問：域名rcgufen.com是我們16年4月14日幫客戶注冊的，2021年4月14日到期沒有續(xù)費了。后面應該是預釋放階段被別人注冊了做了視頻網(wǎng)站，現(xiàn)在我們客戶收到起訴狀說視頻侵權。但是這個域名所有者其實已經(jīng)不是客戶了?，F(xiàn)在需要平臺提供一個我們之前注冊域名并且到期沒有續(xù)費的證明或者 只注冊了5年的合同之類的協(xié)議。,域名是我們年月日幫客戶注冊的
答：您好，若需要開具相關證明，請您擬定一個文字說明，發(fā)送至我司 ，由專員協(xié)助核實能開具的內(nèi)容，若需要紙質(zhì)版，請?zhí)峁┚唧w郵寄的地址，若開具后將到付郵寄。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，域名：www.niutang.com，ssl的域名驗證已解析，麻煩幫忙處理，謝謝
答：您好，
查看您選擇的是txt驗證，需要您到域名管理添加txt類型的解析
主機名填寫
_dnsauth
記錄值填寫
jfq6btnmlh1xtpvx5emkh8w5e8lcaodc1mdn55d63dpcxxnao
非常感謝您對我司的支持！
問：您好，之前主體下備案信息是跟目前法人負責人一致的 ，為什么備案又被退了
答：您好，
1.根據(jù)提供的截圖看，原備案主體負責人為：查超，但當前上傳的主體負責人身份證為：查銀鳳 ，此不一致，導致備案失??；
2.處置方式： 請點擊：刪除當前上傳的法人身份證，再微信掃碼拍攝“查超”的身份證圖片后重新提交備案審核；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，法人是查銀鳳 ，負責人是 查超，那法人身份證那里肯定是傳查銀鳳勒
答：您好，建議您將原在其他接入商備案平臺的信息完整截圖提交至工單，以便為您初步確認信息是否有誤，避免再次被管局退回耽誤您的備案時間,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：，這個域名有備案，怎么提示這個了
答：您好，
問：小程序工具預覽一直出錯，無法加載出來掃碼進入一直這個界面無法進入。
答：您好，目前核實代碼包沒有問題，出現(xiàn)訪問不到一般是配置有誤，請您參考配置教程重新操作，如果需要我司核實，請?zhí)峤恍〕绦虼鸀槭跈嗍召M處理，,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
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