問：postmaster@tjanjeka.com該管理員賬號密保問題答案忘記。
,該管理員賬號密保問題答案忘記
答：您好，已經(jīng)清除密保,請重新登錄后重新設置密保答案一下,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：您好，營業(yè)執(zhí)照變更了，怎么替換
答：您好，核查貴單位法定代表人發(fā)生變更，請在備案信息頁面，點擊：修改主體，先修改更新填報的法人信息提交，然后再點擊導航欄：電子化核驗，使用手機微信掃描核驗二維碼，通過備案小程序內(nèi)拍攝最新的營業(yè)執(zhí)照原件等備案資料提交審核；
提交后，請注意查看備案狀態(tài)跟蹤審核進度，直至管局審核通過才算修改成功,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：huayeee這個主機忘記續(xù)費了，請問還可以找回嗎
答：您好，經(jīng)核實，此虛擬主機過期時間太長，已超過30天數(shù)據(jù)恢復期，網(wǎng)站文件和數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)已被系統(tǒng)自動刪除，無法續(xù)費。建議尋找本地電腦的數(shù)據(jù)備份，重新購買主機進行上傳。
問：可是我要新購買，提示原來的主機名稱已經(jīng)存在，是不是數(shù)據(jù)還在啊
問：主要是客戶錢已經(jīng)給了，但我忘記續(xù)費了，數(shù)據(jù)在上面，丟了比較麻煩
答：您好，這個是數(shù)據(jù)庫里面存在信息，實際主機已經(jīng)刪除了，如果您要重新購買，您更換一個名稱即可。如果沒有數(shù)據(jù)，只能嘗試選擇上面的方式恢復,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那幫我把數(shù)據(jù)庫里的信息刪掉吧，我要以那個主機名開通，不然我還得通知客戶重新解析
答：您好，目前周末值班無法處理，建議您單獨換一個名稱，不影響正常使用的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：很緊急啊，我這沒法給客戶交代啊，就不能加急特殊給處理一下，我這本機有備份數(shù)據(jù)，但是早期的，只能先恢復上去
答：您好，十分抱歉，周末只有值班，您的需求涉及到領導和開發(fā)人員，目前沒有辦法處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：那幫我把剛開通的 主機 刪掉，開通后，我發(fā)現(xiàn)這樣得重新解析域名，域名不在西部購買的，比較麻煩
答：您好，虛擬主機管理–管理–自主刪除 新開通的7天內(nèi)可以自主刪除,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我們的服務器遠程連接不上，麻煩盡快處理下，非常感謝
答：您好，控制臺查看也是卡住狀態(tài)，建議您重啟服務器后再測試看下，可回復工單授權我司為您重啟,非常感謝您長期對我司的支持!
問：麻煩技術小哥給我重啟下 謝謝
答：您好，系統(tǒng)有問題，重啟直接報錯無法啟動進系統(tǒng)了了，嘗試安全模式和修復引導也不行，如果之前是正常的可以再云快照處操作回滾系統(tǒng)盤后再測試，如需回滾請聯(lián)系 qq 協(xié)助處理。
如果網(wǎng)站數(shù)據(jù)不多可以考慮直接保留數(shù)據(jù)重裝系統(tǒng)，重裝后重建站點恢復,非常感謝您長期對我司的支持!
問：如何回滾 之前都是正常的 麻煩給我們回滾下系統(tǒng)盤
答：您好，抱歉回滾工單中無法操作，如需回滾請聯(lián)系 qq 協(xié)助處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，技術小哥。聯(lián)系不上他們
答：您好，可以選擇重裝系統(tǒng)，如果要回滾，請嘗試多聯(lián)系幾次客服,非常感謝您長期對我司的支持!
問：重裝系統(tǒng) 但上面的數(shù)據(jù)較多
問：好的 感謝聯(lián)系到他們技術人員了 感謝
答：您好，好的，若還有問題，請再及時反饋,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
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