問(wèn)：您好，因?yàn)橹暗墓我呀?jīng)關(guān)閉，所以我只好重新新建工單。我看到oracle21.com的訪問(wèn)已經(jīng)恢復(fù)，但是我想知道是哪里出現(xiàn)了問(wèn)題，我看到目前cdn的緩存服務(wù)器已經(jīng)變更，所以問(wèn)題應(yīng)該是出現(xiàn)在cdn方面，這次經(jīng)過(guò)手動(dòng)調(diào)整已經(jīng)解決，但是這種故障是否是cdn自動(dòng)緩存過(guò)程中造成的錯(cuò)誤，以后還會(huì)出現(xiàn)類(lèi)似情況嗎？因?yàn)榻裉斓脑L問(wèn)故障就導(dǎo)致了我這邊損失了不少推廣費(fèi)，所以我比較關(guān)心是否能避免同類(lèi)型問(wèn)題出現(xiàn)。,因?yàn)橹暗墓我呀?jīng)關(guān)閉

答：您好，
程序是否升級(jí)過(guò)新版本，緩存不會(huì)緩存php文件，僅對(duì)js ，css緩存，目前調(diào)整wp-includes/load.php 配置，這個(gè)文件還原一般是 程序新版本造成的 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：我查看了后臺(tái)，目前的版本仍然是初始的5.3.3版本，我沒(méi)有進(jìn)行過(guò)升級(jí)，也沒(méi)有自動(dòng)升級(jí)。你的意思是load.php被還原過(guò)？我并沒(méi)有對(duì)這個(gè)文件或者其他任何配置做過(guò)任何變更。難道是系統(tǒng)中有什么文件備份機(jī)制會(huì)自動(dòng)覆蓋恢復(fù)數(shù)據(jù)？

答：您好，
虛擬主機(jī)沒(méi)有自動(dòng)對(duì)用戶(hù)程序文件還原覆蓋的機(jī)制,由于當(dāng)前無(wú)法查詢(xún)到相關(guān)記錄,只有再觀察看下是否還有類(lèi)似問(wèn)題出現(xiàn),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，域名被解析到43的IP上，目前正常，是解析到103的IP上，而103也是一開(kāi)始所使用的IP，當(dāng)時(shí)也是正常的，這看起來(lái)是因?yàn)镃DN自動(dòng)切換或者域名跳轉(zhuǎn)自動(dòng)切換導(dǎo)致的錯(cuò)誤，而不是配置文件變更所致啊。我深究這個(gè)問(wèn)題的目的并不是為了追究責(zé)任，而僅僅是想避免再次發(fā)生同類(lèi)情況，請(qǐng)理解。這問(wèn)題跟這個(gè)服務(wù)器的自動(dòng)切換無(wú)關(guān)嗎？如果有關(guān)聯(lián)，能否將這個(gè)域名的解析鎖定在目前正確的狀態(tài)，不讓它再自動(dòng)跳轉(zhuǎn)。

答：您好，
1.港臺(tái)虛擬主機(jī)使用CDN架構(gòu)的，不同ip都會(huì)回源到服務(wù)器拿數(shù)據(jù)，host指向這個(gè)節(jié)點(diǎn)訪問(wèn)也是正常的。不會(huì)是節(jié)點(diǎn)的問(wèn)題，您也可測(cè)試下
2.目前核實(shí)load.php 這個(gè)文件， 18:24:02 修改過(guò)，前面工單幫您處理調(diào)整過(guò)。load.php.bak2 剛才改名的 也就是之前使用的load.php ，修改時(shí)間是 22:44:18 ，這時(shí)間網(wǎng)站樣式顯示應(yīng)該就不正常的。目前僅能從看到的情況幫您分析，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：4.28的確改過(guò)load文件，就是當(dāng)時(shí)貴方工作人員調(diào)整之后恢復(fù)正常之后才繼續(xù)運(yùn)營(yíng)的，之后幾天沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，所以上述幾種假設(shè)都解釋不了目前的問(wèn)題。總之我先對(duì)網(wǎng)站數(shù)據(jù)進(jìn)行備份之后再說(shuō)吧，如果再次出現(xiàn)問(wèn)題只能聯(lián)系你們了。

答：您好，
好的,您可以定期對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份以便在出現(xiàn)異常時(shí)進(jìn)行還原,如再次出現(xiàn)類(lèi)似情況,及時(shí)反饋我司協(xié)助核查,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

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截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶(hù)喜歡云主機(jī)服務(wù)商。

西部數(shù)碼提供全方位7X24H專(zhuān)業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://bingfeng168.cn/

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