問：TBDjoYhE4www.legallink.com.cnTrustAsia域名型（DV）1. 09:24:29
這個我已經認證完了，是否等待就可以了呢？ 什么時候能下來證書呢 ,這個我已經認證完了，是否等待就可以了呢？
答：您好，
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經添加了呀
問：根目錄下 沒有這個文件
問：legallink.com.cn
網站直接打不開了ftp賬號：legallink
答：您好，已經調整，現在可以正常訪問。
問：https://www.legallink.com.cn/ 我這個網站，怎么點擊所有頁面 都跳轉到首頁了呢？
答：您好，測試確會跳轉到首頁，檢查是.htaccess偽靜態(tài)規(guī)則存在問題，請您那邊檢查一下。非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，這是前幾天提問過的問題，但還沒有解決
答：您好，我們根據日志查找，你截圖中這封郵件是 2020/11/24 (周二) 13:37 發(fā)過去的，郵件中包含了一個pdf文件，對方查看時沒有附件嗎？能否讓對方把2020/11/24 (周二) 13:37 這封郵件導出一下并當成附件發(fā)到 我們分析下原因，不要直接轉發(fā)該郵件，我們需要原始郵件進行分析原因,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：對方沒看是看到有附件！要客戶做很多操作，去解決郵件的問題，客戶真的很有意見
問：你要，發(fā)件人導出郵件？？還是收件人導出郵件？？
答：您好，因為是收件方查看郵件時沒有附件，所以需要收件方導出郵件原件，將原件以附件文件發(fā)給我們分析下原因。
問：現在幾家客戶都反映有這樣的問題，人家真很有意見了
問：問題是，收件人不原意導出郵件，人家是客戶，客戶是上帝，人家不愿意配合你做很多操作
答：您好，我司這邊核實了您截圖那封郵件的數據，里面確實是有一個pdf附件的，您截圖那個紅框是個沒有顯示的圖片，為了安全有些郵件客戶端默認不顯示?，F在無法確定對方收到的件里面到底有沒有附件，也可能是對方閱讀郵件的客戶端沒有能正常解析出附件，如果可以最好能讓收件方導出郵件原文給我司核實，如果不方便，建議換一個郵件客戶端工具打開郵件看看,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我剛剛已把收件人導出來的郵件以附件形式發(fā)到 post@gotoip2.com 這個郵箱，請盡快幫忙解決
答：您好，已收到郵件。
問：關于郵箱發(fā)PDF給客戶，但收件人收不到PDF附件這個問題，1. 已經建議客戶改用FOXMAIL來收郵件，但是客戶不接受，因為他們規(guī)定整個公司的人員都要用這個他們規(guī)定的軟件來收郵件。2. 客戶反映接收其他公司人員發(fā)來的郵件帶PDF附件是沒有問題的，就只是我們郵件發(fā)過去的郵件帶PDF附件才顯示不到，而且原先他們也是用的同一個軟件來收我們的郵件，之前都可以正常顯示我們發(fā)過去的PDF，只是近期才顯示不了。3. 今天在Foxmail設置了我們的郵箱，然后用Foxmail發(fā)有帶PDF附件的郵件給客戶，客戶可以正常收到和顯示；但是我們在郵箱網頁上發(fā)的郵件如果有PDF附件的話，客戶就顯示不到PDF附件，而且是最近才有這個問題。那應該還是我們郵箱的問題，我們公司的老總、領導都是習慣用網頁來發(fā)郵件的，但是網頁發(fā)的PDF客戶又顯示不了。
總結：就是說，不是別人的問題，還是西碼數碼的云郵有問題。
答：您好，我們核實過郵件數據確實沒有問題是有附件的，這個問題只能麻煩一下您客戶配合我們進行測試了。
問：第一點，客戶用的是OutLook2010客戶端收接郵件，看圖片左上角第二點，已叫使用人操作了
答：您好，目前 和 @qq.com 這兩個郵箱都還沒有收到發(fā)過來的帶pdf附件的測試郵件，我們會持續(xù)關注,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：剛才已發(fā)了，請盡快幫忙解決
答：
您好，測試郵件已經收到，我們已經使用outlook2010和網頁版都做了測試，都是有附件的，之前讓您將沒顯示附件郵件導出來我們看過郵件原始數據里面也是有附件的，結合這些測試，我們認為應該是您客戶的outlook有些問題。有可能郵件沒有拉取完整或者軟件本身有問題沒有顯示出附件，我們建議沒有附件的郵件嘗試重新拉取一下，或者重裝一下outlook,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我也覺得有可能是客戶的outlook有問題，但人家反映，接收其它供應商發(fā)來的同樣帶PDF附件郵件是沒問題的，唯獨就接收這一家供應商發(fā)來的帶PDF附件的郵件有問題。而且，在今年12份之前都是沒問題的，就是最近才出現這樣的現象。所以，現在就麻煩呀
問：使用人反饋，用foxmail發(fā)出去的郵件帶PDF附件，收件人可以看到PDF附件；但是使用網頁登錄郵箱發(fā)出去的郵件帶PDF附件，收件人看不到PDF附件。這是為什么？如果收件人使用的Outlook2010有問題，怎么會出現如上情況？
答：您好，無論使用foxmail還是網頁都不應該出現問題，因為最終都是用相同的發(fā)件服務器把郵件發(fā)出去的，一封郵件要么就有附件，要么就沒有，不可能出現網頁有，outlook沒有，如果是那樣的話，可能是outlook沒有接收完整，或者outlook有問題沒解析出來附件，您截圖的郵件我們核實了確實有附件，我們也不清楚為啥客戶的outlook解析不出來，這樣我們也沒法處理了。云郵有上萬的郵箱每天收發(fā)很多郵件，并且已經穩(wěn)定運行幾年了，如果真有問題我們早就應該收到反饋并修復了，所以建議您給您客戶解釋下，可能某封郵件收件時出現了網絡問題導致沒收完全等無法預知的情況，這種特例請理解，后面使用時再看看還會不會出現,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：解決了，是簽名圖片引起的問題，謝謝！
答：您好，不客氣,非常感謝您長期對我司的支持!
