山東省城市商業(yè)銀行合作聯盟有限公司2008年經中國銀監(jiān)會批準成立，是目前全國唯一持有金融牌照的中小銀行金融科技服務公司。已接入聯盟的成員行41家，系統(tǒng)線上運行支持的銀行資產近1.6萬億元。

聯盟已經成為一家顯著區(qū)別于國內其他合作平臺，黏性極高、共享特征明顯、規(guī)模效益顯著、以中小銀行特別是城商行1+N信息科技服務能力為核心專長的金融科技共享服務平臺。

 

項目概述
 

聯盟業(yè)務近年來飛速發(fā)展，業(yè)務處理量每年增長30%，為了保障IT安全穩(wěn)定運行，聯盟經過近五期的交易性能監(jiān)控實施，逐步在交易層面完成了核心、網銀、ESB、柜面、銀聯、網聯系統(tǒng)、二代支付、網銀互聯、互金平臺、短信平臺、統(tǒng)一支付等系統(tǒng)重要節(jié)點的交易性能監(jiān)控，在保障業(yè)務連續(xù)性方面發(fā)揮了重要價值。
 

問題與痛點
 

聯盟應用系統(tǒng)數量不斷增加以及系統(tǒng)復雜程度不斷提高，以往依靠人工每日一次的系統(tǒng)監(jiān)控運維方式已不再能滿足行內需求，尤其在眾多應用微服務化的今天，存在系統(tǒng)監(jiān)控效果差、故障發(fā)現不及時、問題排查難度大、人工維護成本高等問題。因此，急需加強應用系統(tǒng)監(jiān)控能力，提高聯盟應用系統(tǒng)運維水平，保障系統(tǒng)正常穩(wěn)定運行。

 

項目目標
 

1.通過網絡旁路方式，解析應用系統(tǒng)端到端的數據信息，實現以真實用戶體驗和端到端應用性能管理為核心，創(chuàng)新自上而下的IT管理新模式；
 

2.建立面向服務質量的監(jiān)控體系，對業(yè)務系統(tǒng)可用性和運行健康情況進行監(jiān)控和預警，出現異常時，自動記錄各處理節(jié)點系統(tǒng)指標，為后期故障排查和定位提供依據；
 

3.全聯盟關鍵應用的應用邏輯梳理，提升應用運維水平；
 

4.智能的告警模擬和多維度復合告警能力，全面及時的掌控業(yè)務運行狀態(tài)；
 

5.結合構建聯盟全業(yè)務性能監(jiān)控視圖與具體應用端到端視圖，實現故障的1分鐘快速定位。
 

6.支持對聯盟私有云及微服務架構進行監(jiān)控，有效解決應用上云及微服務化后的故障定位難題。

 

實施詳情
 

項目采用上海天旦專利產品BPC，充分利用可靠的旁路網絡數據資源，建立業(yè)務監(jiān)控管理及告警平臺。以服務為中心，提供交易量、成功率、響應時間等業(yè)務監(jiān)控關鍵指標，并區(qū)分交易類型、交易渠道等統(tǒng)計維度，展現服務組件的實時運行狀態(tài)。
 

旁路監(jiān)聽示意圖

采用旁路監(jiān)聽方式的技術方案一方面不會對被管理應用產生任何影響，完全避免了傳統(tǒng)監(jiān)控方式所帶來的性能風險；另一方面也具備快速部署的特點及指標實時統(tǒng)計能力，提高了系統(tǒng)上線速度以及業(yè)務監(jiān)控指標實時監(jiān)控能力。
 

目前聯盟已完成一類系統(tǒng)的端到端部署，并逐步進行重要二類系統(tǒng)的覆蓋，同時在探索無代碼的開發(fā)平臺與流芯實時的旁路數據源在運維與運營方向的應用價值。

 

項目價值
 

1.自動故障定位，在呈現應用故障對聯盟應用系統(tǒng)影響的同時，定位問題發(fā)生的根源組件及原因；
 

2.5大關鍵指標、靈活自定義的維度統(tǒng)計，協(xié)助聯盟更深入的掌控業(yè)務全局；
 

3.無代理，旁路式監(jiān)控，不影響被管理應用；
 

4.以真實網絡流量為依托，使服務路徑可視化，反映應用組件、交付設備之間形成的訪問關系；
 

5.建立服務路徑圖檔案庫，提供準確的應用環(huán)境信息，使得應用組件之間的訪問依賴關系可持續(xù)管理，降低變更風險。

 

項目創(chuàng)新
 

充分利用可靠的網絡數據資源，幫助聯盟運維部門建立業(yè)務監(jiān)控視圖。以服務為中心，提供交易量、成功率、響應時間、響應率、返回碼五大關鍵指標，并區(qū)分交易類型、交易渠道等多個統(tǒng)計維度，展現服務組件的運行狀態(tài)。在監(jiān)視范圍上可以覆蓋端到端、雙中心的應用服務路徑，實現了應用可用性、性能、負載量的全面可視化。
 

實現服務路徑的可視化，為運維部門提供準確有效的應用組件、交付設備之間的訪問依賴關系信息，通過簡單快捷的合并、拆分、篩選操作，以及自動化的梳理功能，BPC為運維提供了一種高效的應用梳理方法，大大減少梳理工作的時間和人力資源投入，提升運維管理的效率和價值。
 

旁路式的監(jiān)控技術不會對被管理應用產生任何影響，完全避免了傳統(tǒng)監(jiān)控方式所帶來的性能風險，因此也可以獲得實時統(tǒng)計能力，第一時間為運維部門提供業(yè)務監(jiān)控數據。

點評：隨著金融業(yè)務系統(tǒng)復雜度的不斷提高，其日常運維工作成為IT部門的難題。山東城市商業(yè)銀行合作聯盟采用旁路監(jiān)聽方式的技術方案對日常業(yè)務系統(tǒng)進行監(jiān)控，避免了傳統(tǒng)監(jiān)控方式所帶來的性能風險，提升了運維部門的運維管理的效率和價值。

標簽： 性能監(jiān) 

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