SUSE宣布推出兩項(xiàng)全新服務(wù)以完善旗下“SUSE全球服務(wù)”（SUSE Global Services）產(chǎn)品組合，該服務(wù)將為客戶提供適用于IT轉(zhuǎn)型各個(gè)階段的一整套靈活產(chǎn)品組合。新推出的“SUSE發(fā)現(xiàn)服務(wù)”（SUSE Discovery Services）和“SUSE輔助設(shè)計(jì)服務(wù)”（SUSE Assist: Design Services）將作為SUSE對現(xiàn)有服務(wù)的補(bǔ)充，助力客戶快速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)并獲得投資回報(bào)。

SUSE全球服務(wù)副總裁Kenny Stewart表示：“從發(fā)現(xiàn)、設(shè)計(jì)到SUSE解決方案的部署和優(yōu)化，我們內(nèi)部服務(wù)于各行業(yè)的專家會(huì)與客戶保持全程的密切合作。SUSE將在整個(gè)服務(wù)過程中協(xié)助和支持我們的客戶，并與其建立長期、可信賴的關(guān)系，確保我們快速、高效地實(shí)現(xiàn)他們的業(yè)務(wù)目標(biāo)。”

企業(yè)IT轉(zhuǎn)型的最大障礙之一是內(nèi)部缺乏相應(yīng)技能。SUSE將通過這套完整的服務(wù)組合，為客戶提供所需的技術(shù)和產(chǎn)品專業(yè)知識，滿足客戶從研究、發(fā)現(xiàn)、選擇開源解決方案到優(yōu)化解決方案和提供高質(zhì)量IT服務(wù)的全程需求。

“SUSE發(fā)現(xiàn)服務(wù)”是一款為期一天的現(xiàn)場服務(wù)，用于評估和了解客戶的業(yè)務(wù)需求以及滿足這些需求所需的開源解決方案。“SUSE輔助設(shè)計(jì)服務(wù)”是專注于實(shí)際操作的研討會(huì)，客戶和SUSE解決方案專家將合作創(chuàng)建針對客戶業(yè)務(wù)的高層次設(shè)計(jì)文檔。這些新發(fā)布的服務(wù)與SUSE現(xiàn)有服務(wù)相結(jié)合，能夠完善“SUSE全球服務(wù)”的客戶旅程產(chǎn)品組合。

市場研究機(jī)構(gòu)Gartner認(rèn)為，“現(xiàn)實(shí)情況中，數(shù)字業(yè)務(wù)需要不同的技能、工作實(shí)踐、組織模式、甚至文化……完成這些改變需要業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和變革管理方面的資源及專業(yè)知識。許多企業(yè)并不具備這些技能，因此他們往往需要求助顧問和供應(yīng)商，從而獲得所需要的相關(guān)技能。”*
 
“SUSE全球服務(wù)”產(chǎn)品涵蓋客戶旅程的以下階段:

• ①發(fā)現(xiàn)：包括探索開源解決方案、協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)和技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)，以及提供建議的解決方案大綱，幫助客戶實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)。
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• ②設(shè)計(jì)：根據(jù)每位客戶的具體環(huán)境和用例提供設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，加速實(shí)現(xiàn)目標(biāo)并節(jié)省時(shí)間和投入。
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• ③部署：確保成功實(shí)施并迅速實(shí)現(xiàn)投資回報(bào)。
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• ④優(yōu)化：可直接從可信賴的SUSE技術(shù)和業(yè)務(wù)專業(yè)人員那里獲得主動(dòng)維護(hù)、支持服務(wù)和知識轉(zhuǎn)移。

全套SUSE服務(wù)產(chǎn)品是固定價(jià)格的打包產(chǎn)品，可根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)提供定義明確和可量化的結(jié)果。欲了解有關(guān)“SUSE發(fā)現(xiàn)服務(wù)”、“SUSE輔助設(shè)計(jì)服務(wù)”以及全部“SUSE全球服務(wù)”產(chǎn)品的詳細(xì)信息，請?jiān)L問https://www.suse.com/zh-cn/services/


*“Six Barriers to Becoming a Digital Business, and What You Can Do About Them,” Gartner, 20 June 2018.
*2018年6月29日，Gartner：《成為數(shù)字化企業(yè)你需要攻克的六個(gè)障礙》

標(biāo)簽： IT轉(zhuǎn)型 

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