài)。同時記者發(fā)現(xiàn)，該通告部分文字使用的是繁體，在簡體中文問題上，賽門鐵克公司沒吸取教訓(xùn)。

賽門鐵克中國分公司表示，在上周六、日增加了熱線服務(wù)時間，加強對個人用戶的技術(shù)支持。

另外，如果用戶另有電腦聯(lián)絡(luò)，可以在上午9時至晚間9時通過網(wǎng)絡(luò)與公司用中文聯(lián)系。個人用戶也可聯(lián)系賽門鐵克在華北、華南和華東的代理商獲取幫助。代理商名單可以訪問賽門鐵克官方網(wǎng)站www.symantec.com/cn獲得。對于公眾關(guān)心的經(jīng)濟賠償問題，賽門鐵克公司依舊沒有表態(tài)。

同時，記者注意到，該通告內(nèi)容嚴重違規(guī)，在文字上將中國與臺灣、香港同序列標出。另外，公告中部分文字用的還是繁體字，而不是簡體中文。而諾頓殺毒軟件誤殺微軟系統(tǒng)文件導(dǎo)致用戶電腦癱瘓，就是因為諾頓軟件在升級時沒有對簡體中文版的微軟操作系統(tǒng)進行必要的檢測�？磥恚�該公司還沒有吸取上次事故的教訓(xùn)。

有媒體報道，據(jù)賽門鐵克客戶服務(wù)部門不完全統(tǒng)計，僅北京、廣州、上海3地當天就接到1000多個故障報告。