Geek（極客）通常用來(lái)指在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代創(chuàng)造全新的商業(yè)模式、尖端技術(shù)與時(shí)尚潮流的人。在人們的印象中，極客是一群以創(chuàng)新、技術(shù)和時(shí)尚為生命意義的人，始終站在在新經(jīng)濟(jì)、尖端技術(shù)和時(shí)尚前沿。如果一個(gè)公司的技術(shù)團(tuán)隊(duì)由一群這樣的極客所組成，那么這個(gè)公司會(huì)不會(huì)非常“酷”？

 

原來(lái)是這樣“酷”

在IT網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維領(lǐng)域，就有這樣一家總部位于美國(guó)德克薩斯州奧斯汀市的老牌企業(yè)——成立20年的SolarWinds，它在全球擁有超過(guò)30家分公司，服務(wù)超過(guò)190個(gè)國(guó)家和地區(qū)的32萬(wàn)家以上的客戶。很多人認(rèn)為SolarWinds“酷”的其中一個(gè)原因是，其產(chǎn)品在使用時(shí)非常容易上手。這也是公司在銷售過(guò)程中一直推崇的，用戶不用花費(fèi)太多力氣就能輕松購(gòu)買(mǎi)和使用SolarWinds的產(chǎn)品。
 

另外特別值得一提的是，SolarWinds有一個(gè)全球性的社區(qū)論壇和團(tuán)隊(duì)THWACK，擁有超過(guò)15萬(wàn)名注冊(cè)會(huì)員。所有人可以在這個(gè)平臺(tái)上分享專業(yè)知識(shí)和思考。每年，SolarWinds都會(huì)積極和這些專業(yè)技術(shù)人士進(jìn)行互動(dòng)和交流。

作為SolarWinds公司的首席極客，Sascha Giese在談到“酷”這個(gè)話題時(shí)回應(yīng)說(shuō)：“的確，極客的大腦會(huì)很‘酷’。IT工作雖然壓力很大，但我們也會(huì)找到許多樂(lè)趣，比如借助TWHACK這樣的社區(qū)、論壇以及大型展會(huì)，通過(guò)有意思的方式向客戶展示我們的公司、技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)。雖然平時(shí)工作很忙，但我們不會(huì)單純地談?wù)揑T，有時(shí)也會(huì)聊聊電競(jìng)游戲。”
 

“與我之前就職的一家IT巨頭相比，SolarWinds確實(shí)擁有非�？岬钠髽I(yè)文化。”SolarWinds亞太和日本地區(qū)銷售副總裁Sojung Lee補(bǔ)充說(shuō)，“酷就酷在公司最關(guān)心的是如何真正幫助客戶和合作伙伴消除其IT痛點(diǎn)。”
 

如今，SolarWinds的服務(wù)幾乎覆蓋了所有財(cái)富五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，其中當(dāng)然也包括中國(guó)的客戶。雖然SolarWinds還沒(méi)有在中國(guó)設(shè)立獨(dú)立的辦事機(jī)構(gòu)，但是在中國(guó)，不僅有電信、大型企業(yè)，而且許多中小企業(yè)都采用了SolarWinds的產(chǎn)品和服務(wù)，比如頗受歡迎的網(wǎng)絡(luò)性能診斷NPM解決方案，它可以更好地發(fā)現(xiàn)并定位問(wèn)題及故障。
 

差異化競(jìng)爭(zhēng) 依靠渠道取勝

從全球范圍來(lái)看，疫情的影響無(wú)處不在。很多企業(yè)在加快實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時(shí)，越來(lái)越聚焦一些最核心的基本問(wèn)題，即如何更好地支持遠(yuǎn)程溝通、遠(yuǎn)程合作以及IT的安全，而這正是SolarWinds的長(zhǎng)項(xiàng)和核心業(yè)務(wù)。“疫情促使我們更加創(chuàng)新、高效地與伙伴進(jìn)行合作。雖然我們暫時(shí)見(jiàn)不到面，但我們會(huì)以不同的形式為客戶提供相應(yīng)的解決方案和服務(wù)。”讓Sojung Lee感到特別自豪的是，在疫情當(dāng)中，醫(yī)療行業(yè)的一個(gè)大客戶采用了SolarWinds的解決方案，對(duì)其旗下的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了全棧可視化管理。
 

