微軟升級OneCare惹麻煩 承諾月底解決
2018-06-23 來源：
2008年1月13日消息，據(jù)國外媒體報道，從去年11月開始，微軟逐步升級了Windows Live OneCare安全軟件。盡管此次升級的目的是增加新功能，例如監(jiān)控多臺PC的“健康”情況，但據(jù)很多用戶稱，新版軟件帶來的只有麻煩。
北卡羅來納州用戶羅伯特·韋伯(Robert Webb)表示，去年12月初升級Windows Live OneCare之后，他立即遇到了問題。他說：“我的主要問題是，當計算機啟動之后，OneCare并不總是自動運行，我不得不手動啟動。”在微軟網(wǎng)絡論壇，很多用戶都在抱怨新版Windows Live OneCare存在問題，其中一些用戶甚至無法讓這一軟件正常工作。
微軟證實，該公司正在努力解決新版OneCare的問題。微軟在聲明中稱：“我們注意到一些Windows Live OneCare用戶在安裝2.0版本之后遇到了問題。這種情況只存在于少數(shù)用戶(約占所有用戶的1%)之中，我們正在研究解決問題的方案。我們對這些用戶的耐心表示感謝�！�
微軟產(chǎn)品經(jīng)理拉里·布萊南(Larry Brennan)表示，這一問題沒有給用戶帶來太大的影響。他說：“我們一直密切關(guān)注著服務的整體狀態(tài)。我們看到，Windows Live OneCare 2.0的服務統(tǒng)計數(shù)據(jù)與1.6版本差不多�！辈既R南特別強調(diào)了2.0版本的新功能，包括自動打印機共享和集中備份等等。他說：“在升級新版本的過程中，一些用戶遭遇問題很正常�！�
到目前為止，微軟升級Windows Live OneCare 2.0的工作還在進行之中。盡管遭到了一些用戶的抱怨，但微軟將繼續(xù)自動為客戶升級2.0版本。OneCare于2006年5月推出，是微軟進軍防病毒軟件市場所邁出的第一步。在這一市場，微軟的主要競爭對手包括賽門鐵克、McAfee和卡巴斯基等公司。
微軟負責網(wǎng)絡論壇的主管史蒂芬·布茨(Stephen Boots)一直試圖在線解決用戶提出的問題，但沒能實現(xiàn)這一目標。最終，他只能建議遇到問題的用戶聯(lián)系微軟客服中心。他說：“在升級2.0版本的過程中，OneCare用戶遇到了太多問題，而且仍然有很多問題沒有解決�！币幻④洿肀硎�，該公司將于1月31日對OneCare 2.0版本進行升級，希望能夠解決用戶遇到的所有問題。
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