在某次IT戰(zhàn)略座談會(huì)上，一位高級(jí)IT主管提出了個(gè)簡(jiǎn)單的問題：“我們?cè)撊绾卫�用信息技術(shù)來幫助自己的企業(yè)開拓新的利潤(rùn)增長(zhǎng)渠道？”這種新思路有如一縷清風(fēng)，讓整次活動(dòng)的意義瞬間增色不少。相比之下，百分之九十以上的CIO仍然抱持著陳舊觀念：IT如何幫助企業(yè)削減成本？

幾乎每隔一段時(shí)間，我都會(huì)被某個(gè)來自客戶的問題所深深吸引，并將全部精力放在與之相關(guān)的沉思當(dāng)中。這一次，某位高級(jí)IT主管在一次看起來毫不起眼的IT戰(zhàn)略座談會(huì)上提出了一個(gè)簡(jiǎn)單的問題：“我們?cè)撊绾卫�用信息技術(shù)來幫助自己的企業(yè)開拓新的利潤(rùn)增長(zhǎng)渠道？”這種新思路有如一縷清風(fēng)，讓整次活動(dòng)的意義瞬間增色不少。相比之下，百分之九十以上的CIO仍然抱持著陳舊觀念：IT如何幫助企業(yè)削減成本？

幸運(yùn)的是，這位客戶邀請(qǐng)了來自業(yè)務(wù)、IT部門以及其它機(jī)構(gòu)的多位專業(yè)，這些業(yè)界精英花了整整兩天時(shí)間深入探討與企業(yè)利潤(rùn)相關(guān)的各類話題。在本次座談會(huì)中，受到利潤(rùn)問題困擾最嚴(yán)重的當(dāng)數(shù)幾家生物科學(xué)企業(yè)。隨著藥物專利到期及利潤(rùn)預(yù)期的嚴(yán)重削減，他們派出了公司中的幾位技術(shù)大拿參與討論。在他們看來，雖然新興市場(chǎng)的增長(zhǎng)并非完全不可能，但過程中卻充斥著太多復(fù)雜性與不確定性，這樣無法預(yù)期的回報(bào)根本不能計(jì)入財(cái)務(wù)規(guī)劃。

因此該討論小組決定通過實(shí)際數(shù)據(jù)開展討論。

根據(jù)源自當(dāng)天早上TED演講的靈感，四個(gè)討論小組就如何利用新技術(shù)拓寬市場(chǎng)前景展開熱議，包括移動(dòng)、大數(shù)據(jù)、安全以及用戶體驗(yàn)在內(nèi)的各人氣項(xiàng)目都成為企業(yè)拿下潛在利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)的良好機(jī)遇。各小組還紛紛援引其它企業(yè)實(shí)踐過的創(chuàng)意，例如推出對(duì)應(yīng)算法，利用公共數(shù)據(jù)源降低生產(chǎn)預(yù)期誤差并改善分布式結(jié)構(gòu)資源分配；將現(xiàn)代IT安全模式與金融服務(wù)相結(jié)合，借以將與全新合作伙伴的磨合周期從幾個(gè)月縮短至數(shù)周，同時(shí)降低運(yùn)營(yíng)成本；企業(yè)自有數(shù)據(jù)則可以通過出售或授權(quán)使用的方式利用公共API交付第三方廠商等等。

各小組之間還分享了多項(xiàng)規(guī)模宏偉且頗具戰(zhàn)略前瞻性的方案構(gòu)思，其光明前景值得企業(yè)借鑒并付諸實(shí)踐。

但與常見的IT戰(zhàn)略研討流程相似，與會(huì)者就目前IT機(jī)構(gòu)在籌備并最終將收入預(yù)期轉(zhuǎn)化為商業(yè)收入的過程中所面臨的主要發(fā)展障礙展開了激烈的爭(zhēng)論。下面我們一起來看看這份“負(fù)面因素清單”：大家認(rèn)為，排在障礙榜首位的當(dāng)數(shù)與外包供應(yīng)商所簽訂的死板合約。由于供應(yīng)商在創(chuàng)新能力及反應(yīng)速度方面的缺陷，我們很難將預(yù)期計(jì)劃貫徹到位。排在第二位的則是“數(shù)量微薄”、“慘遭削減”甚至“完全不具備”多余IT預(yù)算。接下來的是對(duì)客戶的需求欠缺了解。系統(tǒng)老化也導(dǎo)致稀有資源變得愈發(fā)難以為繼。企業(yè)內(nèi)部IT人才的不斷流失還讓外包業(yè)務(wù)成為公司運(yùn)營(yíng)的常規(guī)組成部分。以此為代表的一切都給IT開拓新利潤(rùn)帶來巨大阻力。

