2007年6月26日傍晚，我的江民KV2007殺毒軟件升級(jí)病毒庫(kù)后重啟開(kāi)機(jī)，系統(tǒng)藍(lán)屏崩潰，WINXP系統(tǒng)無(wú)法再登陸。經(jīng)確認(rèn)是江民殺毒軟件病毒庫(kù)升級(jí)后，破壞兩個(gè)系統(tǒng)文件導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰的，這顯然是誤殺系統(tǒng)文件。5月18日的賽門鐵克誤殺事件現(xiàn)在還記憶尤新，諾頓軟件出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，自己還竊笑“還是江民好，就沒(méi)出現(xiàn)誤刪的問(wèn)題”。念頭還沒(méi)落，KV軟件也出問(wèn)題了。
工作數(shù)據(jù)丟失
6月26日下午，做好的2份合作協(xié)議，計(jì)劃27日上午要發(fā)送客戶，還有2個(gè)工作文檔里面有近幾天的工作數(shù)據(jù)和資料，由于忙，都沒(méi)來(lái)的及轉(zhuǎn)移到D盤。6月27日上午，來(lái)到公司打開(kāi)筆記本電腦，系統(tǒng)藍(lán)屏，自動(dòng)重啟，然后再也無(wú)法登錄，遂采用多種方式挽救數(shù)據(jù)，終無(wú)果，卻忙碌了整整一個(gè)上午。
27日下午，江民官方對(duì)外表示，“江民軟件昨天升級(jí)病毒庫(kù)時(shí)的確出現(xiàn)了軟件兼容問(wèn)題，導(dǎo)致一些用戶發(fā)生藍(lán)屏現(xiàn)象，但隨即，用戶重啟后再重新升級(jí)就解決了這一問(wèn)題。” 真的是那么簡(jiǎn)單？可是自己在上午電腦挽救數(shù)據(jù)時(shí)，曾打算將用XP安裝盤修復(fù)故障，系統(tǒng)提示system下兩個(gè)系統(tǒng)文件遭到破壞，系統(tǒng)無(wú)法正常啟動(dòng)。
曾經(jīng)是KV軟件的鐵桿用戶
說(shuō)自己是江民KV軟件的忠實(shí)用戶，應(yīng)該不為過(guò)吧？從KV300開(kāi)始到KV2007，無(wú)論是PC還是筆記本上始終是那個(gè)紅色的“K”。一直以為，江民的KV軟件是個(gè)人防病毒軟件中最好的。
雖然，自己曾經(jīng)遇到好幾次那樣的情況“電腦出了故障打電話給江民技術(shù)支持，客戶服務(wù)人員回復(fù)讓我自己想辦法或Format系統(tǒng)；雖然，江民科技網(wǎng)站、KV2007包裝盒、說(shuō)明書上的的800免費(fèi)熱線（800-8102300），一撥通就是電話提示“暫不提供服務(wù)”。
因?yàn)樾刨�，所以選擇。只要產(chǎn)品好，不影響使用，周瑜打黃蓋，一個(gè)愿打一個(gè)愿挨，認(rèn)了。
所以，每2年就會(huì)拿幾十元去江民正規(guī)渠道商那里買一套正版KV軟件。算來(lái)，KV軟件是購(gòu)買的光盤軟件中少數(shù)正版的光盤。
周圍同事和朋友大多用諾頓、卡巴、瑞醒、金山。曾經(jīng)也曾在公司里做過(guò)小調(diào)查，發(fā)現(xiàn)只30多臺(tái)電腦中只有自己的筆記本上裝有江民KV軟件。
好多朋友勸我選用其他防病毒軟件，自己往往是一笑了之說(shuō)“KV挺好的，一直在用，習(xí)慣了�！绷�(xí)慣很難改變，除非出現(xiàn)重大客觀因素。我想，2007年6月27日工作數(shù)據(jù)的丟失將成為是否繼續(xù)使用KV軟件的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
一直以為江民是個(gè)專業(yè)的安全軟件廠商，現(xiàn)在看來(lái)可能是想錯(cuò)了。信賴江民又如何？自己的兩臺(tái)電腦系統(tǒng)全崩潰！
朋友說(shuō)，諾頓誤刪除系統(tǒng)文件，千萬(wàn)用戶索賠；江民誤刪除系統(tǒng)文件，市場(chǎng)幾無(wú)反饋；誰(shuí)的用戶數(shù)量級(jí)大，從市場(chǎng)反應(yīng)上一比較就知道�？磥�(lái)，兩家的用戶不是一個(gè)等量級(jí)。
還該繼續(xù)信任江民嗎
也是今天，6月27日，賽門鐵克負(fù)責(zé)用戶理賠登記的“誠(chéng)意表示”網(wǎng)站www.symantec.com/goodwill-cn已正式開(kāi)通，受損用戶必須在7月15日前完成網(wǎng)上注冊(cè)，并取得資格認(rèn)證。
江民科技會(huì)不會(huì)賠償？該不該賠償？就是看該廠商是否重視品牌、是否重視用戶利益了。賠償是廠商的本分，不賠償是利益的本能。
國(guó)內(nèi)的小公司不會(huì)為了給一個(gè)普通的、忠實(shí)的用戶給說(shuō)法，而去曝露產(chǎn)品本身的缺陷，屈尊公司“尊嚴(yán)”和名譽(yù)。畢竟，利益高于一切，用戶又算老幾。
相信，江民不會(huì)做任何賠償和道歉的，因?yàn)�，它只是�?guó)內(nèi)一個(gè)不夠?qū)�業(yè)的小公司。

標(biāo)簽： 安全

版權(quán)申明：本站文章部分自網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系：west999com@outlook.com
特別注意：本站所有轉(zhuǎn)載文章言論不代表本站觀點(diǎn)！
本站所提供的圖片等素材，版權(quán)歸原作者所有，如需使用，請(qǐng)與原作者聯(lián)系。