2007年6月28日上午，51CTO發(fā)表了一篇《》讀者來稿，江民公司在28日下午就此文迅速作出了聲明，全文如下：
51CTO：
關(guān)于貴網(wǎng)站發(fā)表的讀者來稿《誤殺成為流行 江民昨升級也系統(tǒng)崩潰》一文，江民科技十分重視。首先，江民科技對于該用戶多年來對江民殺毒軟件的支持和厚愛表示由衷的感謝，對于您反映的問題，請您及時跟江民科技客服部門聯(lián)系（電話82511166-8022），我們會及時幫您解決，給您一個滿意的答復(fù)。
江民殺毒軟件6月26日升級后，由于BOOTSCAN系統(tǒng)啟動前殺毒模塊與部分用戶系統(tǒng)文件存在兼容性問題，導(dǎo)致部分用戶系統(tǒng)藍(lán)屏。江民科技對次升級事故十分重視，并在此后一小時內(nèi)緊急升級解決了問題。對于用戶反映的情況，由于電腦應(yīng)用環(huán)境的特殊和復(fù)雜性，我們會及時上門為用戶現(xiàn)場排查和解決。再次感謝用戶和廣大媒體對江民科技的關(guān)注和支持，江民科技將一如繼往地致力于計算機(jī)反病毒新技術(shù)研發(fā)，不斷推出新的技術(shù)和產(chǎn)品，以此回報用戶的厚愛和支持。

北京江民新科技術(shù)有限公司
2007年6月28日

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