問：收不到客戶發(fā)過來的郵件,收不到客戶發(fā)過來的郵件
答：您好，
郵箱域名的mx記錄解析異常導(dǎo)致無法正常接收郵件，同時(shí)這邊測試@做的別名解析地址s.gotocdn.com 本身也無法解析，這邊暫時(shí)將該記錄刪除，請等待解析生效后再重新讓客戶發(fā)送郵件測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：doaez.com 查詢一下這個(gè)站點(diǎn)是什么時(shí)候過期的
答：您好，域名使用的主機(jī)是 doaez ，目前核實(shí) 到期時(shí)間 ,核實(shí)過期太久已經(jīng)刪除了 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：m-ling.com域名查詢一下是什么時(shí)候過期的呢？
答：您好，目前沒有查詢到綁定記錄，請問對應(yīng)的FTP賬號(hào) 或ip是多少還記得嗎，請?zhí)峁┫聹?zhǔn)確信息，我司查詢下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：m-ling.com主要是查詢一下這個(gè)域名之前是不是在西部數(shù)碼注冊的 ，是不是過期很久了？
答：您好，
問：您好這個(gè)云主機(jī)增加IP 我看后臺(tái)不能增加，如果需要多個(gè)IP 應(yīng)該怎么弄？
答：您好，
已經(jīng)可以購買，請重新進(jìn)入購買頁查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：IP 增加要 480一個(gè)一年嗎？咋這么貴了
答：您好，
香港線路的ip資源非常緊張，且成本也更高，所以價(jià)格也稍貴，并且目前只剩余一個(gè)ip資源可以購買,非常感謝您長期對我司的支持!
問：接上個(gè)工單的問題，我現(xiàn)在就是需要進(jìn)入到這個(gè)界面對我的面板進(jìn)行續(xù)費(fèi)。請幫助我進(jìn)入。
答：您好，
抱歉，這邊不熟悉該平臺(tái)，并且該平臺(tái)訪問提示授權(quán)已經(jīng)到期，這邊無法協(xié)助處理，該問題可能需要聯(lián)系plesk面板服務(wù)商協(xié)助處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：demine-pc.com 網(wǎng)站被掛馬 前天剛處理 今天有出現(xiàn)這樣的情況、 貴司平臺(tái)到底能不能處理好
答：您好，1、網(wǎng)站掛馬，一般是程序存在漏洞 導(dǎo)致， 我司非程序開發(fā)人員，僅能為您清理掛馬內(nèi)容，無法修復(fù)漏洞， 所以有可能還會(huì)出現(xiàn)類似的問題， 根本的解決是需要 您找專業(yè)的程序人員協(xié)助您修復(fù)漏洞。
2、目前測試網(wǎng)站是可以正常訪問的， 目前并沒有提示掛馬，若您測試有問題，請反饋截圖 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：根本就不是網(wǎng)站程序問題 我司同樣的程序在阿里云 一點(diǎn)問題都沒有，在西部老出現(xiàn)這樣的問題 連續(xù)三天已經(jīng)兩次了 請加強(qiáng)服務(wù)器防火墻
答：您好，
這只能是您當(dāng)前的網(wǎng)站被人惡意掃描并利用了漏洞，如漏洞沒有修復(fù)，均有再次被掛馬的可能，請及時(shí)聯(lián)系程序開發(fā)協(xié)助處理此問題,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級(jí)域名注冊注冊商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://bingfeng168.cn/
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