其實(shí)，讓SolarWinds最感欣慰的是，他們可以始終為客戶提供持續(xù)且穩(wěn)定的IT服務(wù)。在疫情期間，SolarWinds為很多中小企業(yè)提供了非常穩(wěn)定的服務(wù)，從服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)到數(shù)據(jù)庫(kù)，再到各種不同的應(yīng)用，SolarWinds在其整個(gè)IT基礎(chǔ)架構(gòu)框架下，為客戶提供了全棧IT運(yùn)維管理解決方案和服務(wù)，以及與安全相關(guān)的解決方案，保證了客戶在遠(yuǎn)程辦公情況下業(yè)務(wù)的穩(wěn)定、安全和連續(xù)。
 

眾所周知，IT網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維是一個(gè)成熟、競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的市場(chǎng)，不僅中外知名大廠商匯聚，近年來(lái)隨著云計(jì)算的興起，一些優(yōu)秀的初創(chuàng)企業(yè)也加入進(jìn)來(lái)。與那些成名已久的老牌專業(yè)IT網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維廠商相比，SolarWinds的差異化優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的性價(jià)比高。需要特別強(qiáng)調(diào)的是，從2020年開(kāi)始，SolarWinds對(duì)于永久授權(quán)版本的客戶也開(kāi)始提供訂閱模式，性價(jià)比優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步凸顯。Sojung Lee表示：“除了價(jià)格以外，我最想強(qiáng)調(diào)的還是SolarWinds產(chǎn)品的易于購(gòu)買(mǎi)和易于使用。比如，SolarWinds對(duì)一系列IT運(yùn)維管理產(chǎn)品提供超過(guò)30天的免費(fèi)試用期。再比如，有的產(chǎn)品僅需花幾分鐘即可完成部署。”
 

與那些也提供IT運(yùn)維方案的傳統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備供應(yīng)商相比，SolarWinds的差異化優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在產(chǎn)品線覆蓋范圍更廣�，F(xiàn)在，客戶主要面對(duì)的是混合多云的大環(huán)境。所以，SolarWinds關(guān)注的是如何實(shí)現(xiàn)多品牌設(shè)備的兼容與覆蓋。

而與那些較小規(guī)模的云或者IT基礎(chǔ)設(shè)施公司相比，SolarWinds的優(yōu)勢(shì)在于，能夠提供全棧式ITOM解決方案，以及與運(yùn)維管理相關(guān)的產(chǎn)品。
 

秉承差異化競(jìng)爭(zhēng)的原則，SolarWinds尤其重視渠道建設(shè)與合作伙伴培養(yǎng)，并通過(guò)他們?yōu)楫?dāng)?shù)乜蛻籼峁㏒olarWinds全站式解決方案。這些渠道與合作伙伴相當(dāng)于SolarWinds一個(gè)擴(kuò)展的銷售團(tuán)隊(duì)，其市場(chǎng)策略、內(nèi)部營(yíng)銷和對(duì)外銷售策略全部依賴這些渠道伙伴執(zhí)行并完善。這是SolarWinds取得可持續(xù)成功的關(guān)鍵所在。當(dāng)前，雖然SolarWinds沒(méi)有在中國(guó)設(shè)立辦事機(jī)構(gòu)，但是拓展業(yè)務(wù)的速度一點(diǎn)也不慢，這完全依賴在中國(guó)本地可信賴的渠道合作伙伴，包括衛(wèi)實(shí)康、安穩(wěn)特和昆侖永通等。
 

“我們?yōu)楹献骰锇樘峁└鞣N專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，以及與銷售和服務(wù)有關(guān)的各類資源。從先進(jìn)的理念到解決方案的示范，從客戶的采購(gòu)到解決方案的部署與實(shí)施，從產(chǎn)品的銷售到后續(xù)的維護(hù)與服務(wù)，我們通過(guò)SolarWinds Academy、SolarWinds Customer Portal、SolarWinds Smart Start等為客戶和合作伙伴提供全面的培訓(xùn)和支持。”Sojung Lee介紹說(shuō)。
 

