問：很多天了一直這樣不動是怎么回事，比較急,備案狀態(tài)一直是未知狀態(tài)
答：您好，根據(jù)備案賬戶：yunoxxxx 查詢，該賬戶下還未提交備案申請；若主辦者未備案過，請在備案平臺首頁選擇A首次備案進入登記信息、完成電子化核驗提交申請；
新備案流程請參考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Njk=
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：不是要備案，我是要刪除備案，這里一直卡著我其他地方?jīng)]辦法提交備案
答：您好，
1.該賬戶下無備案信息，可點擊“備案信息”頁面查看；此狀態(tài)提示不影響您在其他地方備案的；
2.若之前有通過我司提交過備案信息需刪除，請?zhí)峁┚唧w的主辦者名稱、域名，以便進一步核實確認(rèn)是否信息；
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問：其它地方的備案一直通不過，說是我名下的szdiantuo.com無法訪問，但是我的備案刪除一直卡在這里要怎么辦
答：您好，
1.根據(jù)域名szdiantuo.com查詢，其網(wǎng)站備案號是：粵ICP備號-1；核實貴單位之前已申請取消接入，該網(wǎng)站備案接入目前不在我司的；
2.若該網(wǎng)站域名不使用了，網(wǎng)站無其他接入商的狀態(tài)，可向管局提交書面材料申請注銷；可參考以下鏈接下載所在 注銷表：https://beian.vhostgo.com/docs.asp 根據(jù)表格說明提交資料至管局申請注銷；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你們不能處理嗎？備案是在你們這里備案的，撤銷卻又撤銷不了這太奇怪了吧
答：您好，1.由于您在操作了取消接入，將網(wǎng)站：粵ICP備號-1的備案信息從我司系統(tǒng)取消了，故現(xiàn)在無法再通過我司系統(tǒng)在線申請注銷備案；
問：11.06我就是要注銷的，那個域名早就沒在用了，你們這樣卡住我的注銷是幾個意思
答：您好，核查您在 13:56:06操作的是取消接入，非注銷網(wǎng)站，取消接入只是刪除了備案數(shù)據(jù)中的接入商信息，并不影響在工信部已備案成功的狀態(tài)；
由于域名szdiantuo.com備案信息接入已經(jīng)不在我司系統(tǒng)，所以無法通過我司系統(tǒng)在線操作注銷網(wǎng)站了；只能繼續(xù)向廣東 管局提交書面注銷申請材料，管局收到后會在5個工作日內(nèi)核實處理的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：請貴司幫忙看一下，我這個網(wǎng)站三天兩頭被攻擊啊 ，目錄保護也解除了 但是根目錄下的index.php文件還是不能修改。謝謝
答：您好，我們測試是能夠正常修改文件內(nèi)容的，請您再試試。
同時檢查查看您的index.php文件，是由于您的程序存在安全漏洞被掛馬了，建議您：聯(lián)系相應(yīng)的程序開發(fā)人員或程序提供商，徹底清理程序掛馬，并確保程序漏洞均修復(fù)正常，然后再重新上傳程序到網(wǎng)站根目錄下。
2、如確實需要我司協(xié)助清理掛馬，請?zhí)峤徽_維護工單，【虛擬主機數(shù)據(jù)庫問題】 -> 【網(wǎng)站類問題】 -> 【網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息清理】，會涉及費用。并且我司僅清理掛馬，不負(fù)責(zé)修復(fù)程序漏洞，或做一些安全限制，但不確保程序不會再次被黑，若再次被黑清理會再次收取費用。
非常感謝您長期對我司的支持！
問：出現(xiàn)該頁面的原因:1.你的請求是黑客攻擊2.你的請求合法但觸發(fā)了安全規(guī)則,請?zhí)峤粏栴}反饋
用FTP工具上傳也上傳不了
答：您好，ftp是能夠正常上傳文件的，請您重啟本地路由，重新連接ftp軟件，再試試。
