互聯(lián)網(wǎng)時代，越來越多的企業(yè)開始注重應(yīng)用“網(wǎng)絡(luò)”這個龐大的資源，電子商務(wù)成為無處不在的概念，IT服務(wù)也以迅雷不及掩耳之勢在人們?nèi)粘��?yīng)用中普及，并擴(kuò)展到IT應(yīng)用服務(wù)領(lǐng)域的各個層面。完整的信息化電子商務(wù)解決方案、隨需而變的應(yīng)用服務(wù)平臺、7×24小時的服務(wù)熱線等等熱門服務(wù)概念，越來越多的被人們所認(rèn)可和接受。

2006年，被稱為中國電子商務(wù)普及元年，亦是中小企業(yè)發(fā)展年。中國有4000萬的中小企業(yè)，正是這些企業(yè)譜寫著大國的經(jīng)濟(jì)傳奇。然而在電子商務(wù)時代，怎樣的IT服務(wù)才能引領(lǐng)中小企業(yè)走入他們的“E時代”？這無疑是最引人深思的問題。

服務(wù)是硬道理

隨著國內(nèi)企業(yè)信息化建設(shè)的大規(guī)模興起，中小企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用日漸成為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用浪潮的核心。在這樣的環(huán)境下，越來越多的中小企業(yè)開始關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)，并青睞于這個投資小、收益快的網(wǎng)上交易平臺。而提到中國IT服務(wù)，中企動力是一個具有代表性的名字。它不僅代表著“中國IT運營服務(wù)”的龍頭企業(yè)，更代表著IT服務(wù)的“中國特色”。

對于中小企業(yè)的需求，諸如中企動力這樣的一些優(yōu)秀企業(yè)有著對它們獨特的理解，正是基于對企業(yè)信息化的這種超前認(rèn)識，中企動力數(shù)年來始終如一的堅持企業(yè)IT應(yīng)用服務(wù)的發(fā)展方向。不僅一對一的為中小企業(yè)量身打造合適方案，更與CNNIC、SOHU、TOM網(wǎng)等眾多知名企業(yè)強強聯(lián)手，優(yōu)勢互補，不斷豐富并優(yōu)化著自身的服務(wù)。此外，還在技術(shù)及硬件設(shè)施上不斷加固豐厚著自己的平臺。他們堅信，在服務(wù)經(jīng)濟(jì)的時代，作為服務(wù)廠商，服務(wù)才是硬道理。

隨著中小企業(yè)客戶對互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的要求日益提高，中企動力也不斷調(diào)整業(yè)務(wù)策略，增加技術(shù)運營投入。為了進(jìn)一步保障網(wǎng)絡(luò)的快速安全運營，中企動力一直配備了專門的技術(shù)團(tuán)隊進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)運營和監(jiān)控，并設(shè)立了24小時工作的監(jiān)控中心，及時監(jiān)控服務(wù)器的運行情況。在國內(nèi)首家實現(xiàn)了7*24小時南北互聯(lián)的服務(wù)。

伴隨中企動力卓越IT服務(wù)的是一系列殊榮的佐證。2006年5月，全球著名研究機構(gòu)IDC發(fā)布的最新研究報告顯示，中企動力躋身2005年度中國IT服務(wù)市場十強，位列中國IT外包服務(wù)市場第二名，與IBM、HP兩位巨人比肩，是前十名中唯一專注于中小企業(yè)IT應(yīng)用服務(wù)的本土企業(yè)。2006年6月，中國政府及國內(nèi)大中型企業(yè)IT外包服務(wù)發(fā)展論壇在京舉行，中企動力憑借不一樣的電子商務(wù)模式與驕人的服務(wù)業(yè)績，榮獲“中國IT外包服務(wù)優(yōu)秀廠商”獎。此外還包攬了計算機世界IT兩會“創(chuàng)新企業(yè)獎”；中國計算機報經(jīng)濟(jì)年會“創(chuàng)新企業(yè)獎”；信產(chǎn)部信息化推進(jìn)大會“信息化影響中國優(yōu)秀企業(yè)貢獻(xiàn)獎”；中國計算機用戶協(xié)會“2006年度誠信企業(yè)”獎。中企動力的總經(jīng)理俞凡先生亦被評為年度“十大IT財經(jīng)人物”，可以說，中國IT服務(wù)的良性發(fā)展，加速了社會和企業(yè)信息化；社會和企業(yè)信息化高速發(fā)展，促進(jìn)了中國IT服務(wù)巨大的市場空間。實現(xiàn)國家的信息化建設(shè)，必要遵循行業(yè)間良性的可持續(xù)發(fā)展。而民族特色的IT之路，正是中國信息化發(fā)展的中流砥柱。

態(tài)度就是金牌

有別于產(chǎn)品等實體的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，服務(wù)雖然能夠提升客戶價值，甚至能夠為客戶締造核心競爭力，但服務(wù)畢竟更多的著眼于人與人的對話，而不是僅僅是人與產(chǎn)品的對話，服務(wù)的態(tài)度已經(jīng)成為服務(wù)產(chǎn)品的一部分并最終決定客戶對于服務(wù)的體驗，而客戶對于服務(wù)的體驗決定著客戶的滿意度。因此，主動式的服務(wù)態(tài)度不僅能給客戶帶來作為客戶所應(yīng)該得到的尊榮和愉悅，同時也能提升廠商服務(wù)本身的專業(yè)化程度。

自今年6月份以來，由國家發(fā)展與改革委員會中小企業(yè)司牽頭的百萬中小企業(yè)上網(wǎng)活動給中小企業(yè)帶來了切實的服務(wù)與利益。中企動力攜20萬家中小企業(yè)客戶也投身其中，在全國范圍內(nèi)展開上千場普及信息化基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)活動，為“百萬中小企業(yè)上網(wǎng)計劃”工程注入新的活力，全面提速中小企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程。

在過去的幾年里，中企動力一直積極參與并支持各個政府開展信息化普及項目，以加速各地信息化進(jìn)程。憑借其近70家分公司、6000多名優(yōu)秀員工的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，長期為20多萬家中小企業(yè)提供著專業(yè)、深入的IT服務(wù)，贏得了諸多國內(nèi)外榮譽和客戶的一致好評。中企動力不僅關(guān)注著國家的信息化建設(shè)，在社會公益事業(yè)方面也竭力支持。

前不久，中企動力向中國殘疾人福利基金會捐贈了多臺電腦，中國殘疾人福利基金會理事長鄧樸方先生對中企動力的獻(xiàn)愛心捐贈活動給予高度認(rèn)可，并向中企動力頒發(fā)了致謝獎牌。這是中企動力支持社會慈善事業(yè)、實現(xiàn)社會價值的又一舉動。今后，中企動力還將長期、穩(wěn)定地支持國家社會公益事業(yè)發(fā)展，不斷為社會創(chuàng)造更多價值，并將從多方面詮釋“中國企業(yè)IT服務(wù)第一品牌”的內(nèi)涵。

　　這諸多舉動與其發(fā)展IT應(yīng)用服務(wù)的企業(yè)理念是一致的，以信息化建設(shè)為己任，用信息技術(shù)推動社會發(fā)展，是其不變的服務(wù)宗旨。中國企業(yè)信息化發(fā)展需要最佳的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷方案，更需要切合中小企業(yè)自身的專業(yè)化服務(wù)。我們期待著會有越來越多優(yōu)秀的IT服務(wù)商推動著中國企業(yè)的發(fā)展，讓電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷真正可以成為中國互聯(lián)網(wǎng)下一個十年發(fā)展的主要動力，同時將中國企業(yè)的夢想延伸至世界各地。

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