當(dāng)前，SolarWinds非常重視中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展，已將投入到中國(guó)市場(chǎng)的資源翻倍，重點(diǎn)加強(qiáng)內(nèi)部銷售、數(shù)字營(yíng)銷，以及渠道、售前等方面的投入，以滿足中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需要。就在近期，SolarWinds成功地舉辦了面向中國(guó)本地代理商、合作伙伴的在線研討會(huì)，大家對(duì)SolarWinds的技術(shù)和解決方案表現(xiàn)出濃厚的興趣與合作的愿望。

 

SolarWinds的“新常態(tài)”

人們?cè)谡務(wù)撘咔閹��?lái)的影響的同時(shí)也在觀察，哪些新的變化未來(lái)有可能成為“新常態(tài)”。現(xiàn)在明顯可以感到，企業(yè)上云的意愿和行動(dòng)更加堅(jiān)決，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的速度越來(lái)越快，那么IT網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維領(lǐng)域又會(huì)有哪些“新常態(tài)”呢？
 

“如果單純考慮到疫情，這并不是一個(gè)好的時(shí)代。但是對(duì)IT網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維行業(yè)來(lái)說(shuō)，此次疫情確實(shí)給技術(shù)帶來(lái)了很多新變化。”Sacha Giese談到，“我們看到一些市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，之前，在中國(guó)和德國(guó)的IT市場(chǎng)，企業(yè)上云的愿意并沒(méi)有那么強(qiáng)烈。但是現(xiàn)在，德國(guó)與中國(guó)一樣，越來(lái)越多的企業(yè)愿意上云。人們?cè)缇蛻?yīng)該通過(guò)更具創(chuàng)新的方式跳出原有的框架來(lái)思考上云這件事。”
 

Sacha Giese和很多人一樣也提出了這樣的疑問(wèn)：一年之后，企業(yè)會(huì)做出什么樣的決定？倒退回老路，認(rèn)為過(guò)去那些熟悉的環(huán)境和應(yīng)用更適合自己，還是在“新常態(tài)”下做出更積極的改變？Sacha Giese認(rèn)為，多云是大趨勢(shì)。企業(yè)用戶會(huì)采用各種不同的云服務(wù)，比較敏感的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在本地，更多數(shù)據(jù)和應(yīng)用放到云上。SolarWinds會(huì)仔細(xì)觀察，從客戶體驗(yàn)的角度會(huì)發(fā)生什么樣的改變，以便及時(shí)應(yīng)對(duì)。Sacha Giese本人對(duì)即將到來(lái)的改變十分期待。
 

從SolarWinds的產(chǎn)品特色來(lái)看，無(wú)論是產(chǎn)品本身的易用性，還是訂閱模式這種越來(lái)越流行的付費(fèi)方式，讓人感覺(jué)SolarWinds的產(chǎn)品確實(shí)非常適合中小企業(yè)。“從產(chǎn)品的易用性、易于落地部署，以及采購(gòu)和售后的靈活性來(lái)看，我們的產(chǎn)品確實(shí)可以更好地滿足中小企業(yè)的需求。在我們的一些網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)結(jié)束之后，很多中小企業(yè)會(huì)直接下載使用，而且更新授權(quán)也非常容易。”Sojung Lee介紹說(shuō)，“但同時(shí)，我們與政府、金融客戶，以及許多行業(yè)的大型客戶也有深入合作。我們?cè)谥袊?guó)會(huì)通過(guò)合作伙伴參與許多政府或大型項(xiàng)目的招標(biāo)。”
 

從2019年開(kāi)始，SolarWinds調(diào)整并增強(qiáng)了針對(duì)企業(yè)級(jí)大型用戶的銷售，根據(jù)不同企業(yè)的具體痛點(diǎn)更加精準(zhǔn)地提供解決方案，比如為金融行業(yè)的客戶提供一個(gè)具體的參考案例，針對(duì)政府客戶提供更精準(zhǔn)的打包解決方案等。“大型企業(yè)客戶對(duì)于我們?cè)诘貐^(qū)的加速成長(zhǎng)非常重要。我們已經(jīng)從過(guò)去聚焦某個(gè)具體的產(chǎn)品或銷售行為，轉(zhuǎn)而關(guān)注一個(gè)行業(yè)的解決方案。”Sojung Lee如是說(shuō)。
 

上述這些改變也許就是SolarWinds的“新常態(tài)”。

標(biāo)簽： SolarWinds 運(yùn)維 

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