我發(fā)現(xiàn)，這些常見障礙正困擾著許多在IT領(lǐng)域頗有建樹的企業(yè)巨頭。

而在本次座談會(huì)中，大家討論并整理歸納出三大關(guān)鍵性因素，并一致認(rèn)為它們?cè)谄髽I(yè)管理層及外部專家的合作中扮演著足以左右項(xiàng)目整體成敗的決定性角色。下面來看積極因素：

1. 將IT障礙與客戶結(jié)合起來，以使用體驗(yàn)作為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。IT領(lǐng)導(dǎo)者需要借助終端用戶的實(shí)際感受來了解所面臨的問題，并以此為基礎(chǔ)在用戶群體中獲得更大的影響力與支持。比起傳統(tǒng)靠自己觀察判斷問題的IT部門，能夠急用戶之所急無疑是技術(shù)企業(yè)獲得市場(chǎng)號(hào)召力的必要前提。

2. 用簡(jiǎn)單的表達(dá)描述抽象化利潤(rùn)增長(zhǎng)機(jī)遇。IT工程文化中有很多容易被人們忽略的部分——出色的IT領(lǐng)導(dǎo)者能夠?qū)��?fù)雜的IT概念及管理構(gòu)思以抽象化表達(dá)描述出來，同時(shí)也能說服管理層以正確的方式抓住商業(yè)機(jī)遇（僅靠一套架構(gòu)設(shè)想根本無法帶來如此規(guī)模的改變）。

3. 用事實(shí)與數(shù)據(jù)等量化標(biāo)準(zhǔn)支持自己的觀點(diǎn)。雖然大多數(shù)IT人員不喜歡使用數(shù)據(jù)——包括客戶關(guān)系技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)及企業(yè)技術(shù)部署趨勢(shì)——來支持自己的論點(diǎn)，但對(duì)于企業(yè)管理層而言，這些正是獲取決策人員支持與信任的必要條件。沒有事實(shí)與數(shù)據(jù)等量化標(biāo)準(zhǔn)，我們的構(gòu)想根本無法進(jìn)入投資商議階段。

下一次當(dāng)需要向自己的IT客戶介紹那些冷冰冰的技術(shù)、難以理解的工程知識(shí)時(shí)，我會(huì)記住以上這些簡(jiǎn)單的教訓(xùn)。不過遺憾的是，我們可能短時(shí)間內(nèi)無從知曉這些原則是不是真能為企業(yè)帶來新的利潤(rùn)增長(zhǎng)渠道。然而無論如何，我很高興能看到如此富有激情的想法能夠?yàn)榇笮推髽I(yè)的IT管理者所重視，并將其作為值得推廣、有可能給業(yè)界帶來變革的積極方案。

Forrester今年秋季的CIO論壇已經(jīng)確定以利用數(shù)據(jù)分析推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展為主要題材。在此次盛會(huì)上，我們召集起令人振奮的強(qiáng)大陣容——包括演講者、討論內(nèi)容以及與IT企業(yè)發(fā)展機(jī)遇相關(guān)的學(xué)術(shù)交流和技術(shù)實(shí)施趨勢(shì)。令我們感到無比榮幸的是，Verizon企業(yè)級(jí)解決方案CIO Ajay Waghray也加入到本次討論當(dāng)中。此外，來自Forrester的分析師James McQuivey及Bobby Cameron也與我們分享了自己的觀點(diǎn)，例如：如何讓企業(yè)真正轉(zhuǎn)型為以客戶為中心？如何把握機(jī)遇，讓新興技術(shù)真正轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)增長(zhǎng)？IT管理者又需要如何激勵(lì)并實(shí)現(xiàn)分散性技術(shù)驅(qū)動(dòng)型機(jī)遇給企業(yè)帶來的歷史性變革？

各位讀者朋友對(duì)于這一話題有哪些見解？不妨在評(píng)論欄中與我們共同分享。

原文名：Can IT Open New Sources Of Revenue?

轉(zhuǎn)載鏈接：http://www.cioage.com/art/201209/98744.htm

標(biāo)簽： 安全 標(biāo)準(zhǔn) 大數(shù)據(jù) 計(jì)劃 金融 企業(yè) 數(shù)據(jù)分析 推廣 問題 信息技術(shù) 用戶 轉(zhuǎn)型

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