在諾頓“誤殺”事件發(fā)生五周之后，賽門鐵克公司終于就賠償方案給出了正式說法。賽門鐵克官方網(wǎng)站昨日公布，對于使用正版諾頓殺毒軟件的個人用戶，公司將給予延長一年的“免費服務(wù)”，同時贈送諾頓存儲還原大師2.0一套。
在賽門鐵克官方網(wǎng)站刊登的“誠意表示”中寫明，受到諾頓軟件誤報影響的用戶可于7月15日前登錄注冊網(wǎng)址www.symantec.com/goodwill-cn，在這一獨立客服網(wǎng)站上完成網(wǎng)上注冊并取得資格認(rèn)證。該網(wǎng)站將于本周三正式開通。據(jù)賽門鐵克中國區(qū)總裁郭尊華表示，根據(jù)公司的調(diào)查數(shù)據(jù)，受影響的電腦大約為5萬臺左右，但這一數(shù)字與各媒體估計的上百萬臺差距很大。
從賽門鐵克的聲明來看，要想獲得賠償必須具備三個條件:消費者必須是諾頓防病毒軟件、諾頓網(wǎng)絡(luò)安全特警及與其相關(guān)產(chǎn)品的用戶；而且在此次病毒定義代碼中受到影響；同時用戶所使用的諾頓產(chǎn)品至2007年5月19日尚在有效期之內(nèi)。
一位網(wǎng)友在發(fā)帖中質(zhì)疑:“我的Windows系統(tǒng)被諾頓誤殺之后已經(jīng)自己修好了，當(dāng)時也沒有向賽門鐵克公司登記報修，如何能證明我曾經(jīng)受到影響？”許多網(wǎng)友也跟帖表示，賽門鐵克提出的第二個賠償條件有“陷阱”之嫌。
一位韓姓攝影師告訴記者，他的筆記本電腦存有大量圖片，在系統(tǒng)程序遭到諾頓“誤殺”當(dāng)天，他立刻花了一下午的時間進行硬盤數(shù)據(jù)恢復(fù)，還花了500元，“這筆費用該由誰來賠償？”按照賽門鐵克的賠償方案，諾頓殺毒軟件續(xù)費一年的費用為79元，而諾頓存儲還原大師2.0的市場報價不過200元�！百愰T鐵克以產(chǎn)品替代現(xiàn)金的賠償方式十分‘高明’�！币晃籌T業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這種做法不僅可以將企業(yè)的損失降到最低，還可以“強迫”用戶繼續(xù)使用他們的產(chǎn)品。

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