由于“諾頓”誤殺事件造成“疑似病毒大爆發(fā)”的恐慌和致中國(guó)大量電腦癱瘓，“諾頓”的母公司美國(guó)賽門鐵克上周末在其官網(wǎng)主頁(yè)上發(fā)出相關(guān)聲明致歉，并針對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的病毒庫(kù)發(fā)布了更新定義，目前已經(jīng)有部分電腦恢復(fù)正常。

　　聲明：?jiǎn)栴}出在“第三方”

　　美國(guó)方面的聲明稱，賽門鐵克進(jìn)行的測(cè)試表明，只有在WindowsXPSP2簡(jiǎn)體中文版打上補(bǔ)丁KB924270以后，并且當(dāng)防病毒軟件在5月18日凌晨1：00到下午2：30之間進(jìn)行過(guò)病毒定義代碼更新以后才會(huì)受到影響。

　　賽門鐵克表示，“一個(gè)第三方組件最近發(fā)生變化造成的意外影響，導(dǎo)致錯(cuò)誤檢測(cè)到兩個(gè)系統(tǒng)文件。此問(wèn)題現(xiàn)在已經(jīng)解決，并可避免未來(lái)出現(xiàn)同一問(wèn)題。對(duì)于由此給用戶帶來(lái)的不便，我們深表歉意。”

　　中國(guó)法律很難支持賠償？

　　聲明發(fā)布后，許多網(wǎng)民將關(guān)注焦點(diǎn)集中在賽門鐵克的賠償法律責(zé)任上，認(rèn)為賽門鐵克是美國(guó)著名的上市公司，旗下的諾頓品牌是個(gè)人安全產(chǎn)品全球零售市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，而對(duì)于此次嚴(yán)重的“誤殺”僅僅用一句“深表歉意”就行了嗎？經(jīng)濟(jì)損失由誰(shuí)賠償？如果事件發(fā)生在美國(guó)，處理結(jié)果是否又會(huì)有所不同？

　　一些行業(yè)研究者援引另一家著名殺毒廠商趨勢(shì)科技在2005年出現(xiàn)的類似升級(jí)錯(cuò)誤稱，當(dāng)時(shí)趨勢(shì)科技的總裁在日本電視上也曾公開(kāi)道歉，并表示可以賠償客戶修復(fù)計(jì)算機(jī)的成本，但不賠償因此蒙受的業(yè)務(wù)損失。當(dāng)時(shí)趨勢(shì)科技在日本總部的350萬(wàn)客戶得到了一個(gè)月的免費(fèi)技術(shù)支持，讓工程師上門修理個(gè)人電腦的可以憑發(fā)票最多獲得80美元的賠償。但這些做法僅限于日本用戶，而對(duì)包括中國(guó)的海外用戶則沒(méi)有一視同仁。

　　互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)著名律師于國(guó)富對(duì)此的公開(kāi)說(shuō)法是：“我國(guó)沒(méi)有明確的索賠標(biāo)準(zhǔn)，我們每個(gè)用戶使用電腦的用途也不一樣，比如有的是打電子游戲，有的是炒股，有的是做其他更重要的工作，大家因?yàn)檫@個(gè)事件造成的損失也不同，損失不同，索賠額也就不同�！币恍┞蓭熣J(rèn)為，國(guó)內(nèi)在信息安全方面的法律責(zé)任還在研究制定當(dāng)中，特別是在事故責(zé)任和損失認(rèn)定等方面尚屬空白，因此企業(yè)或個(gè)人一旦索賠，可能面臨非常繁雜的法律程序和漫長(zhǎng)的訴訟。

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