上周，“2006年電信行業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全管理高峰論壇”在京召開。包括中國電信等六家運營商都參加了會議，信息產(chǎn)業(yè)部電信管理局、公安部公共信息網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)察局、國家計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急技術(shù)處理協(xié)調(diào)中心等單位在會議上做了重要指導(dǎo)。

會議重點探討了電信業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全問題。

廣東電信有關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示，廣東電信高度重視與廣大市民生活息息相關(guān)的電信網(wǎng)絡(luò)安全問題，目前正通過“八項服務(wù)新承諾”讓廣大市民更放心地使用電信網(wǎng)絡(luò)，保障電信網(wǎng)絡(luò)的消費安全。

互聯(lián)星空有了“雙保險”

據(jù)廣東電信負(fù)責(zé)人介紹，隨著電信產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，單純依賴技術(shù)手段是難以解決電信網(wǎng)絡(luò)安全問題的。為此，廣東電信全面采取包括技術(shù)層面和政策層面的全方位解決方案，通過不斷的技術(shù)升級解決日益嚴(yán)峻的網(wǎng)絡(luò)安全問題。

據(jù)悉，在今年初，由于黑客肆虐，廣東電信的部分客戶曾經(jīng)被盜用互聯(lián)星空帳號。這一情況引起了廣東電信的高度重視。廣東電信在幫助客戶挽回?fù)p失后，通過積極的系統(tǒng)升級、提示客戶下載安全插件、憑密碼支付和第三方驗證、協(xié)調(diào)SP、實時監(jiān)控等手段，大大增強了互聯(lián)星空帳號的安全性。

廣東電信負(fù)責(zé)人表示：“今年1月~6月，關(guān)于互聯(lián)星空費用的投訴下降了36％，顧客滿意度有了很大的提升。此外，廣東電信還和公安部門積極配合，打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪。在8月推出的新服務(wù)承諾中，客戶還可以自主關(guān)停互聯(lián)星空帳號，這無疑給互聯(lián)星空帳號上了‘雙保險’�！�

資費政策保障用戶利益

為防止部分聲訊臺采用模糊價格、糊涂計費等手段欺騙消費者，廣東電信相關(guān)部門在技術(shù)上加強了對聲訊臺的業(yè)務(wù)管控。據(jù)悉，廣東電信特別加強了數(shù)據(jù)和流程的稽核。目前，已啟用了聲訊臺清單稽核流程，在出賬前對SP提供的計費數(shù)據(jù)進行分析、比對，及時發(fā)現(xiàn)異常情況，全力保障計費準(zhǔn)確性，保障電信客戶的利益。

“為了讓所有的客戶都可以享有‘明白消費’的權(quán)利，減少客戶查詢市話清單的麻煩，廣東電信再次投入巨資，對系統(tǒng)升級進行改造，提升業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)功能，對計費系統(tǒng)進行擴容，使之能夠全力支撐前臺的市話、聲訊臺清單查詢服務(wù)。”

在政策層面，廣東電信負(fù)責(zé)人表示，為了防范SP（信息服務(wù)商）“垃圾短信”、“價格欺騙”，“強行訂制并扣費”等侵害消費者權(quán)益的行為，廣東電信通過對小靈通短信SP制訂和貫徹了一系列嚴(yán)格的管理辦法，通過政策上的改革來維護網(wǎng)絡(luò)安全。據(jù)介紹，對于在業(yè)務(wù)經(jīng)營過程中出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為的SP，廣東電信將根據(jù)《關(guān)于短信SP重大違規(guī)事件處罰的“紅黃牌”制度》嚴(yán)格執(zhí)行處罰。屢次觸犯條例的SP，將被“紅牌罰下”，失去SP資格。